Marketing

INTRODUCCIÓN

El marketing es un modo de entender la relación de intercambio, como un conjunto de actividades desarrolladas para que el intercambio beneficie a las partes que intervienen.

Con este trabajo se pretende poner un ejemplo de la aplicación de las cuatro p's en un producto. Al aplicar los instrumentos del marketing a un producto, se consigue conocer mejor las técnicas que utiliza el marketing para alcanzar los objetivos de una entidad, así como la puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados.

A continuación voy a hacer el estudio de las cuatro P's del Marketing (Producto, Precio, Distribución y Promoción)aplicado a un producto de consumo: el teléfono móvil Nokia 8310.

He elegido este producto ya que hoy en día el teléfono móvil se ha convertido en un elemento de uso cotidiano y raro es la persona que actualmente no dispone de uno de estos aparatos. Dentro de los diferentes tipos de móviles he escogido el Nokia 8310 aprovechando que es un nuevo modelo que ha salido al mercado y debido a que es uno de los que más me ha llamado la atención de todos los existentes en el mercado actual.

PRODUCTO

El producto es la parte de mayor importancia al inicio del marketing. El producto podríamos definirlo como cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

La política de producto constituye, por tanto, el punto de partida de la estrategia comercial. La finalidad básica de la misma es la de proporcionar el producto que mejor se adapta a las necesidades del consumidor.

El producto que he escogido es un móvil de la marca Nokia , en concreto el modelo 8310.

La función principal del móvil es la de satisfacer la necesidad de comunicación entre las personas. Es un producto que en sus inicios era adquirido principalmente por empresarios y personas que debido a su trabajo necesitaban el móvil para poder estar localizables, aunque un motivo importante por el cual cualquier persona no pudiese disponer de un móvil era su elevado precio, lo que limitaba mucho la demanda. Pero en poco tiempo, debido al avance de las tecnologías principalmente, el precio de un móvil ha disminuido considerablemente, hasta llegar al punto actual en el que más de un 60 % de la población dispone de uno de estos aparatos; esto nos indica la gran introducción que ha tenido dentro del mercado.

Nokia es el mayor fabricante del mundo de teléfonos móviles y sus accesorios para todos los principales sistemas digitales (GSM, AMPS, CDMA, TDMA, etc.) y analógicos. Tiene una cuota del 26,9% de ventas a nivel mundial y un 28,9 a nivel europeo.

A parte de la sofisticación que caracteriza a esta marca, todas las características de los teléfonos móviles de Nokia se han desarrollado para facilitar la comunicación a la gente de la calle. Los teléfonos móviles, al irse generalizando cada vez más, tienen que enfrentarse a un gran reto: tienen que ser tan fáciles de usar como un teléfono de casa o el de la oficina, sin dejar de ofrecer todos los servicios avanzados que ha hecho posible la nueva tecnología de telecomunicaciones. Sus teléfonos superan este reto gracias a su diseño funcional y tecnológico. A esto le debe gran parte de su fama.

Los teléfonos móviles han pasado de ser una herramienta estrictamente de trabajo a ser un objeto de uso cotidiano. Y en Nokia comprenden este cambio. Por eso en sus teléfonos ofrecen diferentes características para usuarios diferentes. Por ejemplo el Nokia 9110 Communicator, un teléfono móvil todo en

uno que tiene funciones de fax, correo electrónico e incluso Internet, es ideal para uso empresarial serio, mientras que Ringo, divertido y económico, es una elección perfecta para ser el primer teléfono móvil.

Nokia sabe que la principal función del móvil es la de la comunicación entre diferentes individuos, por eso su eslogan publicitario es tan claro como “ Nokia: connecting people”.

Nokia es líder mundial en el sector de las comunicaciones móviles, con una cuota del 34.8% en el mercado mundial de telefonía móvil, según datos facilitados por la consultora independiente DataQuest. Avalada por su amplia experiencia y su búsqueda de soluciones sencillas, seguras e innovadoras, la compañía se ha convertido en proveedor líder de teléfonos y redes móviles, fijas e IP (Internet Protocol) Al añadir movilidad a Internet, Nokia ofrece a las empresas nuevas oportunidades de negocio, a la vez que facilita la vida a todos sus clientes. Nokia es una de las compañías con mayor presencia bursátil, cotizando en seis de las Bolsas más importantes en todo el mundo.

