Plan de Mejora para Afianzar el Área Administrativa de SF Well Services en la Ciudad de Bogotá D.C
Enviado por David Murillo Ardila • 22 de Julio de 2022 • Ensayos • 1.041 Palabras (5 Páginas) • 44 Visitas
Plan de Mejora para Afianzar el Área Administrativa de SF Well Services en la Ciudad de Bogotá D.C
Presentado por
Murillo Ardila David
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Programa de Administración de Empresas
Gerencia Ambiental
Bogotá D.C. 2022
ÍNDICE
Introducción 2
Problema 3
Pregunta problema 3
Objetivo general 4
4.1. Objetivos específicos 4
Diagnóstico organizacional 5
5.1. Análisis interno 5
5.1.1. Matriz EFI 6
5.2. Análisis externo 7
5.2.2 Matriz EFE 7
Identificación del problema 8
Propuesta de mejora 8
Presupuesto Financiero 8
Impactos Esperados 8
Conclusiones y Recomendaciones Finales 8
Introducción
SF Well Services S.A.S. es un Outsourcing Financiero especializado en la comercialización y asesoría de productos financieros con presencia a nivel nacional aliado de los principales Bancos del país, inició sus actividades en el año 2018 y desde el comienzo de su operación se especializó en la asesoría personalizada de servicios financieros mediante un contacto con los clientes vía telefónica utilizando el marketing digital y el modelo de call center, sus instalaciones se distribuyen en toda la ciudad de Bogotá y ciudades aledañas como lo son:
- Cra 7 # 32-29 Oficinas 1702 y 1703 Edificio Telesentinel
- Cll 63A # 11-40 Oficina 301 Edificio Córcega
- Cll 77 # 59-35 Oficina 1101 Edificio las Américas III - Barranquilla
- Cra 3 # 12 - 40 Oficina 701 Edificio C.F. La Ermita - Cali
SF Well Services S.A.S. cuenta con una planta comercial de más de 200 Ejecutivos comerciales los cuales se distribuyen en diferentes bancos, la empresa maneja alianzas con distintas entidades financieras y con diferentes productos como los son:
- Libranza
- Tarjetas de crédito
- Créditos de consumo
- Compra de cartera
- Créditos hipotecarios
- Créditos de vehículo
Problema
El problema evidenciado en SF Well Services S.A.S. es la falta de organización interna, la cual es fundamental, ya que es la que rige y regula todos los procedimientos internos aplicables a la empresa, como lo son las metas y objetivos administrativos, esto ocasiona varias problemáticas, la principal y la que se va a desarrollar en este plan de mejora es la duplicidad de las tareas.
El proceso administrativo son las tareas y acciones que se desarrollan en cada proceso de la organización, cada etapa se debe realizar después de la sucesora y la finalidad de este proceso es mejorar el uso y la distribución de los recursos humanos y materiales, dicho esto la empresa SF Well Services S.A.S. no tiene en cuenta este proceso, lo que genera que muchas de las acciones y actividades se repitan en el desarrollo de sus actividades por ello se ven en la necesidad de crear un manual de procesos y procedimientos que mitiguen las dificultades del control interno, ya que actualmente no están definidas las funciones asignadas al personal que labora en la empresa, generando una comunicación poco asertiva y posteriormente perderá competitividad en el sector.
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