Plan Comunicacional

I.- SITUACIÓN.

II.- VISIÓN.

III.- MISIÓN.

IV.- VALORES.

V.- ANÁLISIS FODA.

VI.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

VII.- CAPACIDADES Y OBJETIVOS POR SEGMENTOS DE NEGOCIOS.

VIII.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS POR ÁREAS FUNCIONALES.

A.- ORGÁNICA

B.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1.- COMERCIAL

2.- PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO

3.- RELACIONES INDUSTRIALES

4.- FINANZAS

5.- CALIDAD

A.- GENERAL

1.- La Asociación de Industrias Aeroespaciales (AIA) en el reporte para el año 2006 determinó que para el sector industrial aeronáutico, sin considerar la industria de misiles e Industria Aeroespacial, las ventas alcanzaron la cifra de MUS$ 131.000.000.-

Nuestra Empresa, con ventas ese mismo año de US $ 42.148.183 participa con el 0,03217%.-

2.- En el mismo reporte pronostica que a partir del año 2008 el sector tendrá un crecimiento vegetativo a Tasa Fija de un 5% y a partir del año 2009, un crecimiento vegetativo a Tasa Creciente de un 10%.

B.- PARTICULAR

1.- ENAER, Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile, frente a las nuevas exigencias del mercado y a su responsabilidad con los clientes, debe ajustar su Plan Estratégico para el período 2007-2016, para permitir el desarrollo orgánico en todas sus áreas, explotar sus fortalezas, minimizar sus debilidades y posicionarse como una Empresa Aeronáutica moderna, a la altura del desarrollo aeronáutico de este nuevo milenio.

2.- El enfoque de ENAER, como Empresa Aeronáutica, estará centrado permanentemente en el cliente, dirigiendo los esfuerzos de toda la Empresa hacia la calidad de la atención y la satisfacción de sus requerimientos, los cuales se reflejarán principalmente en los tiempos de respuesta, oportunidad en la entrega y en la calidad de nuestros productos.

3.- La Empresa participa y compite globalmente en 4 segmentos de negocios:

• Fabricación de Aeronaves.

• Fabricación de Aeroestructuras.

• Servicios de Mantenimiento Aeronáutico Militar.

• Servicios de Mantenimiento Aeronáutico Civil y Comercial.

Como consecuencia de ello, enfrenta competencias distintas, se apoya de proveedores diferentes y proporciona productos y servicios bajo diferentes normativas a clientes diversos: Empresas Aeronáuticas, Fuerzas Armadas, Líneas Aéreas y otro tipo de empresas de Transporte Aéreo.

“Queremos ser una empresa líder en otorgar soluciones aeronáuticas a nuestros clientes, tanto en el área de los servicios como en la fabricación de aeroestructuras, donde la calidad y puntualidad en las entregas estén basadas en la alta tecnología, calificación y motivación de nuestros empleados”.

“Incrementaremos la excelencia y eficacia de los servicios y productos que otorgamos mediante alianzas con Socios que busquen compartir la Visión y Objetivos de ENAER”.

“Desarrollar, producir y comercializar Productos y Servicios competitivos de clase mundial en el campo de la aeronáutica, particularmente en las áreas de mantenimiento, fabricación de aeronaves y aeroestructuras, dando además, satisfacción total a los requerimientos de nuestros clientes”.

ENAER está comprometida con el cumplimiento de los siguientes valores:

“Somos diferentes”

Queremos exceder las expectativas de nuestros clientes, dando los servicios y productos a tiempo y con calidad.

A.- Excelencia en el servicio

- Oportunidad-Puntualidad

- Confianza

- Educación

- Responsabilidad

- Procesos Lean-Kaizen

B.- Pasión por el trabajo

- Fuerza

- Mejorar continuamente.

- Exceder expectativas.

C.- Trabajo en equipo

- Lealtad

- Respeto

- Apoyo Mutuo

- Ética

D.- Cultivar a las personas

- Desarrollar a las personas

- Respeto

- 1+1>2

El análisis competitivo Interno y Externo de ENAER se detalla en el Anexo “A”.

A.- Consolidar a ENAER como un actor relevante del mercado aeronáutico y potenciar su posición en el mercado internacional, mediante sociedades o alianzas estratégicas con socios afines, para lograr de esta manera maximizar sus utilidades, obteniendo los mayores beneficios para la Empresa y para el desarrollo aeronáutico nacional.

B.- Incrementar, mediante la mejora continua e introducción de alta tecnología, las capacidades de Ingeniería y Fabricación de Aeroestructuras que permitan efectuar la modernización de los procesos de fabricación de forma de asegurar una mayor rentabilidad a los productos que ofrece la Empresa.

C.- Incrementar, mediante la mejora continua y el upgrading tecnológico, las capacidades de mantenimiento y servicios para asegurar mayor rentabilidad a esas actividades de ENAER.

D.- Garantizar al menos un 4,3% de Utilidad del Ejercicio Anual, después de Impuestos, sobre las ventas efectuadas.

E.- Desarrollar un sistema formador de capital humano sobre la base de las competencias, con el propósito de disminuir las brechas que permitan destacar a la Empresa en precio y calidad de todos sus trabajos aeronáuticos.

F.- A partir del año 2008, deberá proyectarse para obtener un crecimiento vegetativo a tasa fija de un 5% y a partir del año 2009 en un 10%, que corresponde al crecimiento a una Tasa creciente, de acuerdo a lo expresado por la Asociación de Industrias Aeroespaciales.

A.- MANTENIMIENTO Y SERVICIOS AERONÁUTICOS

1.- CAPACIDADES

Para cumplir con esta labor específica se cuenta con una Repair Station o Centro de Mantenimiento Aeronáutico (CMA) de alto nivel, que tiene capacidad para efectuar el mantenimiento mayor a aviones Boeing 707, 727 y 737 hasta la versión 500 y de línea hasta la versión 800, además de una incipiente capacidad en material B-757 y 767, para lo cual cuenta con las certificaciones de la F.A.A., D.N.A., Dirección General de Aeronáutica Civil (D.G.A.C.) y otras autoridades Aeronáuticas Civiles.

Se destaca que una de las fortalezas de ENAER en este segmento, es la calidad de sus trabajos, la que está permanentemente siendo auditada por personal de la D.G.A.C., de la F.A.A. y de otras entidades representantes del ámbito aeronáutico y de calidad.

Además, ofrece servicios de Mantenimiento para las áreas de Aviones Militares, de Motores convencionales, turbo propulsados y a reacción y también accesorios como componentes de aviones de este tipo, con calidad y oportunidad.

Es destacable señalar la capacidad de realizar el Mantenimiento a Aviones C-130 (P.D.M.), ya que se cuenta con la correspondiente certificación del fabricante.

2.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

a.- Buscar formas y alternativas para exceder la calidad y oportunidad de entrega de los servicios que proporcionamos a nuestros clientes, re-estudiando los actuales métodos y/o procesos de trabajo.

b.- Optimizar los servicios prestados a las Fuerzas Armadas, en el Mantenimiento de Depósito o de 4° Escalón de su material aéreo, buscando mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

c.- Explotar en su máxima magnitud el posicionamiento de ENAER en el mundo como Centro autorizado de Mantenimiento de los

aviones C-130, motores J-85 y PT-6 entre otros, destacando los atributos de calidad y precio.

d.- Ampliar su capacidad de mantenimiento, de manera que a partir de este año 2007, estén en condiciones de efectuar a los menos 4 Inspecciones anuales P.D.M. y/o Modernizaciones y/o Recuperaciones a aviones C-130.

e.- Operar con una Repair Station en el Aeropuerto Arturo

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