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9) ¿POLITICAS Y ESTRATEGIAS QUE LA EMPRESA TIENE PARA CON LOS CLIENTES ACTUALES?

GIORDANO ES UN MINORISTA DE ROPA INFORMAL DEL ESTE Y DEL SUBESTE DE ASIA., Y TAMBIEN DEL MEDIO ORIENTE. ADICIONAL ESTENDIO SU MERCADO A OTROS PAISES MAS…

ESTRATEGIAS:

• EN 1987 HABIA VENDIDO ROPA EXCLUSIVAMENTE INFORMAL PARA HOMBRES. CUANDO FUE PERSUADIDO DE QUE CADA VEZ HABIA MAS MUJERES QUE VISITABAN SU TIENDAS, DECIDIO DARLE UN GIRO A SU EMPRESA, PASANDO DE ROPA EXCLUSIVA PARA HOMBRES A ROPA INFORMAL UNISEX. COMBIRTIENDOSE EN UN MINORIATA DE ROPA UNISEX BARATA, EL CUAL TUVO Y TIENE MUCHO ÉXITO.

• LAI TAMBIEN CREIA, CREE DECIDIDAMENTE EN DELEGAR RESPONSABILIDADES, SI TODOS APORTAMOS LOS ERROS DISMINUYEN.

• OTRO DE LAS ESTRATEGIAS ES QUE SU FUERZA DE VENTA SEA DEDICADA, BIEN PREPARADA Y SIEMPRE SONRIENTE.

• UNA CERCANIA PERMANENTE CON SUS COLABORADORES PARA QUE ELLOS TENGA UNA FACI COMUNICACIÓN.

• HACER QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN BIEN AL ENTRAR A UNA DE SUS TIENDAS.

• PORTAR CINTILLO AMARILLO “ GIORDANO ES BUEN SERVICIO “

• ACEPTAMOS QUE USTED SE PRUEBE TODO LO QUE QUIERA; HACEMOS CAMBIOS DE MERCANCIA SIN HACER PREGUNTAS Y LO MAS IMPORTANTE LO ATENDEMOS CON UNA SONRISA ESTOS TRES POSTULADOS LOGRARON QUE GIORDANO CONSIGUIERA SU RECONOCIMIENTO.

• GIORDANO LE PEDIA A SUS CLIENTES, EN SU OPINIOON CUAL ERA EL PRECIO JUSTO QUE DEBERIA COBRAR POR SUS PANTALONES VAQUEROS.( DURO 1 MES Y TUBO MUCHO ÉXITO )

• CAMISETAS GRATIS POR CRITICAR EL SERVICIO DE GEORDANO.

• UTILISO TODOS LAS CRITICAS DE SUS CLIENTES PARA MEJORA DE LAS TIENDAS

• ELIMINO LA ETIQUETA DE GIORNANO

• HA UBICADO SUS TIENDAS EN ZONAS HABITACIONALES DENSAMENTE POBLADAS.

• EN LOS MERCADOS DONDE EL ESPACIO DE VENTA ERA CARO, LO MINORISTAN TRATAN DE APROVECHAR AL MAXIMO LOS METROS CUADRADOS DE LAS TIENDAS PARA PROPICIAR LAS VENTAS. ( SU ESTRATEGIA INVOLUCRABA NO TENER UN CUARTO DE ALMACEN EN LAS PARTES TRASERAS DE CADA TIENDA )

• ESTAR BIEN ABASTECIDO DE ARTICULOS DE MOVIMIENTO RAPIDO (ESO LOGRABA QUE LOS CLIENTES ESTEN CONTENTES POR ENCONTRAR LO QUE NECESITAN.)

• EL BUEN USO DE SUS INVENTARIOS.

• GIORDANO LAIDES, MODA FEMENINA PRECIO MEDIO.

• INVIRTIO MUCHO EN LAS PUBLICIDADES AGRECIVA Y PROOCIONES.

• LOCURAS POR COMPRAR LAS VEINTICUATRO HORAS ( DESCUENTOS ENTRE 10Y 60% A PARTIR DE LA MEDIA NOCHE )

• SIMPLEMENTE CAQUIS PROMOCION (EL ESTILO BASICO DE LA CULTURA CALLEJERA ) ( SE AGOTO )

• MONITORIAR SUS COMPETIDORES

• ENTRAR A OTROS MERCADOS.8 DESPUES DCE LA CRISIS)

• COMO PARA CERRAR CON BROCHE UNA DE LAS TANTAS ESTRTEGIAS DE GIORDANO FUE SU POSECIONAMIENTO Y SERVICIOS, SU SISTEMAS DE INFORMACION Y LOGISTICA Y SUS POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS

POLITICA

• LAI TOMO LA BATUTA Y FUE UN MODELO DE ROL PARA SUS EMPLEADOS.

• UN ESTRICTO PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN , PARA SEGURARSE DE QUE SOLO FUERAN ELEGIDOS LOS CANDIDATOS QUE SE CEÑIAN AL PERFIL QUE LA EMPRESA ESPERABA DE SUS EMPLEADOS

• CONOCER LAS NECESIDASDES DE LOS CLIENTES Y SATISFACERLES MUY BIEN

• TALLERES DE CAPACITACIONES. ( 224 HORAS DE ENTRENAMIENTO POR AÑO )

LLEVAR A PRACTIC A LO APRENDIDO.

• QUE EL SERVICIO CORRA POR LAS VENAS DE TODO SU PERSONAL.

• UNA DE LAS POLITICAS MAS IMPORTANTES ERA QUE AUN SUS OFICINISTAN TENIAN QUE TRABAJAR EN SUS TIENDAS, COMO PARTE DE SU CAPACITACION POR LO MENOS UNA SEMANA .DEBEN APRENDER Y APRECIAR CADA DETALLE DE LAS OPERACIONES.

• SUELDOS MAS ALTOS Y TASA DE ROTACION

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