Plan de marketing. Objetivos de marketing

Plan de marketing

Objetivos de marketing

• Lograr el 75% de satisfacción  del cliente dentro del primer año de operación, lo cual se medirá a través de encuestas de satisfacción y a través de nuestra aplicación con número de comentarios y puntajes. En el segundo año, se logró el 90% de satisfacción del cliente.
• Generar ingresos por venta de productos y servicios a través de canales 100%  digitales en el primer  año de funcionamiento.
• Crear convenios con al menos tres grandes empresas ubicadas en la provincia de Santiago para brindar servicios mínimos al 30% a sus empleados con ayuda de la aplicación móvil  luego del primer año de operación

Estrategia de segmentación

 El desarrollo de un plan de marketing se enfocará en una estrategia de segmentación que atenderá a los potenciales clientes que se encuentran radicados en la región metropolitana , de esta manera podemos asegurar que se cree una estrategia enfocada, centrar los esfuerzos en  ofertar los productos y servicios, dirigiendo nuestras campañas a los clientes de acuerdo con sus necesidades.

Variables de Segmentación:

• Geográficas: En la provincia de Santiago

• Sociodemográfica: Nuestras clientes son hombres y mujeres pertenecientes a un perfil socioeconómico ABC1 con edades comprendidas entre 25 y 55 años con vehículos propios o asignados de las distintas marcas comercializadas en Chile y que no cuentan con garantía de concesionario.

• Psicográficas: Personas con un estilo de vida agitado, con poco tiempo, siempre conectados con sus rutinas diarias, valoran el tiempo en actividades de su interés.

• Comportamiento: El uso de su vehículo forma parte de sus actividades diarias, por lo que necesita mantenerlo en perfecto funcionamiento, en promedio realizará servicios dos veces al año.

Estrategia de comunicación y ventas

Estrategia de comunicación

Digital: Presencia a través de  diversas plataformas impulsadas por tecnología como: sitio web propio, aplicación móvil, plataforma de promoción y descuento, red social (Instagram, Facebook y WhatsApp). Invertiremos para incrementar nuestra presencia en los principales buscadores (Google, Yahoo!), de manera que podamos ser la primera opción para quienes buscan los servicios de un mecánico. Planificamos  campañas de correo electrónico continúas destacando nuestros servicios y promociones activas.

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