PROCESO ADMINISTRATIVO APLICADO A LA EMPRESA “LA COSTEÑA, S.A.

PROCESO ADMINISTRATIVO APLICADO A LA EMPRESA “LA COSTEÑA, S.A.

Nombre de la PyME: 

 “La Costeña, S.A”

Ubicación: 

Av. Del Peñón No. 4021 Col. Matamoros

Giro: 

 PLANEACIÓN

Visión

Es una PyME familiar Tijuanense que aporta soluciones, cristaliza y hace realidad la imaginación y proyectos de nuestros clientes con vocación de continuidad y liderazgo, pero sobre todo estando comprometidos con la sociedad en sí.

Misión  

Desea ser a corto plazo líder en la producción, distribución y fabricación así como ser uno de los principales proveedores de servicios en cuanto a instalación y fabricación en todo el estado.

OBJETIVOS

Objetivo General

Nuestro objetivo es proveer a nuestros clientes, productos de alta calidad, precios competitivos, servicio personalizado, trabajas garantizados, puntualidad en los pedidos y servicio, para lograr al máximo la satisfacción de nuestros clientes.

Objetivos específicos

• Garantizar calidad en nuestro servicio.
• Poner al alcance de nuestros clientes variedad de productos.
• Brindar productos de alta calidad.
• Poseer y demostrar seriedad en nuestro servicio.

Programas

• El departamento de producción deberá estudiar y analizar la capacidad productiva de la empresa a fin de dar cumplimiento a los requerimientos para las metas de ventas.
• Organizar horario de trabajo.
• Coordinar las compras de materia prima con el área administrativa, para que esta llegue oportunamente al área de producción.

Políticas

Mejorar continuamente su servicio y la rentabilidad para asegurar su permanencia y así aumentar la satisfacción de todos sus clientes.

• Realizar todo trabajo con excelencia.
• Brindar trato justo a todos los clientes, en sus pedidos, solicitudes y reclamos considerando que el fin del servicio.
• Atender al cliente, es responsabilidad de todos los integrantes del negocio, para lo cual se deben conocer los procedimientos de la vidriera a fin de orientarlos.
• La empresa suministra al personal el adiestramiento necesario para el manejo del equipo y herramientas.
• Todos los integrantes del negocio deben mantener un comportamiento respetuoso para con los clientes como entre ellos.
• Mantener el área de trabajo en orden.
• Mantener una ambiente agradable de trabajo.
• Puntualidad, tanto en la empresa como con los clientes.  

Procedimientos

Proceso de mantenimiento del área de trabajo defectuosa.

Presupuestos

2018

Proyectos

Proyección de crecimiento al 2023

Vidriera [pic 1]

La Novena, S.A.

ORGANIZACIÓN

División del trabajo (Funciones y Autoridad)

Gerente general

Actúa como representante legal de la empresa, fija las políticas administrativas y de calidad. Es responsable por los resultados de las operaciones y el desempeño organizacional, junto con la administradora, planea, dirige y controla las actividades de la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos administrativos y operacionales de la vidriera.

Funciones

• Liderar el proceso de planeación determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas.
• Crea un ambiente en el que las personas pueden lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimiza los recursos disponibles.
• Implementa una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción.

Administradora

Tiene varias áreas de trabajo a su cargo, en primer lugar se ocupa de la optimización del proceso administrativo, el manejo de la bodega e inventario y todo el proceso de administración financiera.

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