Narrativa de Clima Organizacional
Enviado por zallyil • 22 de Noviembre de 2019 • Apuntes • 570 Palabras (3 Páginas) • 85 Visitas
OBJETIVO
Conocer los factores internos y externos que influyen en el medio ambiente de SUPERIOR es decir, la percepción de los colaboradores con respecto a su puesto de trabajo, la relación entre los colaboradores y relación con los clientes y proveedores, tomando como base las competencias fundamentales (cores dimensions) definidas, a fin de establecer planes de acción orientados a mejorar el ambiente de trabajo en la Empresa.
- ALCANCE
Este procedimiento aplica para todas las áreas de SUPERIOR
- POLÍTICAS
Manual de Polìticas de Recursos Humanos
- DEFINICIONES
Clima Organizacional: Es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo diario, y que pueden influir en el desempeño laboral del colaborador.
Voz de SUPERIOR (Clima, por sus siglas en inglés): Es el instrumento utilizado para medir el clima organizacional SUPERIOR
Competencias: Se refiere al conjunto de habilidades, conocimientos y destrezas requeridas para desempeñar satisfactoriamente un puesto determinado.
Competencias Fundamentales (Core Dimensions): Conjunto de competencias establecidas SUPERIOR consideradas pilares esenciales para el desempeño en el puesto y el desarrollo del individuo.
- DOCUMENTOS ASOCIADOS
- Manual de Políticas de Recursos Humanos
- METODOLOGÍA Y RESPONSABILIDADES
Referencia | Actividad | Unidad Responsable | Cargo del Responsable |
1. | Clima Organizacional | ||
1.1 | Coordinar el inicio de la Evaluación de Clima Organizacional | ||
1.1.1 | Se coordina la aplicación del cuestionario de Clima Organizacional. | RRHH | VP RRHH |
1.1.2 | Se notifica a la Analista de RRHH que se dará inicio al proceso de Clima y se informa las competencias fundamentales (core dimensions) más importantes a evaluar para el período. | RRHH | VP RRHH |
1.2 | Recibir y analizar cuestionarios | ||
1.2.1 | Se realiza el cuestionario con las respectivas preguntas. | RRHH | VP RRHH |
1.2.2 | Se analiza el contenido del mismo y se aclaran dudas con RRHH. (RRHH- 112) | RRHH | VP RRHH |
1.3 | Realizar presentación de Clima y solicitar a los colaboradores que completen los cuestionarios | ||
1.3.1 | Se realiza una presentación a los colaboradores, se anuncia el inicio de la Evaluación de Clima y se establecen los objetivos de Clima para el período. | RRHH | VP RRHH |
1.3.2 | Se solicita que se completen los cuestionarios de Clima a los colaboradores (RRHH-110) utilizando la hoja de respuestas (RRHH-111). Nota: Para ello, se detallan los pasos a seguir para que los colaboradores accedan al cuestionario y lo completen adecuadamente. | RRHH | VP RRHH |
1.4 | Completar y enviar cuestionarios de Clima | ||
1.4.1 | Se completan los cuestionarios de Clima. | Gerencias de Área | Colaboradores |
1.4.1.1 | En caso de tener dudas sobre el contenido del cuestionario, se consulta a la Analista de RRHH. | Gerencias de Área | Colaboradores |
1.4.2 | Se envían los cuestionarios debidamente completados a RRHH. | Gerencias de Área | Colaboradores |
1.5 | Recibir resultados de la evaluación de Clima Organizacional | ||
1.5.1 | Se digitan los resultados de Clima a VP RRHH para su revisión y análisis. (RRHH-113) | RRHH | VP RRHH |
1.6 | Recibir y realizar presentación de resultados de Clima | ||
1.6.1 | Se reciben y se analizan los resultados de Clima de la Empresa y se prepara informe final de presentación de resultados | RRHH | VP RRHH |
1.6.1.1 | En caso de tener alguna duda con respecto a los resultados obtenidos, se consulta a RRHH para aclarar las interrogantes. | RRHH | VP RRHH |
1.6.2 | Se realiza una presentación a todos los colaboradores de los resultados obtenidos y se muestran las competencias que mostraron fortalezas o debilidades con respecto al clima organizacional de la Empresa. | RRHH | VP RRHH |
1.7 | Establecer planes de acción | ||
1.7.1 | Se establecen planes de acción (por ejemplo, programas de capacitación) orientados a reforzar las competencias fundamentales (core dimensions) que reflejaron una debilidad en el clima organizacional de la Empresa. Nota: Para un mayor entendimiento de este proceso, refiérase a la actividad 1.1.1.4 del documento de “Procedimiento de Capacitación de Personal”. | RRHH | VP RRHH |
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