Marketing Basico

Producto o beneficio básico

Es el cual se define en términos del beneficio básico ofrecido. Esto es, cuando se diseña el producto primero se debe definir los beneficios básicos del producto que resuelven un problema o proporcionan servicios que los consumidores buscan.

Producto real.

En este nivel se desarrollan las características específicas del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca, empaque, entre otros.

Producto Aumentado

Es donde se ofrece al consumidor servicios y beneficios adicionales, como posibilidades de entrega y crédito, servicios post-venta, garantías, instalaciones, entre otros.

Categorías de Producto

Los productos se dividen principalmente en dos grandes categorías según los tipos de consumidores que los usan:

• Productos de consumo

• Productos industriales.

Productos de Consumo

Estos productos se refieren a aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal.

Los productos de consumo suelen clasificarse de acuerdo a la manera en que los consumidores los adquieren:

• Productos de conveniencia

• Productos de comparación.

• Productos de especialidad

• Productos no buscados.

Productos de Conveniencia

Son productos que suelen adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.

Productos de Comparación

Son productos que el cliente compra con menos frecuencia y compara cuidadosamente en términos de idoneidad, calidad, precio, estilo, entre otros.

Productos de Especialidad

Son productos con características únicas o con una fuerte marca por los cuales un grupo considerable de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.

Productos No Buscados

Es uno que el consumidor no conoce, o que conoce pero no piensa comprar. Casi todas las innovaciones significativas no son buscadas sino hasta que el consumidor tiene conocimiento de ellas. Por su naturaleza, los productos no buscados requieren mucha publicidad, ventas personales y otras herramientas de marketing.

Productos Industriales

Los productos industriales son lo que se adquieren para procesarlos o para usarlos en un negocio. Esto es, un producto de consumo se diferencia de uno industrial en base al propósito para el cual se compra.

Productos Industriales

Existen principalmente tres categorías de productos industriales:

• Materiales y componentes

• Bienes de capital

• Insumos y servicios.

Productos Industriales / Materiales y Componentes

La categoría de materiales y componentes incluye materias primas y materiales y componentes manufacturados.

Las materias primas se refieren a productos agrícolas (arroz, algodón, frutas, etc.) y naturales (pescado, madera, gas, etc.).

Los componentes y materiales manufacturados se refieren a elementos con un nivel de elaboración, como hilo, cemento, alambres, neumáticos, etc. La mayoría de estos productos se venden directamente a las empresas, donde el servicio y el precio tienen mayor relevancia que la marca y la publicidad.

Productos Industriales / Bienes de capital

Los bienes de capital son productos que ayudan en la operación o en la producción del comprador, incluyendo instalaciones y equipo accesorio.

Las instalaciones se refieren a fábricas, oficinas y equipo fijo como perforadoras, generadores, elevadores, etc.

El equipo accesorio se refiere a equipos portátiles y herramientas de las fábricas, como montacargas, herramientas de mano, y equipos de oficina.

Productos Industriales / Insumos y Servicios

Insumos y servicios incluye insumos operativos (papel, lápices, carbón, etc.), artículos para mantenimiento y reparación (clavos, escobas, pintura), servicios de mantenimiento y reparación (limpieza de alfombras, reparación de computadoras, etc.) y servicios de asesoría de negocios (legal, consultoría administrativa, publicidad, etc.).

Decisiones de Productos individuales

Las decisiones más importantes referentes a productos individuales tienen que ver con:

• Atributos del producto

• Marca

• Empaque

• Etiquetado

• Servicios de apoyo al producto.

Ciclo de Vida del Producto

El ciclo de vida del producto se refiere a la evolución de las ventas de un producto durante el tiempo que permanece en el mercado.

• Etapa de introducción

• Etapa de crecimiento

• Etapa de madurez

• Etapa de declinación

Etapa de introducción

La etapa de introducción se inicia cuando el producto nuevo es lanzado por primera vez. La introducción toma tiempo y las ventas suelen registrar un crecimiento lento. En esta etapa, en comparación con otras etapas, las utilidades son negativas o escasas debido a las pocas ventas y a los elevados gastos por distribución y promoción. Se necesita mucho dinero para atraer a los distribuidores y para crear inventarios.

Etapa de crecimiento

Si el producto nuevo satisface el mercado, entra a la etapa de crecimiento, en el cual las ventas empiezan a aumentar velozmente. Las primeras personas en aceptar el producto lo seguirán comprando y las subsiguientes empezarán a seguir los pasos de éstos, sobre todo si escuchan hablar a favor de él. Habrá competidores nuevos que, atraídos por la oportunidad de obtener utilidades, entrarán al mercado.

Etapa de madurez

En algún punto, la tasa de crecimiento de las ventas del producto comienza a disminuir, es decir que entra en la etapa de la madurez. Esto se debe principalmente al nivel de competencia y a la saturación del mercado.

Etapa de declinación

En esta etapa las ventas bajan y las utilidades se desploman. La disminución de las ventas puede ser gradual o abrupta. Las ventas disminuyen por muchas razones, incluyendo avances tecnológicos, cambios en los gustos del consumidor, aumento de la competencia, entre otros.

Definición de Precio (Kotler)

El precio se define como la cantidad de dinero que se cobra por un producto, o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto (Kotler, 2008).

Factores que deben considerarse al momento de determinar el precio.

Las percepciones del cliente sobre el valor del producto determinan los precios máximos a cobrar.

Los costos asociados al producto indican el precio mínimo a cobrar.

Los factores internos que afectan la fijación de precios comprenden principalmente:

• La estrategia de marketing.

• Los objetivos y la mezcla de marketing.

• Los factores externos incluyen la naturaleza del mercado y la demanda, estrategias y precios de la competencia, entre otros.

Estrategia de Precios

Las empresas implementan variadas estrategias para la fijación de precios, las cuales se pueden agrupar principalmente en:

• Estrategias de fijación de precios para nuevos productos

• Estrategias de fijación de precios para la mezcla de productos

Estrategias de fijación de precios para nuevos productos

• Descremado de precio

• Penetración de mercado.

Estrategia de Descremado de Precios

Una estrategia de descremado o desnatado de precios consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad económica para hacerlo.

Estrategias de Precios de Penetración

Esta estrategia consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado.

Que es Promoción

Para Kotler y Amstrong (2008) la mezcla de promoción consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing.

Herramientas de la Promoción

1. Publicidad

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