Manual De Capacitacion

Centro Comercial del Valle de México. (CCVM)

MANUAL DE INDUCCIÓN

Misión.

Somos un centro comercial, dedicado a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, dándoles el mejor servicio, atención de calidad, ofreciéndoles la mayor variedad, disposición y calidad en nuestros productos.

Visión

Posicionar al Centro comercial como uno de los mejores en su giro, ofreciendo buenos productos y así también brindar un servicio de excelencia con una calidad superior a la de la competencia.

Objetivos

Para cumplir con nuestra misión y visión tenemos claro que debemos actuar conforme a las más altas normas de integridad personal y profesional en todos los aspectos de nuestras actividades. Poseemos un compromiso de fidelidad y pertenencia por parte de nuestra gente, lo cual nos permite mantener la imagen y prestigio que hemos construido a través de los años.

Como empresa mexicana buscamos cumplir con la función social de fungir como representante de los clientes ante el mercado, para lograrlo tenemos que conocer las necesidades en el momento, lugar, calidad, precio y modo que ellos desean.

Así mismo, buscar el desarrollo integral de nuestros colaboradores es un aspecto de suma relevancia, por lo que velamos por el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados.

Es a través de nuestros valores, nuestra filosofía y de nuestros principios que aseguramos la permanencia de la empresa en un plano de liderazgo comercial y social.

Servicios o productos

Abarrotes

Frutas y verduras

Carnes frías

Dulcería

Vinos y licores

Congelados

Lácteos

Panadería

Farmacia

Artículos de limpieza

Políticas Generales

Valores

En Centro Comercial del Valle de México. (CCVM) nos rigen los siguientes valores:

Lealtad: somos fieles y serios en el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Servicio: nuestro trabajo diario está encaminado a satisfacer las necesidades principalmente de nuestros clientes, colaboradores y proveedores.

Respeto: entendemos los criterios y opiniones de las personas con las que interactuamos comprendiendo que la diferencia y el buen trato generan desarrollo.

Trabajo en equipo: unimos talentos y esfuerzos encaminados al logro de los objetivos.

Responsabilidad y compromiso: cumplimos con esmero, ética y disciplina nuestras labores para la satisfacción de cada uno de nuestros clientes.

Prestaciones y Beneficios

BONO POR PRODUCTIVIDAD

Esta prestación es un beneficio que ofrece la Empresa por un buen trabajo durante el año en curso, para los empleados que cuenten con planta y un año de antigüedad en la empresa.

VALES DE DESPESPENSA

Con la finalidad de incrementar tus ingresos, a los empleados que cuenten con planta, podrán tener derecho a vales de despensa el cual te será depositado en una tarjeta la cual se te depositara el 8% de tu sueldo quincenal, y los cuales podrás gastar en tiendas de autoservicio participantes.

TRANSPORTE DE PERSONAL

Para que tengas mayor comodidad al trasladarte de tu trabajo a la Empresa, te ofrecemos transporte gratuito el cual podrás utilizar mostrando solo tú credencial del trabajo.

COMEDOR

Para apoyar la economía de nuestros Empleados, te ofrecemos servicio de comedor que tendrá un costo el cual se te descontara vía nomina para mayor comodidad

FONDO DE AHORRO

Con la finalidad de hacer rendir

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