GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL EN LA NTCL CONSULTORÍA GENERAL CCON-0147.03
Enviado por mariorockeed • 9 de Noviembre de 2017 • Tutoriales • 4.889 Palabras (20 Páginas) • 448 Visitas
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GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL EN LA NTCL CONSULTORÍA GENERAL CCON-0147.03
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UCON-0351.03
DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE UNA ORGANIZACIÓN
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Marca:
- Es un nombre, termino simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupos de vendedores, y para diferenciarlos de los productos delos competidores.
Un documento que describa el proceso de búsqueda
Documento propuesto de acuerdo a la CCON-0147.03
Empresa: | xxx |
Responsable del Consultor: | xxx |
Fecha: | xxx |
Descripción de la información a recopilar: |
Qué áreas se van analizar (donde lo vas a buscar ) que vas a buscar Como lo voy a buscar , y con que finalidad (Para qué ).. |
Ejemplo: |
El cliente x dijo que tenia problemas en el área de xxx para |
ello voy a verificar porque se esta dando esa situación(motivos de la |
desviación),registros de entradas y salidos, documentación oficial, entrevistas, Formatos (sondeo clientes, proveedores.......,),conocer el funcionamiento de la organización, con qué finalidad. |
Fuentes de información
Variables | Método de búsqueda * | Tiempo aproximado de búsqueda | Cómo se seleccionaron las fuentes |
Directas | |||
Empresario | Entrevista al empresario, o directa. | 1 día ¿Cuanto consideras de tiempo? | Por la necesidad de la información |
Entrevista al personal de la organización | Cuestionario, o observaciones directas. Debes de llevar un formato lo que quieres observar. |
| Por la necesidad de la información |
Indirectas | |||
Manual de procesos | Consulta de los procedimientos | 2 días | Por la necesidad de la información |
Manual de usuario | Verificación de la metodología que se debe de seguir. | 2 días | Por la necesidad de la información |
Bases de datos, genera la empresa, registro de INEGI de gobierno. | Análisis de información. | 1 semana | Por la necesidad de la información |
Manuales de inducción. | Consulta del documento. | 2 días | Por la necesidad de la información |
Competencia | Volantes, publicidad escrita, visual, radiofónica. | 1 día | Por la necesidad de la información |
* Que pueden ser: consulta de registros, registros especiales, observación, informes especiales, cuestionarios, entrevistas, reuniones para recopilar datos, estudios de actitud de los empleados y estimaciones.
Instrumentos de recopilación de información
¿Que medio usare para la recopilación de la información? |
Ejemplo: Entrevista al empresario, o directa. |
Cuestionario, o observaciones directas. |
Debes de llevar un formato lo que quieres observar. |
Son los documentos que puse en el método de la búsqueda |
Criterios de validación y confiabilidad requeridos
¿Por qué es confiable la información? El investigador debe asegurar |
que la persona que responda tenga la información necesaria para |
responder a la pregunta. |
Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar porque no todos respondieron el cuestionario. |
Ejemplo: |
Se pueden medir por medio de formulas estadísticas, o bien porque ya se consideran que tiene un grado de confiabilidad al 100%. |
Grado: Son las desviaciones que se presentan cuando se esta recopilando la información el % va depender del método estadístico que manejes. |
Ejemplo: El grado de error es de .5 de la muestra y con una confiabilidad del 95%. |
¿Por qué es valida la información? |
Se estimula información exacta y relevante. La selección y la redacción influyen en la validez de la pregunta. |
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Nombre del consultor responsable [pic 4]
Firma del consultor
Un documento que presente el resultado de la búsqueda
Documento propuesto de acuerdo a la CCON-0147.03
Empresa: | xx |
Consultor Responsable | xx |
Fecha: | xx |
Descripción de la información seleccionada: |
Qué áreas se van analizar (donde lo vas a buscar ) que vas a buscar Como lo voy a buscar , y con que finalidad (Para qué ).. |
Vas a seleccionar lo que pusiste en la búsqueda de información. |
¿Que información me sirvió para determinar lo que estoy buscando? |
Fuentes de información empleadas
Variables | Método de búsqueda |
Directas | |
De igual manera que variables directas o indirectas voy a seleccionar ¿Qué variables me sirvieron en la búsqueda de información? | ¿Que método de búsqueda amplié? |
Indirectas | |
Métodos de validación empleados:
Instrumentos de recopilación de información |
Grados de confiabilidad y validez obtenidos de la información seleccionada:
De igual manera aquí se selecciona el método de validez usado y de confiabilidad. |
Y sus grados de confiabilidad y validez |
Ejemplo: |
El grado de confiabilidad de la información obtenida por la Gerente es del 100%. |
El grado de confiabilidad según la muestra en los sondeos realizados a los |
alumnos y padres de familia es del 90%. |
El grado de confiabilidad de los proveedores es del 100%, ya que a todos se les |
aplicó un cuestionario. |
El grado de validez que se obtuvo para los instrumentos de recopilación de |
información que se emplearon fue del 100%. |
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