Mision NTS National Тruck Service S.A.

ACTIVIDAD

1. Realiza la lectura del libro resumido: LAS CUATRO DISCIPLINA DE LA EJECUCION y de la referencia bibliografica, construya una terminologia tecnica y elabore una sintesis de la misma (mapa conceptual).

2. Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guia, con base a la información recolectada con la visita presencial o virtualmente:

a. Identifique los elementos del direccionamiento estrategico de 5 empresas de distintas naturaleza.

b. Relaciones puntos en comun y diferencias en los elementos del direccionamiento estrategico de estas empresas.

c. Como tecnico laboral de su área, como seria su participación en cada uno de los elementos del direccionamiento estartegico de una empresa.

FORMACION LABORAL

(LAS 4 DISCIPLINAS DE LA EJECUCION ,LA EXPERIENCIA DE FORD Y LA VISITA DE LA EMPRESA)

PRESENTADO A:

CESAR F. CORNEJO

PRESENTADO POR :

MILADYS HERNANDEZ ROBLES

MODULO :

MULTIMEDIA

CODIGO:

702

CENTRO INCA

BARRANQUILLA – ATLANTICO

marzo de 2014

2. a. ELEMENTOS DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LAS EMPRESAS:

EMPRESA VISITADA PERSONALMENTE:

NTS NATIONAL TRUCK SERVICE S.A.

HISTORIA

NTS nació como una compañía enfocada en sus inicios al servicio de postventa para los motores de camión Caterpillar en todo el territorio Colombiano; para garantizar el buen funcionamiento de estos motores, creo una red de talleres en las principales ciudades del País, donde el cliente puede encontrar repuestos y servicio calificado para estos motores. La infraestructura física creada le permitió también atender no solamente motores CAT, sino camiones de diferentes marcas y de bomper a bomper. Es así como NTS se especializa en brindar un excelente servicio de postventa en el suministro de repuestos y servicios, y Hoy aprovechando esta ventaja competitiva es representante exclusivo para Colombia de la Marca New Holland en equipos agrícolas e implementos; representante de Modasa en Plantas eléctricas, distribuidor de Volkswagen en vehículos comerciales livianos en Cali; representante de Caterpillar en repuestos para motores de camión, representante EATON Brasil para el suministro de repuestos para cajas de velocidades y embragues; representante de Filtración Donaldson, Representante de repuestos y misceláneos NAPA; Distribuidor de Kimberly Clark en elementos de protección personal y elementos de seguridad industrial; Distribuidor de rodamientos SKF, IMAL.

Para la prestación de servicio hemos implementado:

Talleres de Lubripesados, donde se hace el mantenimiento en forma muy rápida de cambios de aceite y filtros, inspección general del vehículo, toma de muestras de aceite y engrase general; además dentro de este concepto está el servicio de mecánica rápida, concerniente a la reparación de suspensión, frenos, dirección, fallas menores en el sistema eléctrico y aires acondicionados.

Talleres de Colisión, implementados con herramientas especializadas y personales idóneos para colisiones leves, medianos y severos con auto suministro de repuestos.

Talleres de reparación de componentes, son áreas especialmente adecuadas para la reparación de motores, cajas de velocidades, diferenciales, entre otros.

Talleres para diagnóstico, remoción e instalación de componentes en los diferentes vehículos.

Servicio de campo enfocado especialmente para tractores y cosechadoras agrícolas.

NTS busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios de calidad.

MISION

NTS NATIONAL TRUCK SERVICE S.A. fue creada para asegurar la eficiencia y disponibilidad de los Equipos, Camiones y Flotas de Vehículos de nuestros clientes.

Mediante:

Programas especializados de Mantenimiento, Suministro y Comercialización de Equipos, Repuestos e Insumos Satisfaciendo sus necesidades y expectativas, Originando el cambio hacia el uso de nuevas tecnologías, Recurso humano altamente calificado.

Soportado por una organización orientada a la generación de valor para sus usuarios, colaboradores, accionistas y para la comunidad.

VISION

En el año 2020, NTS NATIONAL TRUCK SERVICE S.A., se consolida como la red nacional más confiable en Colombia de centros de suministros en Servicios para Equipos, Camiones y Flotas de Vehículos, y de comercialización de Equipos, repuestos e Insumos, siendo reconocidos como la mejor alternativa existente en el país.

POLITICAS DE CALIDAD

En NTS National Truck Service S.A., nos comprometemos a asegurar la eficiencia y disponibilidad de los equipos camiones y flotas de vehículos de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas, mejorando continuamente los procesos mediante las competencias y compromiso del talento humano, el uso eficiente de los recursos y la actualización tecnológica.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

En NTS National Truck Service S.A., contamos con un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008, en el cual todas las líneas de negocio se encuentran certificadas con el ente certificador ICONTEC, desde Octubre de 2007 y en el 2010 NTS obtuvo la renovación de su certificado.

ENTRENAMIENTO

La calidad de nuestros servicios la respalda una constante capacitación y un plan de evaluación y escalafonamiento para todo nuestro personal técnico.

Sabemos que nuestro recurso más importante es el talento humano, por esta razón contamos con un departamento de entrenamiento que mantienen actualizado al personal, técnico y administrativo, para asimilar profesionalmente los cambios constantes del sector.

Además ofrece capacitación técnica y de operación, para todos nuestros clientes, permitiéndoles una reducción de costos y tiempos, en su operación.

EMPRESAS VISITADAS VIRTUALMENTE:

MICROEMPRESA:

PALIQUESO LTDA

MISIÓN

En PALIQUESO LTDA, orientamos todos nuestros esfuerzos a la búsqueda de la satisfacción de todos nuestros clientes y consumidores finales, produciendo y comercializando productos alimenticios que brinden nutrición, placer, calidad y confianza. Igualmente, buscamos ser líderes en el mercado de los congelados a través de la permanente excelencia en todas nuestras acciones. Al mismo tiempo, garantizamos el mejor bienestar para nuestros socios, empleados y la sociedad

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