Pensamiento basado en el riesgo

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL SERVICIO DE VIGILANCIA

[pic 5]

[pic 6][pic 7]

[pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

[pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23]

[pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28]

[pic 29]

[pic 30]

4 - DESARROLLO

4.1 – ZONAS DE INFLUENCIA. RESPONSABILIDADES.

La gestión del servicio de vigilancia se estructura en 4 zonas de influencia:

• Zona 1: “Privados” (negocios, consorcios, empresas, etc.);
• Zona 2: “Instituciones públicas” (museos, televisión pública);
• Zona 3: “Ferrocarriles” (Belgrano Sur, Roca, Mitre, etc.);
• Zona 4: “Entidades de gobierno”.

La Gerencia General de Operaciones, el Gerente Operativo, Jefes de zona y equipo de Supervisores son los responsables por la aprobación, seguimiento y verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos en el presente procedimiento.

4.2 – IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA

Una vez informada la notificación* por parte del Departamento Comercial sobre la adjudicación de un nuevo servicio (o modificación de un servicio actual), se procede a la planificación e implementación de los requisitos definidos en el contrato, considerando la fecha pactada, la ubicación del puesto/ objetivo, régimen de cobertura, la necesidad de medios/ equipamiento, responsabilidades para la gestión del servicio, y competencias de los vigiladores designados. En caso de que el cliente requiera un perfil de vigilador específico y distinto a los existentes, se debe emitir un nuevo Perfil de Puesto (F 720 01) y enviárselo a RRHH para la búsqueda y selección. Asimismo, en esta etapa se deben identificar todas las habilitaciones requeridas para el servicio (personal, vehículos o de la prestación en determinado evento).

Es responsabilidad de cada uno de los Jefes Zonales el registro de la planificación en el formulario Implementación del Servicio (F 851 01) para la validación del servicio propuesto y aprobado en la instancia comercial.

4.3 – SUPERVISIÓN Y CONTROL DEL SERVICIO DE VIGILANCIA

Cada uno de los objetivos y puestos de vigilancia en los que se preste servicio cuenta con un control permanente por parte del equipo de supervisores. Se realizan visitas diurnas y nocturnas programadas, diarias y mensuales, para evaluar la calidad del servicio. Los Supervisores son responsables por planificar y registrar los controles realizados en el Recorrido diario F 851 05, durante los cuales evaluará la presencia personal de los vigiladores, el aseo personal, largo de cabello, barba, uniforme completo (talle apropiado, limpieza y conservación), elementos de protección personal, medios y equipos asignados para la prestación del servicio.

...