Necesidades del cliente
Enviado por braorru123 • 22 de Julio de 2019 • Ensayos • 410 Palabras (2 Páginas) • 166 Visitas
- Luego, realice una matriz DOFA con la información obtenida y determine las debilidades, las oportunidades, las fortalezas y las amenazas presentes en el establecimiento elegido para desarrollar esta evidencia.
Análisis interno
Fortalezas | debilidades |
Precios iguales o menores para el publico | Presenta precios algunos buenos y otros por muy altos |
Gran surtido de productos | Le hace falta experiencia a sus administradores para esto |
Localizada en una zona alta de la ciudad | Poco personal para atender a mucha gente |
Tienen una gran publicidad a nivel nacional | Pero al igual las otras empresas en el mercado |
Sus marcas tienen gran acogida en el mercado | No posee un gran esquema tecnológico para que los clientes puedan a ceder los productos con facilidad |
Análisis externo
Oportunidades | Amenazas |
conseguir nuevos proveedores para dar mejores precios | La competencia también puede realizar la misma jugada para atraer clientes |
Darle inducciones y entrenamientos a sus trabajadores | Los otros ya cuentan con personal calificado y entrenado para ello |
Su localización es estratégica en todas sus tiendas | Personal idóneo y capaz en las competencia |
Se dio a conocer muy bien a nivel nacional | Su gran variedad en productos y marcas crea dudas en los clientes |
Su postura frente a la economía lo hace un gran competidor | Que la competencia copie mucho de su trabajo |
- Finalmente indique: ¿Cómo utilizaría los resultados del diagnóstico para ayudar en el mejoramiento de los procesos de cada uno de los eslabones de la cadena de suministro para satisfacer a dichos clientes?
Es muy seguro que la gente primero compara precios bajos, calidad y servicio. Al igual las empresas al adquirir sus insumos de otras partes para sus necesidades específicas también tienen que considerar elementos de mucho valor que no se pueden saltar.
Los clientes en estos campos siempre buscan maximizar la relación calidad – servicio y precio, de esta manera se le hace un seguimiento a los proveedores siguiendo criterios.
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