Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministro globales. Webvan

¿Conoces el caso Webvan?

• Investiga en fuentes confiables sobre este caso. Enfócate en los siguientes puntos:

• Giro de la empresa:

Era una empresa con una idea innovadora (en su tiempo), se encargaban de recibir pedidos por internet y hacer entrega inmediata de estos mismo a sus clientes.

• Servicios:

1. Entrega a domicilio de los productos.
2. Comodidad para los clientes al seleccionar la hora conveniente.
3. Publicidad por internet sobre productos
4. Revolucionaron la industria de los supermercados al llevarlo al internet

• Año y tiempo que estuvo funcionando:

Se fundó en 1999 a 2001, Webvan llegó a estar presente en 26 en 26 ciudades. El 9 de Julio del 2001 la empresa se declaró en quiebra al no poder más, duró 2 años en operaciones, durante ese tiempo se gastó la cantidad de 850 millones de dólares, la empresa llegó a contar con 750 mil clientes.

• Causas de su quiebra

Falta de innovación, la empresa se llegó a punto donde la competencia se volvió muy gran y ellos se estancaron. A la gente se le hacía mucho más fáciles compras en los supermercados.

Algunas personas les gusta salir de sus casas a hacer el super, disfrutan el ir a las tiendas, tomar decisiones físicas, socializar, escoger sus alimentos a su gusto, e incluso algunas personas consiguen recetas o ideas para sus comidas al ver los alimentos.

• Escribe en un reporte una descripción a detalle del caso.

Dentro del mismo reporte realiza una comparación con otros supermercados que ofrecen ese mismo servicio.

Webvan tenía un presupuesto de 1.200 millones de dólares para llevar a cabo su idea, todo este dinero se gastó durante los dos años que la empresa estuvo en operación, todo esto como consecuencia de planes de inversión ambiciosos (para su tiempo) y los elevados costos de mantenimiento.

La empresa “Safeway” es la empresa de supermercados más grande en Estados Unidos, esta empresa se encarga de satisfacer a sus clientes, ganarse su lealtad y tiene mucho reconocimiento.

• Comparativo en una cuartilla en el que destaques las diferencias más significativas (Mínimo 5).

Para esto ocuparé de ejemplo la empresa “Safeway”

1. Safeways busca por encima de todo la satisfacción del cliente, mientras que Webvan se enfocaba en su infraestructura.

1. Las dos empresas querían hacer el uso del internet para distribuir productos, darse a conocer y crecer

1. Safeway pensó de una mejor forma como podía hacer funcionar su negocio sin invertir mucho dinero y mantener contentos a sus clientes, webvan se enfocó en crear algo nuevo, la gente desconocía el plan y prefirió no arriesgarse.

1. Safeway no daba descuentos al inicio, esperó a ganarse a sus clientes para darles un premio por su lealtad.

1. Se diferencian estas empresas en muchos aspectos, Webvan era una empresa que apuntaba al futuro, que quería cambiar todo, mientras que Safeway se enfocó en lo que buscaba la gente, en hacerles su experiencia de compras más agradable y por eso tuvo éxito.

Para finalizar, reflexiona sobre el caso y responde: ¿Qué crees que fue lo que ocasionó la quiebra de la empresa Webvan? (conclusión)

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