Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministro globales

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Objetivo:

Definir los estilos sociales que el participante pueda encontrar entre los compradores de teléfonos celulares.

Procedimiento:

El participante se reunirá en equipo para definir los estilos sociales de los compradores de un teléfono celular. Se hará una presentación con los argumentos que se daría para vender ese producto a clientes pertenecientes a cada estilo social.

Resultados:

Actividad 4.

¿Conoces el caso Webvan?

• Investiga en fuentes confiables sobre este caso. Enfócate en los siguientes puntos:

• Giro de la empresa

Web de compra de productos frescos con tiempo de entrega de 30 minutos.

• Servicios

Entrega de productos a domicilio

• Año y tiempo que estuvo funcionando

De 1999 al 10 de julio del 2001y en 2009 fue relanzado como parte de Amazon.com.

• Causas de su quiebra

Asumieron ingresos demasiado optimistas y por lo mismo hicieron una inversión muy grande en poco tiempo y, a diferencia de su competencia, los centros de distribución nunca superaron el 50% de su capacidad, la competencia HomeGrowser, invertía 15 millones de dólares en centros mucho menos automatizados y con mano de obra humana.

• Escribe en un reporte una descripción a detalle del caso.

• Dentro del mismo reporte realiza una comparación con otros supermercados que ofrecen ese mismo servicio.

Webvan era algo como un supermercado web con una entrega casi inmediata de 30 minutos después de pedida la orden. El modelo de negocio que implementaron era muy innovador para su época, ya que no estaba desarrollado el comercio electrónico a tal manera como ahora. Webvan invirtió una optimista y ambiciosa cantidad en sus almacenes.

Esta empresa, aún y que sus clientes estaban extensamente satisfechos por el servicio que estaban obteniendo, los números no cuadraban. Esperaban que la empresa inmediatamente comenzara a renumerar la inversión, pero no fue así ya que existieron muchas más perdidas que ganancias.

Vista la situación, Webvan despidió a 2000 de sus 2100 personas laborando para ellos, algunos con contratos dejando una lista de acreedores como quien fue presidente de la compañía, quien deberá recibir cerca de $30,000 dólares al mes de por vida. Para esta situación contemplaban vender sus principales activos, los cuales eran sus almacenes. Con este recorte de personal, sus 100 empleados prepararon la quiebra de la compañía.

Cuando se dieron cuenta que era cuestión de tiempo para que la empresa cayera en bancarrota, el portavoz de la misma anunció que se retiraban con la cabeza en alto, puesto que fue una idea que revolucionó el mercado.

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