PROYECTO DE INV. DE MERCADO
Enviado por jhonbrian02 • 8 de Agosto de 2015 • Documentos de Investigación • 3.184 Palabras (13 Páginas) • 225 Visitas
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Proyecto
“PROPUESTA DE MEJORA DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL HOTEL ITALIA”
CURSO : INTELIGENCIA DE MERCADOS
DOCENTE : CALDERÓN JIMÉNEZ CÉSAR EDUARDO
INTEGRANTES :
- SIRLOPÚ MEJÍA LAURA
- TAVARA BAUTISTA CRISTIAN
PIMENTEL, JULIO DEL 2015
PROPUESTA DE MEJORA DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL HOTEL ITALIA
- RAZONAMIENTO LOGICO DEL PROYECTO.
- METAS Y OBJETIVOS.
La presente propuesta se desarrollará para mejorar el sistema de control……….
……….
para satisfacer las expectativas de la empresa, con el único objetivo de rediseñar el actual sistema de control interno que presenta el Hotel Italia.
Las metas que nos hemos fijado para lograr a cumplir con el objetivo de este estudio son:
- Aplicar
- Analizar
- CASO DE NEGOCIO.
El tipo de negocio es………
……..
……..
Las deficiencias que se han encontrado son las siguientes:
- Inadecuado …
- Insuficiencia en…….
- Falta de …
- FACTORES CLAVES.
- Identificar si existe …
- Precisar si……..
- ENFOQUE DEL PROYECTO.
Establecer un correcto sistema de… y por tanto mejorar la rentabilidad e imagen de la empresa.
La función del control…
- ALCANCE Y ANALISIS DE REQUERIMIENTOS.
ALCANCE
Para la realización del proyecto debemos de tomar en cuenta que los elementos… toda expectativa de crecimiento de la empresa.
Existen tres aspectos a considerar:
- Organización estructural.
- ……a que por medio de la observación, podremos especificar como están laborando en la empresa.
REQUERIMIENTOS
La propuesta de un adecuado sistema de control interno centra su aplicación en la necesaria interrelación con el sistema de gestión de los recursos
La suficiente disponibilidad que nos brindó la administradora, fue un punto …….. Ejecución de las propuestas presentadas:
- Organigrama actual del hotel Italia.
- Plan estratégico.
- Manual de procedimientos para la contratación de personal del Hotel Italia
- Modelo del actual arqueo de caja.
- GOBERNANZA.
El estudio presente se realizó mediante visitas periódicas durante el mes de junio, hubo dos personas encargadas…. trabajo, encamina a su personal a seguir compitiendo.
- TECNOLOGIAS Y ESTANDARES USADOS.
- Mediante Word,.
- Modelo de arqueos de cajas mediante Excel y Word.
- OBSERVACIONES.
El proceso del presente trabajo de investigación se dio de la siguiente manera:
En dicho informe se describen situaciones,… edió con la recopilación de:
- Se aplicó la técnica de entrevista, dirigida a la administradora para obtener respuestas verbales interrogantes planteadas sobre el problema propuesto y un cuadernillo de respuestas
- DATOS DE PARTIDA.
SISTEMA ACTUAL DEL CONTROL INTERNO.
El hotel se cuenta con un organigrama jerárquico, pero las funciones no están claramente definidas bajo documento que lo sustente (manual de funciones). Esto origina deficiencias en la organización, como duplicidad de funciones, que los trabajadores no laboran de forma eficiente, respecto a la utilización de los insumos, etc.
En la empresa la supervisión de las labores operativas no se realiza de manera constante, ni existe personal calificado para ello, se realiza de
- BÚSQUEDA APROXIMADA O ANTECEDENTES.
La búsqueda realizada en la base de datos Science Direct, nos fue muy útil, debido a que se pudo obtener aspectos necesarios para la solución ante las deficiencias de la empresa.
Nuestro trabajo pretende establecer que en la organización, el intercambio
realización del trabajo, se ha podido llegar a la conclusión de que la comercialización interna y la cultura intervienen en las actitudes de intercambio de conocimientos de organización y control del comportamiento del personal.
Esta investigación pretende sugerir que los directivos modelen las actitudes de apoyo y desarrollen una cultura que trate de alentar al personal para innovar con ellos.
CHEN.W, CHENG H. 2012. Factors affecting the knowledge sharing attitude of hotel service personnel. International Journal of Hospitality Management. Pages 468-476.
La orientación al marketing interno (OMI) puede constituir para muchas empresas, una herramienta de gestión del conocimiento de los empleados permitiendo una ventaja competitiva.
Mediante la correcta gestión del capital humano, un adecuado marketing interno, facilita competir de una forma más efectiva y poder así dar una respuesta a lo que pide el mercado. Si la OMI se aplica en una organización ofrecerá mayores índices de satisfacción laboral y compromiso de la organización.
RUIZALBA J.L, VALLESPÍN M. 2014. Gestión del conocimiento y orientación al marketing interno en el desarrollo de ventajas competitivas en el sector hotelero. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa.
Realizar evaluación del sistema de control interno de una organización, permitirá el cumplimiento de las metas trazadas por la administración de la empresa, evaluar la eficiencia, eficacia, economía de las operaciones para garantizar una correcta ejecución de las funciones y actividades y por lo tanto crear una conciencia de control adecuado.
HEISE D, STRECKER S, FRANK U. 2013. Control ML: A domain – specific modeling language of assessing internal controls and the internal control system. International Journal of Accounting Information Systems.
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