PROPUESTA DE REINGENIERIA Y MAPEO DE PROCESOS PARA LA EMPRESA NEURONET

[pic 1]

CURSO:

GESTIÓN DE LA CADENA DE VALOR

TITULO:

PROPUESTA DE REINGENIERIA Y MAPEO DE PROCESOS PARA LA EMPRESA NEURONET

DOCENTE:

JIMENEZ DRAGO, RAUL ARMANDO

INTEGRANTES:

CERQUIN CCANTO, CARLOS ALBERTO

SULLÓN FLORES, ALEXIS CALEB

LIMA – 2021

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Rubro

Neuronet es una empresa que se especializa en la provisión de servicios de tecnologías de la información.  Es líder en servicios de soporte de plataformas informáticas, tales como, base de datos, middleware, Networking, virtualización, arrendamiento de equipamiento de seguridad perimetral (servicios gestionados), capacitación, servicios de Cloud, soluciones de respaldo, sitios de contingencia, hosting, entre otros.

Reseña Histórica

Con más de 20 años de trayectoria en el mercado, Neuronet posee un centro de desarrollo de software en Santiago de Chile atendiendo a importantes empresas del sector publico y privado de rubro financiero, industrial, retail, transporte, así como también empresas Pymes.

Misión

Otorgar la máxima satisfacción a los clientes sean estos de instituciones publicas o privadas, entregando servicios y soluciones originales y de alta calidad en el campo de bases de datos relacionales, servicios Cloud, virtualización, seguridad, inteligencia de negocios, desarrollo de aplicaciones, capacitación y provisión de soluciones de hardware y software de infraestructura TI.

Visión

Ser una de las mejores empresas a nivel nacional en la provisión de servicios especializados de tecnologías de la información, entregando confianza en el funcionamiento y operación de plataformas informáticas.

ANALISIS DE PROCESOS PARA EL REDISEÑO

3 PROCESOS CANDIDATOS[pic 2]

[pic 3][pic 4]

[pic 5][pic 6]

ELEGIR UNO CON SU JUSTIFICACIÓN

REGISTRO DE CAPACITACIÓN: Cada participante recibirá una carpeta de apuntes con los contenidos tratados, ejercicios y referencias bibliográficas para referencia posterior.

DIAGRAMA DE BLOQUES DEL PROCESO[pic 7]

IDENTIFICAR CLIENTES INTERNOS/EXTERNOS CON EXPECTATIVAS

CLIENTES INTERNOS:

• Consultor de negocios y Modelamiento de Sistemas
• Ingeniero en Información y Control de Gestión

CLIENTES EXTERNOS:

• MIEMBROS DE NEURONET
• ESPECIALISTAS

IDENTIFICAR PROBLEMAS PRINCIPALES DEL PROCESO

No presenta ningún problema ya que su metodología compromete esfuerzo y dedicación para proteger el activo más importante que tienen nuestros clientes: la información de sus empresas.

También brindan asistencia ante incidentes que impacten en forma parcial o total a la continuidad operacional de la base de datos soportada.

...