Reingeniería de Procesos Empresariales (BPR)

Reingeniería de Procesos Empresariales (BPR)

* La reingeniería de procesos empresariales es un enfoque radical y transformador para rediseñar los procesos empresariales.

* La BPR implica una revisión completa de los procesos existentes, a menudo comenzando desde cero, para lograr mejoras significativas en la eficiencia, productividad y otros indicadores de rendimiento.

* Normalmente se implementa cuando una empresa tiene un rendimiento deficiente o enfrenta una crisis y requiere un cambio fundamental en sus operaciones.

* La BPR tiene como objetivo eliminar procesos obsoletos y reemplazarlos con flujos de trabajo nuevos y optimizados que se alineen con las necesidades y demandas del cliente.

* El enfoque se centra en repensar y rediseñar procesos para lograr mejoras drásticas en medidas críticas de rendimiento.

* La BPR es una iniciativa única que implica una reestructuración importante de las operaciones de la organización.

Mejora Continua

* La mejora continua, también conocida como mejora rápida, es una técnica utilizada para racionalizar flujos de trabajo y realizar mejoras incrementales a procesos existentes.

* Involucra realizar mejoras continuas y a pequeña escala a los procesos para lograr avances incrementales en la eficiencia, calidad y otros indicadores de rendimiento.

* La mejora continua es un enfoque proactivo que alienta a los empleados de todos los niveles a identificar e implementar mejoras en su trabajo diario.

* Es un proceso continuo e iterativo que tiene como objetivo optimizar los procesos con el tiempo mediante la identificación y eliminación de desperdicio, la reducción de errores y la mejora de la productividad.

* La mejora continua es un compromiso a largo plazo e implica una cultura de aprendizaje continuo, experimentación y adaptación.

Ejemplo en Apple: Apple

Apple ha utilizado tanto la Reingeniería de Procesos como la Mejora Continua para optimizar sus operaciones y mejorar sus productos a lo largo de los años.

Por ejemplo, cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997, la compañía estaba al borde de la bancarrota. Jobs implementó una amplia reingeniería de procesos, eliminando proyectos y productos que no eran rentables, reestructurando completamente las líneas de productos, cerrando instalaciones y despidiendo empleados para simplificar las operaciones.

Esta BPR le permitió a Apple enfocarse solo en sus líneas de productos más innovadoras y de mayor potencial. El lanzamiento del iMac ese mismo año fue un gran éxito gracias a este rediseño radical de procesos.

Por otro lado, Apple también ha adoptado la mejora continua como una filosofía clave. Por ejemplo, cada nueva generación del iPhone o iPad introduce pequeñas pero significativas mejoras sobre el modelo anterior, en cuanto a potencia del procesador, calidad de pantalla, duración de batería, etc.

Asimismo, Apple mejora continuamente procesos internos como su cadena de suministro, procesos de fabricación con empresas asociadas, procesos de inventory management, etc. para aumentar la eficiencia.

¿Cómo los hace?

Apple revoluciona al por menor

Las tiendas de apple son las únicas en la que puedes sorprenderte, ya que casi no hay muchas cosas, especialmente si son las tiendas originales.

Algunos puntos destacados:

* Al entrar en la tienda, usted será recibido por un representante de servicio al cliente que le será asignado durante toda su experiencia de compra.

* Durante la ingesta, y a medida que navega, el representante permanecerá cerca de la mano mientras aprenden sobre sus necesidades y circunstancias y le apuntan sensiblemente hacia los productos o servicios que son adecuados para usted.

* Cuando estés listo para hacer una compra, tu representante

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