NORMA CCON CONSULTORIA GENERAL
Enviado por Osvaldo0507 • 19 de Octubre de 2015 • Ensayos • 1.779 Palabras (8 Páginas) • 1.715 Visitas
NORMA CCON CONSULTORIA GENERAL
En la época en que vivimos ha crecido la competitividad entre las organizaciones lo que genera la necesidad de desarrollar, innovar, llevar en práctica diferentes métodos para hacer crecer y de esta manera brindar un mejor servicio a los clientes con ayuda de la consultoría que es un medio que pueden utilizar estas instituciones.
La consultoría es el servicio que se presta a una organización o institución detectando sus problemas y la causa de los mismos, establece objetivos para buscar posibles soluciones, para poder desarrollar el método verificando su aplicación y evaluando los resultados, para que de este modo llegar al objetivo planteado.
El macroproceso de consultoría se lleva a cabo de tal forma que se debe obtener la información actual e histórica de la organización, proponer el sistema de ayuda, estar de acuerdo en este, planear la implantación del sistema, llevar una documentación requerida, evaluar los resultados y cerrar el proceso de consultoría desde un punto de vista administrativo.
La norma CCON 0147.03 pretende difundir los criterios del consejo de normalización y certificación de competencia laboral que pretende establecer los requisitos de un proceso de consultoría general para que el consultor conozca cuales son los requisitos y demostrarlos ante un organismo evaluador autorizado, mediante un portafolio de evidencia que la misma norma exige y es así como un consultor logra su certificación de competencia laboral con validez oficial.
El gobierno de la república mexicana promueve cambios en la educación técnica y la capacitación con programas como: PMETyC y CONOCER que tienen como propósito establecer bases que permitan reestructurar las formas de capacitación, para mejorar la calidad.
La certificación de la competencia laboral garantiza lo siguiente:
Los trabajadores tendrán un desarrollo personal y laboral, los empresarios contaran con personal más competente y así el país podrá contar con personal más productivo, dinámico y competitivo.
Uno de los objetivos del sistema es acreditar empresas e instituciones interesadas en la certificación de sus trabajadores, al igual que definir procedimientos de evaluación con base a las NTCL para establecer los principios de certificación.
Los que intervienen en el proceso de evaluación y certificación son: el organismo certificador, verificador externo, centro de evaluación, evaluador, verificador interno, candidato a evaluar y asesor.
La norma exige que la información buscada incluya fuentes, criterios de validación y confiabilidad de la información.
La norma CCON0147.03 exige evidencias de actitud (animo durante el desempeño), evidencias de conocimiento (referencias teóricas), evidencias de desempeño (comportamiento y acciones), evidencias de producto (calidad de los resultados).
El candidato debe elaborar y presentar ante el organismo evaluador un portafolio de evidencias con estas características:
A) Recopilado en una carpeta con argollas y 5 separadores.
B) Un CD con el contenido de la carpeta
Los separadores deben tener el diagnostico actual de la institución, el proceso de ayuda determinado, documentación del proceso, el cierre y las evidencias.
El primer separador de diagnóstico cuenta con: el documento que describe el proceso de búsqueda de la información, otro documento que presente los resultados de la búsqueda, un modelo deferencia, el diagnostico presentado, las conclusiones, un cuestionario y una lista de cotejo.
El segundo separador debe tener presentación de los sistemas de ayuda propuestos, presentación de la propuesta, acuerdos con el consultante, cuestionario 2, lista de cotejo 2, guía de observación.
El tercer separador contiene un plan de implantación y sus recursos a utilizar, comunicando los involucrados los cambios, documentación de la implantación, reporte de cada una de las etapas del proceso, cuestionario 3, lista de cotejo 3.
El cuarto separador lleva la evaluación del sistema implantado y los términos del proyecto presentado, evaluación, informe del cierre del proyecto, aceptación del consultante, cuestionario 4 y lista de cotejo 4.
El quinto separador tiene las evidencias adicionales de experiencia y conocimiento.
Etapas de un proceso de consultoría.
Comienza con un diagnostico obteniendo información histórica y actual de la organización, basándose en una comparación de la situación real con la situación ideal determinadas por una investigación.
El proceso para elabaorar el diagnostico:
1) Hacer la búsqueda de información y documentarla. (ocupar fuentes de información adecuadas y validarlas)
2) Determinar indicadores base o de referencia para ser meta de intervención.
3) Construir un modelo de referencia.
4) Elaborar y documentar el diagnostico.
Fuentes de información.
Tipos
Directas: Entrevista, encuesta, cuestionario.
Indirectas: INEGI, internet, biblioteca, cámaras, asociaciones.
Características
Oral, documental, estadística, bitácoras, registros, alcance, interna, local, regional, nacional, internacional.
Modos de acceso.
Investigación de campo, electrónica
Limitaciones para la obtención de la información
Resistencia, informalidad, falta de consistencia, otras.
Su valides va de acuerdo con la congruencia de la información debe ser validada por lo menos de dos fuentes diferentes, y los factores son veracidad, representatividad y actualidad.
Los datos que se deben averiguar de una empresa son: nombre y/o razón social, RFC, domicilio, teléfonos, paina web, mail, tamaño de empresa, giro, número de personal y contactos.
Resultados de la búsqueda de información deben ser antecedentes de la organización, recursos humanos, recursos económicos, equipos, materiales, problemas similares ocurridos en los últimos años y fuentes directas de información.
OPCIONES
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