Las necesidades de los clientes

Las necesidades de los clientes

1. Mejorar la publicidad para atraer más clientes y que las ventas suban diariamente y no en días de mercado o pagos.

2. Ofrecer mejores ubicaciones y un total de productos completos de la canasta familiar para que la gente pueda adquirir más del 90% de lo que consume en un solo lugar.

3. Capacitar al personal para mejorar la atención a los clientes siendo corteses y generando confianza con los clientes y haciéndolos fieles.

4. Mejorar y aumentar el portafolio de productos con nuevas referencias que sean asequibles sin perder la calidad.

5. Implementar modelos tecnológicos que mejoren la interacción de los clientes con las tiendas y así mejoren su experiencia.

Teniendo en cuenta los factores internos y externos de la empresa vemos reflejados lo siguiente.

Debilidades

1. la empresa cuenta con la estrategia de bajos precios y han logrado su propósito pero se es consciente de que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores y mejores incentivos.

2. La complejidad de la distribución es cada vez mayor ante el crecimiento de expansión y el aumento de productos nuevos.

3. La exhibición y los medios de publicidad son muy pocos y se queda corto ante la competencia.

4. el pago único en efectivo.

Oportunidades:

1. Tendencia al crecimiento y a la expansión.

2. Sus ofertas extraordinarias que sacan cada mes.

3. Aumento de clientes de diferentes clases sociales.

4. Gran cantidad de tiendas.

Fortalezas:

1. La empresa está muy bien posicionada en el mercado siendo en muchas ocasiones líder en ventas frente a sus competidores.

2. el modelo de negocio le genera aumento en ventas.

3. los productos que ofrece son de muy buena calidad, económicos.

Amenazas:

1. La competencia con el mismo formato.

2. Las ubicaciones de las tiendas no se encuentran en puntos  comerciales.

3. No cuentas con elementos tecnológicos.

Matriz DOFA

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