Mercadotecnia cuestionario

Primer Cuestionario de Mercadotecnia

1.- ¿Cuál es el concepto de mercadotecnia según Philip Kotler?

Es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.

2.- ¿Cuáles son los puntos en el proceso de marketing?

a) necesidad

b) Deseo

c) Demanda

d) Producto

e) Intercambio

f) Transacción

g) Mercado

3.- ¿Explica el modelo simple del proceso de marketing?

Es un modelo simple de cinco pasos del proceso de marketing. En los primeros cuatro pasos, las empresas trabajan para entender a los consumidores, crear valor para el cliente, y construir sólidas relaciones con éste. En el último paso, cosechan los beneficios de crear valor superior para el cliente. Al crear valor para los consumidores, obtienen a cambio valor de los consumidores en los rubros de ventas, utilidades, y valor del cliente a largo plazo.

4.- ¿Cuáles son los cinco conceptos centrales relacionados con el cliente y el mercado?

1.- Necesidad, deseos y demandas

2.- Ofertas del mercado (productos, servicios y experiencias)

3.- Valor y Satisfacción

4.- Intercambios y Relaciones

5.- Mercados

5.- ¿Explicar la oferta de mercado?

Combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

6.- ¿Qué es la miopía de marketing?

Error por prestar más atención a los productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos.

7.- ¿Qué es el valor y satisfacción del cliente?

Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que se forman sobre el valor y la satisfacción que las distintas ofertas de mercado les proporcionarán. Los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus experiencias positivas con el producto. Los clientes insatisfechos a menudo se van con la competencia y desdeñan los productos ante otras personas.

8.- ¿Qué es la Desmercadotecnia?

Es la demanda excesiva, la tarea que se le demanda a la mercadotecnia, es encontrar la forma de reducir la demanda de manera temporal o permanente.

9.- ¿Cuáles son las acciones que aplica la desmercadotecnia?

Elevar los precios y reducir el servicio. No intenta destruir la demanda, sino reducirla según Dickerson Linda A. citada por Kotler y Armstrong.

10.- ¿Cuáles son los elementos de un sistema de marketing moderno?

1.- Proveedores

2.- Mercadologos

3.- Competidores

4.- Intermediarios de marketing

5.- Usuarios finales

11.- Explicar la relación de la respuesta de los elementos de un sistema de marketing moderno

En la situación normal, el marketing implica servir a un mercado de usuarios finales en presencia de competidores. La empresa y sus competidores envían sus respectivos productos y mensajes a los consumidores finales, sea directamente o a través de intermediarios de marketing. Todos los actores del sistema se ven afectados por las principales fuerzas del entorno (demográficas, económicas, físicas, tecnológicas, de carácter político y legal, socioculturales). Cada participante del sistema añade valor para el siguiente nivel. Todas las flechas representan relaciones que se deben desarrollar y administrar. Por ello, el éxito de la compañía depende no sólo de sus propias acciones, sino también de qué tan bien el sistema entero satisface las necesidades de los consumidores finales

12.- ¿Cuál es el objetivo de la relación entre el arte y la ciencia de elegir mercados meta?

El objetivo de esta relación  es encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.

13.- ¿Cuáles son las dos importantes preguntas que debe responder la dirección de marketing para diseñar una estrategia de marketing?

1.- ¿A qué consumidores atenderemos (cuál es nuestro mercado meta)?, y

2.- ¿cómo podemos servir mejor a estos clientes (cuál es nuestra propuesta de valor)?

14.- ¿Cuáles son los conceptos de estrategias de marketing?

a) Selección de los clientes a quienes se dará servicio

b) Selección de una propuesta de valor

c) Orientaciones de la administración de marketing

15.- ¿Cuáles son los conceptos alternativos que las organizaciones podrían utilizar para diseñar y poner en práctica sus estrategias de marketing?

1.- Selección de clientes

2.- Selección de una propuesta de valor

3.- Filosofías de la dirección (Concepto de producción, de producto, de venta, de marketing y marketing social)

16.- ¿Cuál es el concepto de producción?

La idea de que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy accesibles, y que la organización debe, por lo tanto, enfocarse en incrementar la producción y la eficiencia de la distribución.

17.- ¿Cuál es el concepto de producto?

La idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características, y de que, por lo tanto, la organización debería dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

18.- ¿Cuál es el concepto de ventas?

Idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización si ésta no realiza una labor de ventas y de promoción a gran escala.

19.- ¿Cuál es el concepto de marketing social?

La idea de que las decisiones de marketing de una compañía deberían tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía, y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.

20.- ¿Cuáles son las tres consideraciones de las empresas al fijar sus estrategias de marketing?

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