Plan de Marketing Digital “Carnaval”
Barbara CuevasInforme8 de Agosto de 2022
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Plan de Marketing Digital
“Carnaval”
Máximo de páginas: 20
Integrantes: Lucy Beytía C.
Gloria Cornelio B.
Barbara Cuevas
Zunida Peña R.
Profesor: Gustavo F. Salazar E.
Cátedra: Marketing Digital
Fecha de entrega: Miércoles 14 de julio del 2021
Índice
Diagnóstico de la empresa 3
Situación actual de las 4P 4
Análisis Porter 8
Análisis FODA 10
Análisis situacional del marketing y su presencia digital por medio de un FODA. 11
Investigación y Benchmarking 12
Metas y Objetivos 16
Marketing Digital 18
Resultados de Analíticas y Métricas Digitales 18
Carta Gantt Mensual 20
Conclusión 21
Diagnóstico de la empresa
a) Identificación y descripción del negocio
La Empresa Carnaval, Rut 10.457.747-4, es una pyme que fabrica y comercializa gorros de cumpleaños y de graduación para todas las edades. Su dueña es Lucy Cancino, quien posee nacionalidad chilena y tiene a su dominio un taller, en el cual fabrica los pedidos que luego distribuye a tiendas de artículos de cumpleaños, jardines infantiles, colegios y universidades dentro de la región Metropolitana.
Los trabajadores prestan sus servicios de forma esporádica, dependiendo de la cantidad de productos y de la fecha de entrega, por lo que deben estar disponibles para trabajar de lunes a domingo.
Esta empresa no posee página de internet ni redes sociales que permitan tener algún tipo de contacto con sus clientes, publicar los productos que comercializa y sus precios respectivos, conocer la ubicación exacta del taller, horario de atención y su número de contacto pertinente, entre otros factores prescindibles.
Situación actual de las 4P
Las 4P del marketing hacen referencia a: Producto, Precio, Plaza (puntos de venta) y Promoción. Estos cuatro elementos tienen la capacidad de explicar cómo funciona de forma completa e integral el marketing, los cuales, a continuación, se analizarán en profundidad.
a) Producto
La empresa Carnaval se dedica a la fabricación y venta de gorros de cumpleaños y graduación, siendo el primero que se indica el que provee las máximas ganancias a la empresa y a su vez satisface una necesidad o deseo del consumidor. Entre los productos se identifican los siguientes tipos:
Producto | Descripción |
Coronas Terciopelo | Corona de cumpleaños a base de cartón forrado con terciopelo, a medida para niños y niñas desde 1 a 12 años. Incluye un personaje (dibujo animado conocido por los niños). |
Coronas Flor - Perla | Corona de cumpleaños a base de cartón decorado con flores de tela y perlas, a medida para niñas desde 1 a 12 años. Incluye un personaje (dibujo animado conocido por las niñas). |
Gorros personificación | Gorros de fiesta a base de cartón forrado en tela, de los cuales se fabrican diversos diseños, como sombreros de caballeros, vaqueros, duendes y enfermeras. |
Birretes | Gorro de graduación a base de cartón, forrado en tela, decorado con pasamanería y pompón al tono del uniforme del establecimiento. Estos pueden ser a medida de los estudiantes o estándar. |
b) Precio
Por otro lado, se dará a conocer la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para tener acceso al producto.
Coronas Terciopelo | $1.200 grandes - $1.000 chicas |
Coronas Flor - Perla | $1.000 grandes - $900 chicas |
Gorros Personificación | -Sombrero de Caballero $1.400 grandes - $1.200 chicos - Gorro Vaquero $1.200 - Gorro Duende $1.400 - Gorro Enfermera $900 |
Birretes | $2.200 sin bordado - $2.800 con bordado |
c) Plaza
Como se indicó anteriormente, la empresa Carnaval distribuye sus productos en 4 tiendas de artículos de cumpleaños en la actualidad.
- Local Santiago Centro
Este local se ubica entre las calles Rozas y 21 de mayo, Santiago Centro.
Ubicada en una cuadra transitada por bastante público, cercana a otras tiendas del mismo giro, por lo que la competencia se centra en la calidad de los productos ofrecidos, precios y atención al cliente.
Cercana a la tienda se encuentran galerías en las que es posible encontrar tiendas de disfraces y artículos para bautizos y graduaciones.
- Local Recoleta
Ubicado en Antonia López de Bello 936, en la comuna de Recoleta. En sus alrededores se encuentran, mayormente, supermercados, farmacias, una librería, una botillería y la Vega Central. No se encuentran tiendas del mismo rubro en las cercanías, además de ser un sector con mucho movimiento, por lo que resulta muy atractiva para los transeúntes, principalmente para las dueñas de casa, lo que permite que aumenten las visitas al local.
- Local Estación Central
Ubicado en Meiggs 39, en la comuna de Estación Central.
A sus alrededores se encuentran múltiples tiendas, ya sea de origen: chino, japonés, peruano, coreanos entre otros, que comercializan vestimenta, calzado y accesorios tanto para hombres como para mujeres, artículos orientales de importación, entre otros. Es un lugar donde generalmente convergen policías y ladrones, vendedores y compradores tanto chilenos como extranjeros y producción en demasía. Es uno de los tantos lugares donde se encuentran también se ubican locales de comida rápida de los orígenes antes mencionados, Mall Chino y Paseo Patronato.
En las cercanías de la tienda también se pueden encontrar más tiendas del mismo giro, por lo que la competencia es alta, las cuales comercializan tanto productos importados de china como de proveedores locales. Sin embargo, es un sector conocido por ofrecer gran variedad de productos a precios económicos, por lo que es bastante transitado por dueñas de casa y familias, ya que en locales aledaños se pueden encontrar librerías donde los padres compran los útiles escolares.
- Local Maipú
Ubicado en Monumento 1996, en el centro de la comuna de Maipú, en una cuadra en la que se encuentran más tiendas de artículos de cumpleaños, librerías, tiendas de artículos de repostería, galerías en las que es posible encontrar artículos para bautizos y ceremonias de graduación, y por lo mismo es un sector bastante transitado, principalmente por dueñas de casa y estudiantes, ya que además en los alrededores hay jardines infantiles y colegios de enseñanza básica y media.
d) Promoción
En este apartado se incluyen todos aquellos medios, canales y técnicas que van a dar a conocer los productos de la empresa.
Lamentablemente, la empresa Carnaval no cuenta con redes sociales para promocionar sus productos.
Aun así, la forma en que se promociona Carnaval es llevando muestras de sus productos a las tiendas de cumpleaños, jardines infantiles y colegios, a los que además deja pequeñas tarjetas con el número de contacto. Con ello, la empresa confía en que la alta calidad de sus productos y la buena presentación con el cliente, generarán que estos últimos hagan sus pedidos a Carnaval, y que será recomendada por los colegios o apoderados.
Análisis Porter
Las 5 fuerzas de Porter, o bien, análisis de Porter, es un modelo que les permite a las organizaciones hacer un análisis holístico de su contexto para enfocar sus estrategias, en acciones diferenciadoras que les permitan posicionar una ventaja competitiva, al crear un valor único y distinto para el cliente.
[pic 2] Fuente: Nueva ISO 9001 (2015)
Michael Porter sostiene que el potencial de rentabilidad de una empresa viene definido por cinco fuerzas: el poder del cliente, el poder del proveedor, los nuevos competidores entrantes, la amenaza que generan los productos sustitutivos y la naturaleza de la rivalidad.
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