Plan de marketing digital

Introducción.

El Marketing Digital cumple un rol muy importante para cada empresa que desea cumplir con objetivos de venta, para ello debe contar con una estrategia comercial, una planificación estratégica de ventas para así lograr conseguir los resultados esperados. El Marketing Digital es la promoción de un producto, marca o servicio a través de una o más formas de medios de comunicación electrónicos.

El Marketing Digital consiste en todas las estrategias de mercadeo que se realizan en la web para que un usuario, de un sitio, concrete su visita y logre una acción que se ha planeado. Va mucho más allá de las formas tradicionales de ventas de mercadeo que se conocen e integra estrategias y técnicas muy diversas y pensadas para el mundo digital. Parte de conocimientos variados sobre comunicación, mercadeo, publicidad, relaciones públicas, computación y lenguaje. (Selman, 2017)

La mercadotecnia digital se basa en dos aspectos muy importantes: la masividad y la personalización. La infraestructura digital permite a los usuarios crear perfiles en los que pueden incluir tanto datos sociodemográficos como gustos, intereses, etc. Toda la información que se genera es muy detallada y, por ende, personalizada. Esto permite crear un vínculo con los clientes y que estos generen un mayor volumen de ventas que de la forma tradicional. Aunado a esto, la masividad sugiere que con menos presupuesto se tiene mayor alcance y capacidad de definir cómo los mensajes llegan a públicos específicos.

En este sentido, con la presente investigación se detalla la planeación estratégica (historia, visión, misión, valores, etc.) y también se analizan las estrategias digitales que la empresa Centro Musical Oteapan emplea para cumplir con sus objetivos. Es decir, el tipo de comercio o los medios digitales que utiliza para vender sus productos, la propuesta de valor que le dan al cliente, si el contenido que utilizan en sus medios está actualizado, asi como también si existe comunicación con ellos a través de su plataforma, si los medios de contactos son claros. También se detalla si su sitio web es fácil de usar y brinda seguridad a sus usuarios. Todo esto con el fin de realizar un diagnóstico y con base en este proponer una estrategia de marketing digital para la organización.

Historia.

Centro Musical Oteapan se fundó en 1990 por Saúl López Francisco, en una ciudad al Sur de Veracruz llamada Oteapan, esta empresa fue la primera en establecerse en donde nace el centro de esta ciudad. Saúl tenía la misión de luchar por su familia y por sí mismo, para así poder proveerlos de recursos y ayudar un poco a su economía. Así mismo, esta empresa fue creciendo con el pasar del tiempo, lo cual daría pie a un cambio significativo en sus vidas.

En sus primeros años la organización empezó a crecer poco a poco y a ser reconocida localmente, clientes foráneos llegaban hasta este centro musical para comprar algún instrumento y asimismo adquirir información sobre su venta de mayoreo y menudeo. Así fue como comenzó a incrementar su valor en el mercado local, por lo que después de mucho tiempo decidió establecerse en un solo lugar y no poner más sucursales. La tienda no se parecía en nada a la actual, sino que se dedicaba a vender instrumentos en una bodega.

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