Percepcion de marcas Claro

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

NOMBRE: Marcos Guerra Arreaga

TALLER

LA PERCEPCIÓN DE LAS MARCAS

1. PERCEPCIÓN:

 DESCRIPCIÓN

Es la imagen mental que se forma en cada persona con ayuda de la experiencia. Es resultado de un proceso de selección, interpretación y corrección de sensaciones.

La percepción es el proceso del individuo en el cual reconoce, selecciona, organiza e interpreta los estímulos para integrar una visión significativa y coherente del mundo, basado en sus necesidades, valores y expectativas.

La percepción de un individuo es personal, selectiva y temporal.

• Es personal, ya que las reacciones a un mismo estímulo varían de un individuo a otro.
• Es selectiva como consecuencia de la naturaleza subjetiva de la persona que no puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en función de lo que desea percibir.
• Es temporal, ya que es un fenómeno a corto plazo. La forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de percepción evoluciona a medida que se enriquecen las experiencias, o varían las necesidades y motivaciones de los mismos.

1. RESULTADOS Y SOPORTES:

3 FASES

PRIMERA FASE:

• Marca: Claro
• Frase: Claro esta contigo y conmigo

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Como resultado de esta fase se podría decir que la marca claro  ha llegado a ser parte de la vida de las personas por eso la frase claro esta contigo y conmigo. En cada imagen se quiere reflejar lo que es claro en personajes, movilización, animales, comida, bebidas, cosas, etc. En una imagen aparece una famosa con una guitarra lo que quiere decir que claro es música, en movilización hay un carro representa que claro estará a donde quiera que vayamos en las bebidas y comidas quiere decir que con claro podemos compartir cualquier momento de nuestras vidas

SEGUNDA FASE:

En esta fase se escogió aleatoriamente a una persona, tenía 24 años y de género masculino, fue entrevistado acerca de la marca y cuales eran sus percepciones acerca de o siguiente y respondió:

Personaje: dijo que claro siempre trae aplicaciones para bajar música y es divertido  

Objeto claro siempre esta trayendo los celulares y dispositivos de última tecnología y es el primero en lanzarlos al mercado ecuatoriano

Bebida siempre puede compartir momentos con sus amigos por ejemplo cuando esta bebiendo

Edificación indico que los locales de claro siempre están muy llenos y siempre se demoran en la atención y parece que uno nunca va a salir de ese lugar o que no avanzan con las personas 

Movilización la cobertura de claro siempre llega a cualquier parte del ecuador donde uno quiera ir

 Alimentación dijo el color le hacia venir a la mente la marca claro y que era fácil de adquirir el servicio como ir a comprar una manzana

Textura que es llamativo y la gente lo reconoce con facilidad

Animal no dijo mucho solo que los colores eran de claro

TERCERA FASE:

Hubieron variaciones en la percepción de los individuos según sus edades ya que los jóvenes al ver una publicidad de claro se sienten muy atraído pero la mayoría tiene limitaciones en cuanto al presupuesto y dicen que claro tiene las tarifas mas altas del mercado y q ahora lo mas importante para ellos es el internet móvil pero claro no tiene muchas promociones solo de internet sino con minutos y mensajes, mientras las personas con mayor edad buscan una mejor cobertura y planes que contengan minutos mas no solo megas para navegar por internet o hacer uso de las redes sociales; pero por otro lado a los jóvenes les llama la atención esta operadora y la marca en si porque tiene ya un prestigio en el mercado “Si no tienes CLARO, no tienes nada”, algo que también dijeron es que claro siempre se enfoca mas en los jóvenes que en los adultos

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