Nokia ha tenido un posicionamiento de marca muy importante dentro del mercado, raro es la persona que hoy en día no ha oído hablar de los teléfonos de esta marca. Al hablar de Nokia el consumidor identifica esta marca con productos de calidad y confianza, de fácil manejo, diseño moderno y atractivo. Por esto no es raro que sea una de las compañías que más móviles vende.

A continuación se muestran las unidades de teléfonos móviles vendidas en España durante el año 2001 conjuntamente con las ventas de otras compañías. Como se puede observar Nokia tiene una cuota de mercado del 34,8% que duplica la de su principal competidor.

FABRICANTE

UNIDADES VENDIDAS

CUOTA DE MERCADO

Nokia

31,269.3

34.85%

Motorola

13,290.1

14.6%

Ericsson

7,414.1

8.3%

Siemens

7,056.8

7.9%

Samsung

6,186.8

6.9%

Panasonic

4,107.4

4.6%

NEC

2,846.4

3.2%

Mitsubishi

2,563.1

2.9%

Kyocera

2,262.9

2.5%

Alcatel

1,932.8

2.2%

Audiovox

1,789.7

2.0%

Otros

9,043.8

10.1%

Total

89.763.1

100.0%

Fuente: Data Quest

Según una encuesta realizada en Internet a 150 personas (www.hostindex.com) en la cual se pregunta que fabricante de móvil se prefiere, se puede ver claramente que casi la mitad de los encuestados prefieren un Nokia.

Uno de los últimos móviles que ha incorporado Nokia al mercado es el nuevo Nokia 8310. Este modelo es la nueva versión del que era el anterior Nokia 8210. Las principales novedades que aporta este móvil en relación a su modelo anterior son:

. Colores, materiales, acabados y detalles de diseños más modernos.

. Nueve carcasas de colores opcionales que se pueden elegir al comprar el teléfono.

. Una radio FM integrada.

. WAP

. Iluminación de la pantalla en color blanco brillante, haciendo más visible la pantalla y las teclas.

. Nuevas funciones de voz: comandos de voz y grabación de voz, además de la marcación por voz.

. Juegos

.Listín telefónico con múltiples entradas para cada nombre (memoria dinámica)

.Compositor de tonos de llamada, edición de opciones del teléfono y de Wap mediante el nuevo PC Suite

.Cronómetro y cuenta atrás

.Conversión de divisas desde el modo de espera

. Lista de tareas como elemento independiente del menú

El nuevo Nokia 8310, posee unas características concretas, que lo diferencian de otros móviles, haciéndole ser muy atractivo para el consumidor. A continuación se detallan las especificaciones completas:

Nokia 8310 es un teléfono para quienes entienden que la comunicación móvil debe ser una mezcla perfecta de tecnología, diseño, moda y expresión personal. Este móvil introduce un lenguaje de diseño progresivo, incorporando la imagen y el tacto más modernos en sus colores, materiales, acabados y detalles de diseño. Además del amplio abanico de prestaciones que posee este teléfono, también hay que tener en cuenta la gama de accesorios.

. Accesorios de imagen

. Accesorios personales

.Alimentación

.Accesorios para vehículo

. Software de Pc

El teléfono móvil es un producto de consumo duradero, por lo tanto su compra se realiza de una manera planificada, realizando un esfuerzo en la decisión de compra; los principales consumidores de este producto son individuales, aunque también es muy frecuente que sea adquirido por empresas.

Un concepto clave en la política de producto es el de la diferenciación. No todos los productos de la misma clase son iguales. Aunque sean prácticamente idénticos en los aspectos sustanciales, pueden ser percibidos de modo muy diferente resaltando aspectos formales o añadidos. El Nokia 8310 posee tanto aspectos formales ( como por ejemplo, la marca Nokia que posee una imagen de calidad dentro del mercado, su diseño moderno y exclusivo con carcasas intercambiables, etc.) como añadidos ( por ejemplo, la garantía de alta

calidad que esta marca ofrece a sus consumidores) que consiguen que se diferencie entre los otros móviles del mercado y que sea percibido como único.

A la hora de diferenciarse de otros productos, el hecho de que la marca Nokia tenga una imagen favorable, por el prestigio de la empresa y por las características diferenciales de los artículos que vende, hace que todo nuevo producto que se identifique con esta marca cuente inicialmente con una ventaja competitiva que facilita su comercialización.

Un concepto muy importante en la estrategia comercial de un producto es el del ciclo de vida de este, ya que el comportamiento del mercado, la forma en que se encuentre

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