PROPUESTA DE FILOSOFÍA EMPRESARIAL

PROPUESTA DE FILOSOFÍA EMPRESARIAL

PREPARADA ESPECIALMENTE PARA:

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FECHA: 05/07/2018

NUESTRA EMPRESA

Travel consulting una empresa pensada en como las personas necesitan algo más que un simple viaje. Ofrecemos un servicio óptimo desde la perspectiva del cliente, dar un buen asesoramiento empresarial, para que los ingresos de las empresas de agencia de viajes aumenten, como mediante marketing atrapar más clientes, deben centrarse en crear en una experiencia. Tenemos dos vías de contacto con nuestros clientes, una es mediante una acción personal directa, y otra mediante correo electrónico. Nuestro planteamiento principal es crear un interés con las empresas que cuando nos conozcan la primera impresión que queremos dar es la confianza junto con la seguridad de trabajar con nosotros, capaz de entender nuestra calidad y potencial, hacerle conocer a nuestro equipo, creando un lapso amigable. El objetivo principal de nuestro servicio es hacer entender a las empresas viajeras que el cliente necesita tener una experiencia inolvidable en sus viajes, y esto se logrará trabajando en conjunto para que nuestro objetivo y el de la empresa se cumpla. La honestidad prevalece en nuestra empresa creando lapsos de confianza empresarial, por tal motivo nuestro compromiso como empresa nos ha hecho surgir y hacernos reconocer empresarialmente.

El servicio al cliente que manejamos es muy diferenciable con respecto a la competencia, es por eso por lo que cada vez más las empresas quieres trabajar con nosotros por el trato que les ofrecemos. La capacitación continua que ofrecemos al personal nos llega a un rango más elevado como empresa creando una fortaleza y una inversión para el incremento de ingresos en un futuro, por lo tanto, el personal para nosotros es un factor clave.

MISIÓN

Brindar un servicio empresarial desde la perspectiva del cliente, basándonos en obtener una experiencia más que un viaje.

VISIÓN

Ser una de las mejores consultoras de viajes en el Ecuador.

VALORES

• Trabajamos con honestidad entre empresas.
• La amistad entre compañeros es fundamental para un buen trabajo.
• El respeto hacia nuestra empresa y hacia los clientes.
• La perseverancia de alcanzar nuestros objetivos.

1. RESUMEN EJECUTIVO

Para la investigación de este trabajo se tuvo dificultades que de a poco se las logró contra llevar, como empresa escogimos a Metropolitan Touring Ecuador, agencia de viajes con mayor trayectoria en Ecuador dedicada al turismo mediante los viajes como una experiencia ideal para un viajero, considerando que su visión siempre ha sido mejorar y mejorar cada año para llegar a ser la mejor agencia de viajes del Ecuador. Las operaciones de Metropolitan Touring Ecuador en el pais se caracterizan por fantásticos itinerarios, cuidadosamente planificados a la medida, y por el compromiso con el turismo sustentable, además de los más altos estándares de servicio y atención al detalle. La compañía es una corporación de turismo especializada en el destino (DMC), establecida en 1953 cuenta con más de 60 años de experiencia se enorgullece que su equipo de especialistas en el destino, que cuenta con un profundo conocimiento de cada país y apoyados por soporte operativo las 24 horas.

En el resumen del análisis Porter observamos que la empresa tiene un alto porcentaje de rivalidad entre competidores, así como amenazas de nuevos competidores, y finalizando de igual forma es alto el porcentaje de amenaza de sustitutos. En el análisis EFE sacamos la conclusión de que la empresa está en una posición para responder ante los cambios del entorno aprovechando las oportunidades y está en capacidad de responder ante las amenazas.
Concluimos que está empresa esta para seguir surgiendo, no por nada es una de las grandes de nuestro país y va creciendo a nivel internacional, ha sabido aprovechar el entorno y resolver las dificultades para posicionarse en lo más alto.

