Mercadotecnia

Servicio

Naturaleza de los servicios

Categorías de la mezcla de servicios

Características distintivas del servicio

Las mejores prácticas de las principales empresas de servicios

Gestión de servicios en apoyo al cliente

La mayor relevancia que ha venido adquiriendo la industria de servicios ha acentuado el interés por determinar qué se requiere para sobre salir en el marketing de servicios.

Marketing externo. Describe la labor normal de preparar el servicio que se proporcionara al cliente, fijar su precio, distribuirlo

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