Nespresso Plan de Comunicación en Situación Competitiva

Nespresso: Plan de Comunicación en Situación Competitiva

Algunos comentarios como conclusiónHoy en día en que la industria estima que la compra online es la tendencia ganadora, Nespresso tenía el reto de llevar el tráfico de compra de tiendas a móvil, e incluso de facilitar nuevas formas de distribución. Lo primero que hay que plantearse son los objetivos: Mantener la ventaja comparativa como producto Premium ante la inminente competencia(al haber perdido la patente ante Sara Lee y sus marcas de café). El plan de comunicación tiene que estar orientado a mantener esta distancia con la competencia, y al tiempo, hacer muy asequible el producto a través de aplicaciones móviles, internet y otros canales. Además tiene que seguir potenciando el diseño, la elegancia, y las experiencias únicas que aporta la bebida de cafés cuidadosamente seleccionados y ecológicos. Las acciones de comunicación impactan al target 360º, es decir, que la comunicación está integrada en todos los medios y creatividades y tácticas. No es solo el anuncio de George Clooney, que también, sino eventos selectos en donde el cliente o el embajador de la marca puede probar sus cafés. La comunicación en la Web social no puede faltar, a través de páginas en redes sociales como Facebook, bloggers, retransmisiones de televisión web en su página web de torneos deportivos muy exclusivos. La marca además confía su comunicación a la asociación de celebridades y sus personalidades (George Clooney, Matt Damon, John Malkovitch) pero declara que en última instancia son los consumidores quienes son sus mejores fans, sus embajadores, su Marketing Group.Nespresso trabaja todos y cada uno de los puntos de conexión que tiene con el posible comprador: la publicidad, el punto de venta, las acciones de co-branding, eventos, el packaging, promociones y comunicación en 2.0, de manera coherente con su estrategia de marca. Una estrategia que responde a un trabajo de análisis, reflexión y elaboración de un claro posicionamiento, clave que marca los pasos a seguir en el presente y futuro próximo. Es de destacar en este caso que Nespresso intenta desarrollar su presencia en medios sociales, a través de “partnerships” con socios como YouTube (convirtiéndose en socio para publicación de contenidos), y la potenciación de su aplicación móvil.

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