PROCESO DE ELABORACION Y EJECUCION DE UNA ESTRATEGIA

INDICE

Introducción………………………………………………………………………………………… (2)

Misión………………………………………………………………………………………………….. (3)

Visión…………………………………………………………………………………………………… (3)

Análisis FODA……………………………………………………………………………………… (3)

Visión estratégica……………………………………………………………………………….. (4)

Objetivos…………………………………………………………………………………………….. (4)

Modelo Canvas……………………………………………………………………………………. (5)

Estrategia……………………………………………………………………………………………. (6)

Ejecución de la estrategia………………………………………………………………….. (6)

Zona geográfica estratégica…………………………………………………………….... (6)

INEGI……………………………………………………………………………………………………. (6)

Análisis estratégico del entorno………………………………………………………….. (7)

Reclutamiento de personal………………………………………………………………….. (8)

Flujo de ingresos (forma de pago)……………………………………………………… (9)

Visa y MasterCard……………………………………………………………………………… (10)

PayPal………………………………………………………………………………………………… (10)

Samsung Pay…………………………………………………………………………………….. (10)

Página Web……………………………………………………………………………………….. (11)

Diferentes proveedores…………………………………………………………………….. (11)

VINILES CENTAURI

INTRODUCCION

Viniles Centauri es una mediana empresa que se dedica a la instalación de vinil automotriz para mejorar la estética de los vehículos. La empresa cuenta con 40 sucursales en el estado de Chihuahua. Contamos con 200 empleados y buscamos expandirnos a nivel federal.

Somos una empresa reconocida ya que nos destacamos por la calidad de los materiales y el buen trato al cliente, así como la rapidez en la que atendemos al cliente a la hora de solicitar alguna aclaración o resolver sus dudas, también como responder con rapidez a la hora de que se solicita un servicio.

Nuestros horarios de servicio son de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs y sábados y domingos de 9:00 a 16:00 hrs con día de descanso opcional el domingo ofreciendo a nuestros empleados prestaciones de Ley.

Sin embargo, como toda empresa, tenemos el riesgo de tener alguna inestabilidad en la organización ya sea por factores externos o internos, es por eso que se requiere el apoyo de una estrategia competitiva para seguir laborando en el amplio mercado competitivo.

MISION

Ser una empresa líder en el mercado de los Viniles mejorando la calidad, servicio y rapidez de nuestras sucursales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, fomentando una cultura de servicio donde nuestros clientes se sientan satisfechos.

VISION

Tener el mejor servicio de instalación de Viniles en el mercado Estatal para después expandirnos a nivel nacional ofreciendo nuestro servicio de calidad y destacar con el resto de la competencia para que los consumidores nos tengan preferencia.

ANALIDIS FODA

El análisis FODA nos ayudará a determinar en que situación se encuentra nuestra empresa para así atacar los puntos vulnerables y sobrevivir a los cambios en el entorno del mercado.

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VISION ESTRATEGICA

Queremos convertirnos en líderes a nivel estatal en la instalación de Viniles automotrices, crear una cultura donde nuestro nombre de Viniles Centauri sea bien reconocido y que el consumidor piense en nuestro nombre a la hora de escuchar la palabra “Vinil” ya que existe una amplia gama de competencia y todos trabajamos por ser los mejores. Es por eso que tenemos que planear una estrategia para que los consumidores nos prefieran a nosotros, para lograrlo necesitamos enfocarnos primero en nuestras debilidades y amenazas visualizados en el análisis FODA.

Nuestro objetivo se basa en la mejora de rapidez del servicio, conservando o incluso mejorando aun más la calidad del servicio, manteniendo nuestra excelente calidad de materiales con precios accesibles para nuestros clientes, atención inmediata por teléfono y los diferentes canales por los cuales hacemos llegar nuestro servicio.

Así también, a diferencia de la competencia ofrecemos garantía por escrito contra defectos de instalación del vinil, en caso de requerir una garantía, el cliente muestra la póliza de garantía e inmediatamente se resuelve el problema para tener satisfechos a nuestros clientes.

OBJETIVOS

Entre los objetivos que deseamos lograr para ser una empresa competitiva destacan los siguientes:

• Poseer diferentes formas de pago.
• Menor tiempo de instalación de Vinil.
• Tener una página Web.
• Ampliarnos a nivel federal.
• Atención inmediata para nuestros clientes.
• Tener una amplia gama de materiales para distintas calidades.

Estos objetivos son nuestras metas para tener éxito dentro del mercado y así sobrevivir a los diferentes factores que podrían resultar en una amenaza para nuestra organización, así que debemos trabajar para resolver futuros problemas internos y externos que pueden afectar al buen funcionamiento de la organización.

MODELO CANVAS

La base primordial para implementar nuestras estrategias, es tener el modelo Canvas, una tabla que nos ofrece la información de nuestra empresa y verificar si nuestra empresa es rentable, apoyados del análisis FODA determinamos en donde somos vulnerables y también verificamos nuestras oportunidades, a partir de ahí sabemos de donde podemos empezar, el modelo Canvas nos ayudará a construir nuestras estrategias de una manera clara y precisa sin desviarnos en asuntos que no agregan valor a la empresa.

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Modelo Canvas, vital para el funcionamiento de la organización, de aquí nacen las estrategias que vamos a realizar.

ESTRATEGIA

Lo primero que debemos realizar para lograr nuestros objetivos es visualizar de lo que disponemos y de lo que nos falta, empezando por nuestros recursos, entre ellos el recurso más importante dentro de la organización: el recurso humano. El recurso humano es el principal factor por el cual nuestra empresa funciona, ya que nuestros empleados son los que trabajan y son la imagen de la empresa.

Para lograr un cambio en nuestra organización necesitamos enfocarnos en los siguientes objetivos.

• Zona geográfica estratégica

• Reclutamiento de personal (gerente de Recursos Humanos)
• Contratación de terminal para cobro con tarjeta
• Implementar una página Web
• Buscar diferentes proveedores

EJECUCION DE LA ESTRATEGIA

1. Zona geográfica estratégica

Primero debemos visualizar en donde estamos ubicados, si realmente el segmento de mercado en el que estamos rodeados es apto para nuestras sucursales, ya que no podemos instalar una sucursal sin conocer su entorno, es por eso que vamos a utilizar dos herramientas que nos ayudarán en una toma de decisión: INEGI y el Análisis estratégico del Entorno.

INEGI

Acudimos a la página de internet del INEGI para determinar la zona geográfica en la que nos localizamos de las diferentes sucursales. Con los datos del INEGI verificamos la edad de las personas en la zona, apoyándonos en nuestro modelo Canvas, podemos visualizar nuestro segmento de clientes que se basa principalmente entre los 18 a 40 años… una población bastante joven por el tipo de servicio que ellos requieren.

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