PRODUCTOS Y SERVICIOS

TALLER DE PRODUCCION

1. ¿Qué constituye el producto/servicio para la empresa?

El producto elaborado o servicio prestado constituye el resultado final de todas las operaciones de la empresa. Si apreciamos a la empresa como un sistema abierto, el producto o servicio la principal salida o resultado (output) del sistema.

2. ¿Cuáles son las clasificaciones posibles de los productos/servicios?

Ya que existe una infinidad de productos/servicios, se acostumbran utilizar alguna clasificación: la clasificación en bienes (productos) o servicios y la clasificación de productos/servicios concretos o abstractos.

3. Explique la clasificación de los bienes o servicios.

Clasificaciones en bienes o servicios: la clasificación más simple y conocida es aquella que distingue los productos entre bienes (mercancías) y servicios.

4. ¿Que son los bienes? Ejemplifique

Bienes o mercancías son los productos físicos tangibles y visibles, como un pan, una lámpara, un electrodoméstico, una mesa, un automóvil, una máquina, un cigarrillo, un celular, etc. Los bienes pueden ser tocados, vistos, oídos o degustados, porque están compuestos por materiales físicos y visibles. Tienen colores, tamaños y ocupan espacio. Pueden ser destinados al consumo o a la producción de otros bienes o servicios.

5. Defina los bienes de consumo.

Cuando los bienes son destinados directa o indirectamente al consumo son llamados bienes de consumo: la ropa, los productos de higiene, los alimentos entre otros. Los bienes de consumo pueden dividirse en: durables, semidurables y perecederos o no durables.

6. Defina bienes de consumo durables.

Son aquellos cuyo consumo puede hacerse a lo largo del tiempo o que pueden utilizarse regularmente durante un periodo relativamente largo.

7. Defina bienes de consumo perecederos o no durables.

Son aquellos cuya duración es restringida, porque pueden deteriorarse, generalmente tienen un plazo definido de vida útil y no pueden permanecer guardados durante mucho tiempo. Es el caso de los alimentos que pueden ser consumidos rápidamente (frutas, carnes, pescados, verduras, etc)

8. Defina bienes de consumo semidurables.

Son aquellos que deben ser consumidos en un plazo menor de los bienes durables, pues su uso acarrea desgaste del producto. No obstante, pueden ser guardados en existencias prolongadamente. Es el caso del vestuario y del calzado.

9. Defina bienes de producción.

Son aquellos cuya Utilidad consiste en producir otros bienes. Son así Bienes de Producción las máquinas y otras instalaciones que permiten organizar procesos productivos que resultan en la creación de mercancías. Cuando se adquieren bienes de producción se efectúa una Inversión, pues se destina Capital a la Compra de objetos con el propósito de realizar actividades productivas y no de consumirlos por la Utilidad que estos tengan por sí mismos.

10. ¿Cuándo los bienes de producción son bienes de capital?

Cuando los bienes se destinan a la producción de otros bienes o servicios son llamados bienes de producción o de capital. Reciben también el nombre de bienes industriales. Reciben también el nombre de bienes Industriales. Es el caso de las maquinas operativas, los telares, tractores, computadoras, apiladoras, etc.

11. ¿Cuándo un mismo bien puede ser bien de consumo o de producción?

Si un individuo toma un automóvil para su propio uso tenemos un bien de consumo; pero si el carro es usado como taxi, tenemos un bien para producción de servicios. Si compra una máquina para escribir para enviar cartas a su novia, tenemos un bien de consumo; pero si la maquina se utiliza en una oficina de empresa tenemos un bien de producción, y así sucesivamente.

12. Defina bienes de capital.

Cuando el bien de producción integra el patrimonio de la empresa y es parte de su activo fijo. Aunque no siempre los bienes de producción pertenecen efectivamente a la empresa. Pueden ser alquilados o arrendados (leasing), como es el caso de los edificios o construcciones, las computadoras, las flotas de camiones o autobuses, etc y aunque trabajan en el interior de la empresa, no son parte de su patrimonio o de su capital.

13. ¿Cuál es la denominación de las empresas que producen bienes o mercaderías?

Se denominan Industrias o empresas industriales.

14. ¿Cuál es la diferencia entre mercado de consumo y mercado Industrial?

Unas están dirigidas hacia el mercado de consumo (cuando producen bienes de consumo) o para el mercado Industrial (cuando consumen bienes de producción). Las empresas industriales pueden ser primarias o secundarias.

15. Servicios: son actividades especializadas que las empresas ofrecen al mercado. Son productos que no siempre se pueden manipular. Pueden asumir una enorme variedad de características y de especializaciones.

16. Denominación de empresas que producen servicios: empresas no industriales o empresas de servicios.

17. Producto concreto: es el producto/servicio que puede ser descrito con gran precisión, identificado con gran especificidad, medido y evaluado. Es palpable y tangible. ejemplo: una casa.

18. Producto abstracto: es el producto/servicio que no permite una descripción precisa, ni identificanción y especializacines adecuadas. No tiene un correspondiente físico, sus características no siempre pueden apreciarse o percibirse con facilidad. ejemplo: la educación en las universidades.

19. Componentes de los productos/servicios: Son los diversos aspectos que proporcionan las características físicas de los productos/servicios.

20. Dimensiones de los productos/servicios: tangibles e intangibles.

21. Dimensiones tangibles: son proporcionadas por las características físicas del producto/servicio, como color, tamaño, textura, volumen, etc. Pueden verse y comprobarse fisicamente. ejemplo: un celular.

22. Dimensiones intangibles: son aquellas características que no pueden ser comprobadas y que varían para cada persona en función de la utilidad que

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