NEGOCIOS INT

CONSULTORÍA EN LA GESTIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN Y LA DISTRIBUCIÓN APLICADA A LA EMPRESA CLINISUMINISTROS

INFORME FINAL

1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un proceso de consultoría para el año 2012 en la gestión de la comercialización y distribución a la empresa CLINISUMINISTROS, ubicada en la ciudad de Villavicencio, a través de una investigación participativa para dar respuesta a las necesidades actuales respecto a su proceso de expansión de servicios a empresas privadas como son las droguerías y clínicas privadas.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Diagnosticar el estado actual de la empresa.

• Identificar las necesidades existentes en el proceso de gestión de comercialización y distribución de medicamentos.

• Elaborar un informe que contenga un panorama real y objetivo de la empresa.

• Recomendar estrategias que permitan mayor eficiencia y eficacia en el proceso de gestión de comercialización y distribución.

2. HALLAZGOS

2.1 PANORAMA ACTUAL DE LA EMPRESA

En la actualidad la organización se encuentra iniciando un proceso de expansión de servicios hacia minoristas y clínicas privadas, pues la organización lleva trabajando nueve años en la región distribuyendo especialmente al sector público de la salud como de algunos laboratorios en el sector privado, en los departamentos del Meta y Casanare, con una buena trayectoria y desempeño ya que trabajan con productos de calidad y confiables, entregan en forma oportuna y puntual y atienden las inquietudes y pedidos de los clientes de forma rápida.

Con respecto a la gestión comercial y distribución, la empresa se encuentra integrada por cuatro personas y de ellas dos (la gerente y el encargado del almacenamiento y distribución) tienen múltiples funciones lo cual se convierte en un relevante factor en la motivación y desempeño de las labores de los empleados y más aún en este nuevo proceso que va a iniciar la empresa lo cual demandara más planeación, organización y programas de desarrollo de personal, ya que el empezar a distribuir a más clientes requerirá de un integrante más en lo cual la empresa ya está trabajando con capacitaciones sobre los productos que se manejan como de la forma en que debe realizar sus ventas para que el tiempo con los clientes sea efectiva.

Teniendo en cuenta las situaciones anteriores se planteará un panorama real de la empresa, empleando

...