Manual De Capacitacion

Bienvenidos al mundo de

la Comunicación Organizacional

El objetivo de este manual es proporcionar información valiosa sobre la comunicación y la relación que tiene en las organizaciones, es de mayor importancia

Conocer los conceptos básicos, antecedentes, y su desarrollo a través de los años.

La comunicación es inevitable y es considerada un factor en el desarrollo personal y

En el crecimiento de una organización, es importante conocer este proceso y como

se maneja en diferentes situación de la organización.

Este manual se divide en tres bloques. En el primer bloque encontraras la

importancia de la comunicación, antecedentes y definiciones importantes.

El segundo bloque haremos un recorrido por todas esas teorías que estudiaron la

comunicación

Y para finalizar encontraras los tipos de comunicación y flujos que existen en las

organizaciones

Aprenderás con este curso a conocer la estructura de la comunicación en la organización y podrás proporcionar herramientas para ser un gran comunicador que sabe expresarse con

convicción, ser persuasivo, observador.

Éxito

"Si no sabes comunicar bien con los demás, no sabrás convencer ni motivar. Si no sabes comunicar estarán mal informados y no podrás dirigir ni controlar con eficacia." (Robert Papin).

El ser humano es un ser social. La comunicación es un proceso innato en el hombre, una necesidad básica para la que venimos determinados biológicamente.

Para comprender la importancia de la comunicación en las relaciones humanas es necesario tener en cuenta que:

 La comunicación se da en un contexto

 Es un proceso en el que se da la siguiente interacción: Tiene efectos en el que comunica y en el que recibe e interpreta.

 Se comunica con la conducta y con la ausencia de la misma.

Los elementos que coexisten en la comunicación son:

El sistema de comunicación específicamente humanos es el lenguaje: la lengua es una sistema de signos adquiridos con propósitos de comunicación a través del cual los individuos de una comunidad se interrelacionan.

Es el medio que permite orientar las conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales que ayudan a trabajar juntos para alcanzar una meta

La comunicación ayuda a los miembros de una organización pues les permite discutir sus expectativas, críticas y desarrollar información importante.

Facilita los intentos de alcanzar sus metas individuales, como las de la organización.

De acuerdo con Goldhaber, la comunicación organizacional reúne los siguientes puntos:

 Ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia al medio ambiente.

 Implica mensajes, su flujo, propósito y dirección

 Implica personas, actitudes, sentimientos relaciones y habilidades.

La comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de la organización y entre ésta y su medio (Fuentes 2003).

El auge de la comunicación en las organizaciones como parte del éxito empresarial es indiscutible. Poco a poco los directores y gerentes se han dado cuenta de que el buen funcionamiento y logro de objetivos de su compañía, sea cual sea su giro, se basa no sólo en la calidad de su producto o servicio, sino también en el buen funcionamiento y adecuada estructura de sus redes de comunicación.

La historia de la comunicación tuvo su origen hace unos 5 mil años, atravesando por distintas etapas que aportaron a su desarrollo. En el comienzo, la humanidad desarrolló el habla que evolucionó desde las formas primitivas de gruñidos hasta el lenguaje actual.

La comunicación organizacional en un grupo u organización es parte del fortalecimiento y desarrollo institucional y se concreta principalmente en las acciones comunicativas que parten de los vínculos y articulaciones de la organización y se proyectan potenciando la práctica y visibilidad de la institución y su tarea. El comprender a la comunicación como un proceso transversal a la organización hace posible incluirla en una política institucional y no limitarla a algo meramente instrumental.

Al abordar la temática de las comunicaciones en los grupos y organizaciones, es importante tener en cuenta que toda comunicación se realiza en el marco de los vínculos humanos y que estos se expresan por medio de la manera en que las personas realizan su tarea, como se relacionan y complementan de acuerdo con sus propias culturas. Se construye así una cultura organizacional compuesta por un conjunto de valores, creencias y comprensiones que comparten los integrantes de una organización.

Taylor:

Padre de la administración científica, consideraba a los trabajadores motivados por recompensas de tipo material y por el miedo a la necesidad. Aconsejaba a la gerencia que cuando se comunicara con sus empleados lo hiciera poniendo énfasis en las recompensas materiales. El modelo de comunicación que sostenía era lineal y descendente.

La

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