Plan de marketing digital
macarena yañezDocumentos de Investigación29 de Octubre de 2023
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Descripción de la organización
1. Breve reseña de la empresa
2. Misión y objetivos
3. Principales productos y servicios
4. Puesta en escena digital: ¿Cuál es su modelo digital?, ¿Para qué utiliza internet? ¿Para qué es su sitio web? ¿Cuál es su aproximación estratégica, tiene un plan de marketing digital, realiza campañas digitales, utilizan frecuentemente medios digitales? ¿Cuáles? ¿Ganados, propios o pagados? ¿Con qué frecuencia y alcance?
Análisis Situacional
Aquí comienza el Plan de marketing digital. En esta etapa debería realizar el análisis situacional. Este análisis debe ser cualitativo y cuantitativo, por eso debe utilizar las diferentes herramientas web recomendadas en el curso
1. Realizar un Análisis Externo
Empresa | Planificar | Alcanzar | Actuar | Convertir | Engage |
Xtrapak | Confianza y Rapidez.
No hay info offline para analizar integración | Pag Web rápida que muestra solidez e invita a la compra inmediatamente. - IG cerrado para interacciones. FB 1,3K | Pobre interacción en IG y FB. No permite publicar en perfiles. Con chat | Cotizador que permite solo saber precio sin compra. A pesar de imagen, difícil concretar venta rápida | No hay comunidad. Menos de 5000 visitas en 1 mes. Sin info de ranking en pagina ni aparición en google |
Betalastmile | No hay propuesta de valor. Promete gran experiencia sin demostración | Pag web que no entrega info de valor. En construcción y desactualizada. Inubicable en IG. FB 4.5 K seguidores ambos cerrados para interacciones | No se fomenta interacción con clientes a través de página. Tiene chat | No se observa una estrategia de venta online. Pagina web como catálogo | No hay información. Al parecer la falta de página web no permite la recolección de info. |
XIhutec | Confianza. Primera info en aparecer son las certificaciones. No hay info offline como para analizar integración. | Pagina web poco desactualizada y moderna. Sin cotizador. IG 3K y FB 5,6 K. Entrega info de valor y comercial. Reviews de 4.0 con comentarios negativos en dificultad general de comunicación con empresa | interacción con clientes a través de página. Sin chat | No se observa una estrategia de venta online. Pagina web como catálogo. No invita a la compra. | No hay información. |
Quick Mexico | Confianza y Modernidad. Integra toda la cadena de transporte. Desde fletes marírimos hasta última milla. Presencia en varios países | Página web moderna y rápida. Tiene app optimizador de carga y de seguimiento de las mismas. Grandes marcas como clientes. | Aplicación acerca al posible comprador. No permite comentarios en redes. Sin comentarios en Google. | Aplicación permite comprar inmediatamente. Venta digital exclusivamente | Pagina web con blog. Pagina con ranking 76.631 en México. 18K Visitas en 1 mes. Se lleva el 96% de las interacciones agregando la competencia |
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1. Consumidores
a. ¿Quienes?
i. Empresarios con comercios digitales que buscan disminuir costos fijos asociados a transporte, con poco recurso humano en logística y bodega, y que le dan prioridad a la satisfacción al cliente. Generalmente comercializan productos con poca barrera de entrada y que buscan diferenciarse de la competencia a través del servicio.
b. ¿Por qué?:
i. Según las estadísticas, un 80% de los consumidores de productos de ecommerce no volvería a comprar al proveedor si tuviese problemas de entrega de los productos solicitados. Estudios indican que la entrega rápida y según condiciones estipuladas, es de los parámetros más cotizados por los shopers.
ii. Nos prefieren por la entrega de un servicio integral. Desde la confección del ecom hasta el despacho de sus productos.
c. ¿Cómo?:
i. Compran a traves de la página web principalmente
2. Intermediarios:
a. El buscador por excelencia en el rubro es Google. Volumen de búsqueda los últimos 7 días fue de 140 búsquedas de 1 semana.
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3. Los sitios Finales
El rubro invita a hacer la compra dentro de las páginas web. Como es un rubro asociado a confianza y profesionalismo, el estar inserto en la página entrega ese último empuje.
2. Realizar un Análisis Interno, donde:
● Debe determinar la postura digital de la organización.
Primero mencionar que la postura digital de una empresa es muy importante para realizar un análisis periódico para poder mantenerse al día con las tendencias y así de esta manera llegar a los futuros clientes.
Para este caso, podemos describir a Aviva logistic con una postura digital más bien media, ya que tiene presencia en la mayorías de las redes sociales existente con excepción de tik tok y X donde no se encuentra creada una cuenta .
Creemos que las publicaciones son más bien estáticas , donde hay poca interacción ya sea de likes, compartir, guardar y/o comentar. Su página web es la que está mejor potenciada a nivel digital con una facilidad al ingresar al portal, donde te invita a descargar su Brochare para poder tener información sobre el servicio entregado, también tiene un link directo para registrarte e ingresar tu correo , te ofrece poder ir directo a un link de ayuda o soporte de WhatsApp. Si es más bien un sitio web estático y poco dinámico de interacción por lo cual es urgente poder mejorar su página web y sus canales digitales como redes sociales, email marketing, blog, etc.
A Continuación, se detalla su postura digital mediante el siguiente resumen de impacto digital en una empresa:
Presencia digital | Presencia en página web más bien estática, mucho link, pero poca información directa, o que invite a revisar el servicio entregado, o poder hacer seguimiento de un futuro cliente de manera fácil sobre donde está su producto, si bien cuenta con un link donde te deriva hacia una nueva página y te entrega 3 casillas una para clientes, para para cotización y otra para socios contratistas, debería ser más fácil de llegar a estos puntos. Si invita a través de link de WhatsApp y correo para recibir un folleto explicando sus servicios y detalle, pero no para recibir alguna oferta, o suscripción para poder hacer un enganche con el cliente que visita por primera vez la página web, hay ausencia de link directos hacia red social como Instagrama,si existe para el caso de LinkedIn, Facebook ,correo y WhatsApp. |
Presencia en redes sociales | Tiene presencia en todas la redes sociales a excepción de tik tok y X, en general tiene presencia en redes sociales con una frecuencia de posteos de cada 3 o 4 días, en donde la misma publicación es compartida en todas las redes sociales por igual, tiene poca interacción de likes, publicación compartidas, guardadas o comentadas no tiene videos interactivos donde se pueda presenciar el servicio entregado, o alguna oferta como primera solicitud de servicio. Definiría que cumple, pero no ayuda actualmente a potenciar la contratación del servicio. Tiene muy buena utilización de fechas importantes como días internaciones, festividades, día de la madre, padre, día del niño, pride Day , entre otros signo muy positivo y que se puede potenciar aún más. |
Comercio electrónico | Actualmente en la página web si tienes un enlace directo hacia un correo electrónico, pero no existe un newsletter donde te invite a unirte a la comunidad para recibir información, cambios , sugerencias, dudas o alguna oferta en el servicio entregado. Se debe potenciar el email marketing de la empresa. |
Marketing digital | La empresa no centra mucho en estrategias de marketing en línea, como publicidad en línea, SEO (optimización de motores de búsqueda) .patrocinios de página web para tener mejor alcance y visualización y así de esta manera llegar a su audiencia y generar clientes potenciales. |
Postura de contenido | La empresa no potencia mucho su postura de contenido en presencias como blogs, videos , infografías u otros recursos tan importantes para la atracción de nueva audiencia. |
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