Objetivos, proceso y ejecución de la estrategia

OBJETIVOS, PROCESO Y EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA

Lo que nuestro negocio es, no lo determina el producto, si no el consumidor. No lo define el nombre de la compañía, los estatutos, si no la necesidad que el consumidor satisface cuando compra un producto o servicio. Peter Druker.

Los negocios los definen los clientes, por lo que es muy importante segmentar e invertir en saber qué atributos valora, porque es la única forma de definir bien el negocio. Así mismo, hablar de futuro es hablar de objetivos que son capaces de concretar la misión deseada. Son los que ayudan a definir el rumbo que seguirá la empresa y hacia dónde quiere llegar. Estos deben ser:

• Medibles
• Cuantificables
• Claros
• Definidos para un plazo determinado
• Asignados a un responsable (que no necesariamente debe ser miembro de la jefatura)

Importante distinguir la diferencia entre ESTRATEGIA y TÁCTICA. La estrategia tiene un rango superior y la táctica incluso puede determinar el éxito o fracaso de la estrategia planteada. La estrategia es global, completa, integral, abarca el todo del fin perseguido. La táctica corresponde a partes o sub partes del conjunto. La estrategia se ocupa de cómo ordenar y tener bajo control todo el proyecto. La táctica se encarga de aspectos puntuales y concretos. La estrategia puede ser una sola, pero pueden existir diversas tácticas para materializar la estrategia. Aunque la táctica está contenida dentro de la estrategia, una no puede existir sin la otra.

Qué es lo que hace posible la implementación de la estrategia? El hacer estrategia es construir ambiente. Porque si bien la formulación y control de la estrategia son procesos centralizados a nivel de grupos superiores, la implementación en cambio, permea toda la empresa y en ello radica su dificultad. Muchas empresas pierden demasiado tiempo y recursos en desarrollar planes complejos que no se concretan por un deficiente proceso de implementación explicado por:

• Diferencias internas
• Procesos inexistentes o mal diseñados
• Problemas de comunicación
• Problemas de poder

Elementos esenciales de la implementación de la estrategia:

1. Las personas. Es necesario que cada integrante de la organización se apropie de ella. El equipo ejecutivo será responsable de traducir la estrategia en ejemplos y lenguaje simple.
2. Sistemas de dirección. Elementos fundamentales que permiten que ocurran las cosas: sistemas de control de gestión, de remuneraciones e incentivos y evaluación de desempeño.
3. Estructura organizativa que definirá quién se encargará de qué.
4. Identificar las áreas claves, es decir, detectar procesos y personas vinculadas con el logro de la ventaja competitiva.
5. Clima, cultura y valores, que son el sustrato.

Mediante la implementación de una buena estrategia empresarial, una organización puede distinguirse de las otras llevándola a generar una rentabilidad por encima del promedio.

Para lograr alcanzarla necesita alcanzar una posición fuerte basada en una ventaja competitiva que resulta de la combinación de recursos críticos y habilidades distintivas.

La ventaja competitiva descansa sobre 4 pilares:

• Eficiencia
• Calidad
• Innovación
• Satisfacción del cliente

Para mantenerla en el tiempo se necesita contar con una estrategia que le permita crear valor. Para diseñarla es básico:

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