Plan de RRPP

Objetivos

Objetivo General:

• Elaborar un plan de acción de Relaciones Públicas para la casa comercial La Curacao, para el buen manejo de la misma y así, mantenerse altamente competitiva  en el mercado laboral, durante el periodo de noviembre del año 2018 en el país de Nicaragua.

Objetivos delimitados:

• Analizar los entornos de La Curacao, para averiguar si esta presenta alguna falla interna o externa en la empresa comercial.

• Realizar un análisis FODA para hacer referencia a la situación que se encuentra la empresa en la actualidad.

• Proponer a la empresa distintas estrategias en el ámbito de las Relaciones Públicas, que puedan beneficiar tanto a nuestros clientes como a la empresa comercial La Curacao.

Público Objetivo

Nuestro público objetivo serán todas las personas mayores de edad (preferiblemente mayores de 20 años) debido a que nuestras políticas internas así lo estipulan referente a los sistemas de créditos en nuestros distintos productos que ofertamos en el mercado.

Mensaje

• Incrementar las ventas y mejorar las relaciones internas y externas con la comunidad y los consumidores.

• Crear nuevos sistemas de créditos para que nuestros clientes se sientan a gustos con nuestras tarifas y formas de pago.

• Que nuestros clientes sientan que esta es una empresa de familiar y que presta un buen servicio a la comunidad.

• Satisfacer las necesidades de las personas, brindándoles con una buena calidad de nuestros distintos productos para el hogar.

Hoy en día en Nicaragua existen muchas empresas que ofertan muchos servicios; desde electrodomésticos, lentes, mueblería, entre otros artículos. Es por esto que Curacao ha tenido que ampliar sus instalaciones y ofertar sus servicios en diferentes partes del país por medio de sus sucursales quienes atienden en persona y en línea. Por lo tanto, para que esta empresa pueda posicionarse ante las demás debe de mejorar su plan estratégico mejorando su calidad de atención al cliente como la oferta de sus servicios.

Por tal razón elegimos la estrategia proactiva según Ronald D Smith

Acción:

Se cuentan con 160 sucursales de la cadena brindando seguridad y facilidad en su compra, entre los que se destacan su crédito instantáneo, entrega gratis, garantía adicional y servicio de mantenimiento.

Desde que inicio Curacao ha tratado de mantener una buena comunicación con su audiencia con su publicidad por medio del personaje facilito por lo que debe de utilizar más tácticas de comunicación bidireccional involucrando a su audiencia (clientes) a actividades comunitarias tal como con la que realiza su responsabilidad social empresarial.

Comunicación:

Al ofertar sus servicios Curacao ha fallado en algo y es que al ofrecer promociones y darles publicidad a estas, no especifica si en todas sus tiendas o en alguna en específico; por lo que en este caso la comunicación debe de ser transparente para no causarles molestia a los clientes.

La empresa también debe de tener información de interés periodístico, por medio de sus descuentos de estrategias de marketing como los famosos Black Fridays en lo que consta a capsulas empresariales invirtiendo así en su publicidad.

Estrategia y Plan de Acción

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