Pauta Prueba Solemne N°1 202210. Gestión de la Calidad
Enviado por yasminaguajardom • 24 de Abril de 2023 • Exámen • 569 Palabras (3 Páginas) • 45 Visitas
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Facultad de Ingeniería y Tecnología. Ingeniería Civil Industrial Sede Concepción. Pauta Prueba Solemne N°1 202210 Gestión de la Calidad |
Parte 1 ( 30 puntos): Conceptual
- ¿Cuál es la diferencia entre y ?[pic 2][pic 3]
Cp mide la capacidad potencial del proceso, ya que relaciona la variabilidad del proceso con la amplitud de los límites de especificación, sin considerar la media del proceso.
Por otra, CPk es un índice que además de relacionar la variabilidad del proceso con las especificaciones del cliente, captura también el efecto de un descentramiento de la media, con lo que mide la capacidad real del proceso.
- En un equipo Six Sigma existen diferentes participantes, según lo visto en clases y en el libro “El poder de Six Sigma” defina brevemente cual es su labor en un proceso Seis sigma:
Campeón (Champion) | Directivos medios y altos que seleccionan proyectos 6σ, los patrocinan y les dan seguimiento. |
Cinturón Verde (Green Belt) | Son expertos técnicos que se dedican de forma parcial a 6σ, lideran o participan en proyectos para atacar problemas de sus áreas. |
Cinturón Negro (Black Belt) | Expertos técnicos que por lo general se dedican de tiempo completo a 6σ. Asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener una cultura de mejora de procesos. |
- Explique que son los costos por “Asegurar Calidad” y los costos de “No Calidad”, mencione al menos dos costos asociados a cada uno.
Los costos por asegurar son todos los costos asociados a las actividades dentro del proceso que tienen como objetivo producir productos conformes a las especificaciones del cliente, estos costos pueden ser: Testeo, inspección, Control de proceso, entre otros.
Los costos por no calidad, son aquellos que se producen por una calidad deficiente, lo que afecta también a la productividad. Estos costos pueden ser: Reprocesos, Clientes perdidos, Paros y fallos del proceso, entre otros.
- Relacione las siguientes herramientas con un concepto, utilidad o definición respectiva.
1.- Modelo de Kano | ___3__ | Clasificar las causas por su importancia. | |
2.- Función de despliegue de la calidad (QFD) | ___4__ | Determinar causas y sub-causas de un problema, llegando a la raíz | |
3.- Diagrama de Pareto | ___1__ | Capturar la voz del cliente y traducirlo en atributos de producto. | |
4.- Diagrama de Ishikawa | ___5__ | Ponderar los proyectos de mejora, ponderando tiempos, costos, e impacto. | |
5.-Matriz de priorización | ___2__ | Traducir las expectativas del cliente en propiedades y características técnicas. |
Parte 2 (40 puntos): Aplicación – Responda solo la respuesta en hoja
Pregunta 2.1 (20 puntos): Si una característica de Calidad debe estar entre , y se sabe que la media y desviación estándar del proceso están dadas por y. Calcule e interprete:[pic 4][pic 5][pic 6]
- y [pic 7][pic 8]
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Esto indica que el proceso es capaz de producir en las especificaciones del cliente desde el punto de vista de la variabilidad.
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El proceso está bajo el mínimo esperado 1,33.
- Estime la fracción de no conformes
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