Marketing

Empresa de Servicios domésticos Integrales

“ARMONIA DE HOGAR”

Nombre : Gladys Aburto Apablaza

Mercedes Aguilante Huinao

Ximena Casas Díaz

Ingrid Pérez Barría

Fabiola Ríos Martínez

Oriana Vivar Díaz

Módulo : Plan de Negocios

Carrera : Técnico Administración de

Empresas mención RR.HH

Sede : Puerto Montt

Profesor : Hugo Uribe

PUERTO MONTT, octubre de 2012.

ÍNDICE

Contenido Pág.

Resumen Ejecutivo 03

Definición del sector industrial 04

Descripción de la Empresa 05

Definición o identificación del servicio 07

Análisis de mercado 09

Plan de marketing 11

Análisis administrativo 17

Análisis Técnico 19

Análisis de riesgo 27

Anexos 29

RESUMEN EJECUTIVO

La información contenida en el desarrollo de este trabajo se presenta los resultados de la investigación tras la recopilación de datos e información,

Empresa de Servicios domésticos Integrales

“ARMONIA DE HOGAR”

Definición de las características generales del proyecto

El presente plan de negocio analiza la viabilidad del proyecto empresarial “armonía de hogar” Una empresa de soluciones domesticas que ofertará a sus clientes Servicios de aseo, cocina, lavado planchado, limpieza de alfombras y jardines.

El proyecto surge de la experiencia personal de las personas a cargo de este proyecto, todas mujeres, madres, esposas, trabajadoras y estudiantes, las cuales pasan muy poco tiempo en su hogar y quisieran dedicarle ese tiempo a su familia y no a los quehaceres domésticos. En un mundo globalizado, competitivo y con un país en vías de desarrollo el trabajo y el estudio se han hecho el eje central en los distintos tipos de familia. La oportunidad de negocio se deriva de la necesidad que existe hoy en día de poder ayudar a las familias a atender sus hogares mientras estas trabajan, estudian o ambas, para que puedan desarrollarse personal mente sin dejar de lado el hogar.

Calor de hogar es una empresa del área de servicios domésticos, es un servicio ideal para cualquiera trabajador o trabajadora, también para amas de casa. Hoy en día existen muchas personas solteras, hombres y mujeres que solo llegan a su domicilio a dormir. Si dejar de lado a las amas de casa que buscan un apoyo a sus quehaceres del hogar ya que calor de hogar prestara servicios que acomoden el tiempo y el bolsillo de sus clientes. Por lo tanto cuenta con servicios que se acomodan a los distintos tipos de clientes.

DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL

En los últimos años se ha producido un aumento en la demanda de servicios de limpieza. La higiene es un componente fundamental de la imagen de una compañía, y un aspecto valorado por toda la sociedad, ya sea en sus hogares o en los espacios públicos. Esto implica que la demanda de este tipo de servicios vaya en aumento, cómo veremos más adelante. Es importante tener en cuenta que el sector de la limpieza industrial tiene un componente cíclico muy importante, en la medida en que se vincula estrechamente a la coyuntura económica. En los períodos de crecimiento económico, tienden a surgir nuevas empresas, y por tanto, la demanda de este tipo de servicios aumenta al aumentar el número potencial de clientes.

Descripción de la empresa

Presentamos las características principales de la empresa, las cuales se desarrollarán de forma detallada a lo largo de este plan de negocio.

TIPO DE EMPRESA

TIPO DE EMPRESA AGENCIA DE SERVICIOS DOMESTICOS

CLASIFICACION NACIONAL

DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS

FORMA JURIDICA

RESPONSABILIDAD LIMITADA

LOCALIDAD

PUERTO MONTT Y PUERTO VARAS

INSTALACIONES OFICINAS EN CASA PARTICULAR DE UNO DE LOS SOCIOS.

PERSONAL Y ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA

CARTERA DE SERVICIOS

CLIENTES

HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN PAGINAS SOCIALES, PROMOCION PUERTA A PUERTA

Definición del servicio que realizará la empresa

Los servicios ofertados por calor de hogar serán:

• Servicios de aseo: es la limpieza general y básica que necesita cualquier hogar, incluye el aseo de toda la casa más la preparación del almuerzo.

• Lavado

• Limpieza de alfombras

• Planchado

• Limpieza de vidrios

• Limpieza de patios

Proyecto y Objetivo

A) La Idea ( cuál es la idea del negocio)

Servicios Domésticos Integrales, se proyecta como una industria de servicios, para cubrir las necesidades de las familias en cuanto se refieran en el aseo domestico, que pretende ir incorporando productos acorde a la necesidad de los clientes.

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