Monitorización del proceso y de negocio en tiempo de crisis

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Trabajo. Monitorización del proceso y de negocio en tiempo de crisis

Las organizaciones se enfrentan actualmente a numerosos retos derivados del fenómeno de la globalización. Para hacer frente a los competidores en diferentes partes del mundo y reaccionar rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado, las organizaciones de diferentes campos se interesan e invierten más recursos en la gestión de procesos de negocio (BPM).

Este interés surge del hecho de que BPM es una forma de aumentar la visibilidad empresarial y proporcionar a las organizaciones las habilidades y herramientas para responder rápidamente a los cambios.

La implementación de BPM en una organización debe estar guiada por un modelo de ciclo de vida de procesos de negocio. Además, aquellas implementaciones líderes de BPM pueden organizar mejor sus procesos de adquisición o desarrollo de tecnología de acuerdo con la escala que desean lograr al reconocer el soporte de herramientas de TI que necesitan en cada fase del ciclo de vida.

Por esta razón, se deben considerar diversas propuestas publicadas en la literatura científica sobre la estructura de este ciclo de vida.

Esto indica que los procesos identificados deben estar estrictamente especificados y alineados con las operaciones y objetivos estratégicos de la empresa.

El objetivo de la fase de análisis y diseño es comprender el estado actual de los procesos de la organización e identificar las características que debe tener para asegurar objetivos relacionados con la eficiencia.

Estos procesos pueden identificarse y documentarse formalmente, como sistemas de gestión de calidad, o simplemente establecerse dentro de la cultura y las políticas de una organización sin representación formal.

Sobre la conceptualización realizada acerca de las fases del ciclo de vida de los procesos de negocio, se pudo apreciar que las propuestas de los autores analizados se pueden sintetizar en cuatro fases esenciales que son: análisis y diseño, configuración, ejecución y evaluación.

Una descripción de las herramientas de TI que soportan BPM también brinda una descripción general de sus características funcionales básicas, sus beneficios, los productos desarrollados y los fabricantes activos en el campo de la gestión de procesos comerciales. Como tal, se ha establecido como un nicho importante para TI. Profesionales, especialmente en Colombia, donde la adquisición de este tipo de tecnología no está lo suficientemente extendida.

Sin embargo para el año 2020 fue de suma importancia implementar paulatinamente procesos de negocio que permitieran la monitorización teniendo en cuenta la pandemia que hubo y que impulsó a las empresas a apoyarse en las BPM para superar las crisis que dicho año trajo consigo. El teletrabajo, control de salud por emergencia sanitaria fueron los protagonistas que requirieron de uso de las TI en las compañías, para flexibilizar y hacer funcionar los procesos ya que no estaban estructurados para llevarse a cabo con la crisis del 2020.

Por lo tanto podemos deducir que las herramientas de Descubrimiento Automatizado de Procesos de Negocio sirven como soporte para el análisis y diseño, la configuración y principalmente, la evaluación pues toman todos los datos de la ejecución de los procesos para identificar tendencias, caminos frecuentes, errores comunes, entre otros. Esto permite tomar decisiones de mejora de procesos con base en evidencia arrojada por la monitorización.  (Galvis-Lista & González-Zabala, 2014)

Bibliografía

Galvis-Lista, E. A., & González-Zabala, M. P. (10 de julio de 2014). proquest. Recuperado el 25 de 09 de 2022, de https://www.proquest.com/docview/1655118980?parentSessionId=WATQ%2B90oHu76%2BrMmd9O5ShDJ9fVVNTCkMk%2B%2BwoBac%2Bs%3D&pq-origsite=summon&accountid=142712

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