Plan de capacitacion

PLAN DE CAPACITACIÓN

INTRODUCCIÓN

El plan de capacitación contiene un factor de éxito de suma importancia, pues este determina las principales necesidades y prioridades de capacitación de los integrantes de la empresa Latino Americana de Desarrollos.

Gran parte del esfuerzo para lograr el desarrollo que la empresa ofrece, se opera a través de la capacitación, y esto permitirá que los trabajadores brinden el mejor de sus aportes, en el puesto de trabajo que se les asigne.

El presente documento mostrara los pasos que se tienen que llevar a cabo para llevar una eficaz y exitosa capacitación para los colaboradores de LAD, que van desde la detección de necesidades hasta el análisis de los resultados. También se mostrara las actividades que se implementaran para dicha capacitación, su tiene de duración y su presupuesto, entre otros.

OBJETIVOS

• Elevar el nivel del rendimiento de los trabajadores, y con ello, el rendimiento de la empresa.
• Mejorar la interacción de los trabajadores, y así aumentar la calidad del servicio.
• Preparar al personal para la ejecución eficaz y eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos.
• Brindar oportunidades de desarrollo en los cargos actuales y para otros puestos para los que el trabajador pueda ser considerado.
• Mejorar actitudes para ayudar a crear un ambiente de trabajo satisfactorio y así aumentar la motivación del trabajador.
• Adquirir conocimientos y ayudar a desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para los puestos específicos.
• Ayudar en la preparación del personal calificado, acordes con los objetivos, metas y requerimientos de LAD.
• Capacitar al 100% a los gerentes y jefes de departamentos.

ESTRATEGIAS

• Realización de talleres
• Realizar trabajos prácticos que se vienen efectuando cotidianamente.
• Metodología de exposición y dialogo
• Presentación de casos específicos de cada área

POLITICAS

• Los Planes de Capacitación serán desarrollados o coordinados por el Departamento de Recursos Humanos, en base a la información que proporcione la evaluación del desempeño laboral de los vendedores.
•  El horario de la capacitación será establecido tomando en cuenta las horas comprendidas dentro de la jornada de trabajo del vendedor.
• Toda capacitación  debe ser evaluada; para la aprobación del vendedor se requiere el 80% de participación y 100% de asistencia.
• Los criterios que deben considerar los encargados del departamento de ventas al momento de capacitar a los vendedores para  las distintas jornadas de capacitación, son: Desempeño en su puesto, nivel de cooperación con su unidad de trabajo, potencial para multiplicar los conocimientos a adquirir durante la capacitación.
• El instructor deberá contar con las habilidades suficientes para impartir este curso.
• El vendedor deberá de entregar al departamento de Recursos Humanos una copia de la constancia que reciba de la capacitación.
• El vendedor deberá presentar los exámenes respectivos para su evaluación de conocimientos y aptitudes que le sean requeridas por el instructor.
• El vendedor deberá proteger y respetar la información y materiales didácticos brindados por el instructor.
• El vendedor deberá permanecer en el lugar establecido para la capacitación durante el tiempo establecido para su desarrollo.
• Si el vendedor no asiste a la acción de capacitación deberá justificar dicha falta.

PRONOSTICOS.

Es importante señalar que una necesidad de capacitación, es la diferencia entre el nivel de eficiencia actual y el deseado.

La detección de necesidades de capacitación nos ha permitido obtener información referente a los vendedores de LAD que deben ser capacitados, entrenados, y desarrollados; en qué se les debe formar, cuándo se requiere que sean formados y además cuáles necesidades organizacionales e individuales serán satisfechas. Dicha información permitirá programar la formación de manera útil y eficaz tanto para los vendedores  como para la LAD.

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