 Nosotros como estudiantes de la Universidad de las Américas nos llevamos una gran satisfacción al  realizar un trabajo que nos llena los conocimientos sobre esta empresa en la cuál trabajamos para nuestra investigación, teniendo un agradecimiento grato hacia ellos por su ayuda y aporte al trabajo, a continuación, veremos más detalladamente con datos y hechos importantes analizando la empresa Metropolitan Touring Ecuador externamente e internamente

1. LA EMPRESA

1. BREVE INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Metropolitan Touring es una corporación de turismo especializada en el destino (DMC), establecida en 1953 – ¡más de 60 años de experiencia! Empezando nuestras operaciones en Ecuador y nos hemos expandido a Perú y Colombia. Somos la compañía pionera en viajes a las Islas Galápagos desde 1960. Hoy en día, tenemos tres embarcaciones propias para cruceros de expedición: Santa Cruz II y los yates Isabela II y La Pinta.

1. MISIÓN

Transformar el mundo de opciones de viaje en la experiencia ideal para el viajero.

1. VISIÓN

Ser la primera y mejor agencia de viajes en el Ecuador.

1. VALORES, OBJETIVOS ESTRATÉGICOS U OTROS COMPONENTES DE LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA

VALORES

• Actuamos con integridad y honestidad.
• Trabajamos para hacer las cosas siempre mejor.
• Nos sentimos parte de un equipo triunfador.
• Tenemos respeto por el ser humano, la familia y la naturaleza.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Asesoramiento en boletos aéreos, manejo de reservas hoteleras y demás servicios relacionados con Agencia de Viajes y Turismo, para los funcionarios y contratistas del interior y exterior del país; teniendo como premisas la excelencia en el servicio, la asesoría integral y la optimización del gasto de viajes a través del desarrollo de tecnología de vanguardia.

1. ANÁLISIS DE LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL ACTUAL DE LA EMPRESA

1. CONSIDERACIONES DE FORMA

La filosofía empresarial que nos recuerda que las empresas surgen porque tienen una buena misión y sobre todo su visión está bien proyectada y realista.

De esta manera observamos que Metropolitan Touring Ecuador tiene su misión, visión y valores empresariales muy específicos y correctos de acuerdo con lo que dice la filosofía empresarial. Por eso Metropolitan Touring Ecuador es una agencia de viajes con proyección, hoy en día, a nivel internacional, al haber ya logrado su objetivo de ser una de las mejor a nivel nacional.

1. GRADO DE IMPLEMENTACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN / COINCIDENCIAS CON LA PROPUESTA DE VALOR DE LA UNIDAD DE NEGOCIO.

• De acuerdo a la investigación de la empresa Metropolitan Touring Ecuador vimos el cumplimiento de la misión de acuerdo que sus instalaciones y opciones de viaje que ofrecen puede ser una experiencia ideal para cualquier viajero, en tanto su visión con más de 60 años de trayectoria esta empresa apunta a un alto nivel, siendo unas de las agencias reconocidas internacionalmente en América del Sur, en cuanto a sus valores u objetivos como empresa se siente el compañerismo y respeto que cada uno de sus trabajadores posee, sus valores y fortalezas que los hacen grandes seres humanos.
• En el caso de esta empresa pudimos recabar que la filosofía empresarial se cumplía en plenitud es por eso que es una de las más grandes agencias de viaje que tiene el país. No existen partes de la filosofía empresarial que no cumpla la empresa
• De acuerdo con las entrevistas el ejecutivo supo manifestar que cumplen a cabalidad lo que muestra la filosofía empresarial, tomando en cuenta que sus objetivos siempre será la importancia de sus clientes, por tal motivo en la entrevista a sus clientes supieron manifestar que el servicio que reciben es admirable, al preguntar sobre su misión y visión, concordaron que es muy clara y cierta (tomando en cuenta que pudimos entrevistar a empresas con las que trabajan Metropolitan Touring) es por eso que han sabido reconocer el trabajo a lo largo de los años de dicha empresa. Sobre los valores empresariales se pudo comprobar a medida que hacían sus obligaciones diarias que cumplían con lo dicho.

1. ANÁLISIS EXTERNO

1. DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA

1. CÓDIGO CIIU

(Nacional, 2017)

1. TAMAÑO DE LA INDUSTRIA EN DÓLARES U OTRA MONEDA

(Nacional, 2017)

1. APORTE AL PIB

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(Nacional, 2017)

1. CRECIMIENTO ANUAL DE LA INDUSTRIA

(Nacional, 2017)

1. PRINCIPALES EMPRESAS O COMPETIDORES EN LA INDUSTRIA

(Nacional, 2017)

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