Marketing

Marketing

El marketing más que ninguna otra función de negocios se encarga del cliente. Generar valor y satisfacción a los clientes es el corazón y pensamiento del marketing moderno.

El marketing es un proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.

Para diseñar una buena estrategia de marketing se debe conocer con claridad cuáles son los deseos, necesidades y demandas de los clientes, entendiéndose como deseo las formas como se adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y por la necesidad individual, además entendiéndose como demanda aquellos deseos humanos respaldados por el poder de compra. Y las necesidades como un estado de carencia prohibida.

La gente tiene deseos casi ilimitados pero recursos limitados, por tanto DEMANDAN los productos que les proporcionan mayor valor y satisfacción a cambio de su dinero.

Los consumidores ven a los productos como paquetes de beneficios y escogen o seleccionan el paquete más completo que pueden obtener a cambio de su dinero

PRODUCTO cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

Los SERVICIOS son beneficios o actividades que se ofrecen a la venta y como son básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.

VALOR PARA EL CLIENTE

La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.

SATISFACION DE LOS CLIENTES

Grado en que el desempeño percibido por un producto concuerda con las expectativas del comprador.

Si el desempeño del producto no alcanza sus expectativas, el comprador quedara insatisfecho.

Los clientes satisfechos

--------------------------------------

SEGMENTACION DE MERCADOS

Márquetin de Segmento

Aislar segmentos amplios que constituyen un mercado y adaptar el marketing de modo que coincida con las necesidades de uno o más segmentos.

Márquetin de Nicho

Concentrarse en su segmentos o nichos con características distintivas que podrías estar buscando una combinación especial de beneficios.

Micromarketing

La práctica de adaptar los productos y programas de marketing a los gustos de individuos y lugares específicos; incluye el marketing local (adaptar marcas y promociones a las necesidades y deseos de grupos de clientes locales) y marketing individual (adaptar los productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales; también se conoce como marketing de mercados de uno, marketing personalizado y marketing uno por uno).

Bases para segmentar mercados de consumidores

Segmentación Geográfica

Dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, ciudades, municipios o barrios.

Segmentación demográfica

Dividir un mercado en grupos con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación, educación, religión y nacionalidad.

Segmentación por edad y ciclo de vida

Dividir un mercado en diferentes grupos por edad y ciclo de vida.

Segmentación por sexo

Dividir un mercado en diferentes grupos con base en el sexo.

Segmentación por ingresos

Dividir un mercado en diferentes grupos según sus ingresos.

Segmentación pictográfica

...