COMERCIO DIGITAL 01 PLAN DE MARKETING

JOSE ALBERTO SANCHEZ MOLINA

COMERCIO DIGITAL INTERNACIONAL

TAREA CDI01

INDICE

• ACTIVIDAD 1.................................................................................PAG
  
  
  
  
• ACTIVIDAD 2................................................................................PAG
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Eurasia está pensando en llevar a cabo una planificación comercial completa de sus próximas ampliaciones. Es por ello, que decide poner en práctica el conocido Marketing Digital Internacional: digital porque quiere llevar a cabo acciones comerciales online, a través de una web diseñada al efecto; e internacional, porque su principal objetivo es la venta en el exterior.

La actividad consiste en:

1. Identificar las acciones de promoción online y offline que podría llevar a cabo de su nueva web exportadora. (Hasta 2,5 puntos).

A continuación, expongo los puntos que yo usaría en el método OFFLINE;

• Anuncios en medios de alcance masivo: Una de las opciones offline es utilizar medios convencionales (“de toda la vida”), como sería la prensa, radio, televisión...Según los programas podemos segmentar el público al que queremos llegar, ajustar y ser más precisos enfocándonos a nuestro cliente objeto. Depende de nuestro producto o servicio que ofrezcamos, podemos usar desde programas musicales, programas en horas de “prime time” o bien a través de la edición de un periódico de fin de semana (como por ejemplo el suplemento dominical de “El PAIS”.
  Para ello habría que estudiar tanto la audiencia objetiva, como el perfil de cliente al que queremos llegar, identificando si nuestro objetivo tiene una mayor capacidad de atracción local, nacional o internacional, que en este caso es al que tratamos de llegar y quien es nuestro objetivo comercial.
• La empresa y sus empleados, tanto dirección, como departamento comercial contaran con tarjetas de presentación.
• A este último punto le podemos añadir folletos y documentación que contenga información relevante tanto de la empresa, como el producto o servicio que ofrecemos. En este caso, sería interesante tenerlo en varios idiomas, sobre todo de los países a los que queremos llegar.
• Patrocinio y participación en eventos, como pueden ser ferias, eventos de empresas, etc...
• Utilizar directorios comerciales, son muy efectivos para dar a conocer nuestra empresa y su actividad. Contando que suelen filtrar la información que disponen, según actividad, servicio que prestan, localización, formas de contacto, etc...
• Por último, indicaría el Streetmarking, siendo esta una de las acciones que más está gustando a las empresas por la repercusión y alcance que tiene en los medios, a la par que deja mostrar la creatividad e imaginación tanto de empresa como de clientes. Es un amplio abanico de posibilidades como bailes en mitad de la calle, desfiles en el medio urbano, maniquíes humanos en escaparates, sorteos, promociones virales...etc.…
  
  A continuación, expongo los puntos que yo usaría en el método ONLINE;
  
• Establecer un plan, Este paso nos permite desarrollar una estrategia correcta y definir qué tipo de acción SEO vamos a realizar, como gestionaremos la creación de contenidos y el uso de RRSS. Para que nos ayuden a conseguir el público potencial que buscamos segmentar.
• Crear una página web, con contenido actualizado y sobre todo muy visual estéticamente, de forma que represente la imagen de la marca.
  Se deberá poder consultar en varios idiomas, mayoritariamente del segmento de clientes que queremos captar.
• Utilizar SEO y trabajar de manera constante con él, para favorecer el buen posicionamiento de nuestra web cuando realicemos el proceso de indexación.
• Conseguir que otras páginas webs de temáticas relacionadas, incluyendo banners y links hacia nuestra página.
• Contratar a una persona que se dedique exclusivamente a las redes de nuestra empresa, puesto conocido como “ Comunnity manager” donde también estará a cargo tanto de redes como de la plataforma, cometido principal el del marketing viral.
• En caso de ser necesario, también contrataríamos un experto SEM que nos proporciones asesoramiento de nuestra web.
• Una vez con todos los pasos anteriores claros, deberemos actuar y ponernos en marcha, tras el reclamo y la captación de nuevos clientes, debemos conseguir la conversión a lead. Deberemos mantener la comunicación con el usuario y conseguir su fidelización.
•  Conversión, es muy importante utilizar todas las herramientas necesarias para facilitar el proceso de venta y que el cliente tenga una experiencia de compra satisfactoria.
• Generar Engagement, una vez se produce el engagement con un cliente es probable que repita en el futuro, incluso quedar tan satisfecho que nos recomiende a otros usuarios.
• Inbound. Ofreceremos un valor a los potenciales cliente para que no se sientan presionados a la hora de consumir nuestro producto y nos perciban de una manera amistosa, por este motivo siempre debemos ofrecer un contenido útil y de valor.

Las ventajas de que llevemos a cabo un marketing personalizado o marketing one to one (una a uno), es la implementación de una estrategia mediante la cual las empresas entregan contenido personalizado e individual a los destinatarios mediante la recopilación de datos, bien con una herramienta de CRM, mediante análisis...etc.

Las ventajas ofrecidas por estas técnicas son variadas, donde podemos destacar las siguientes;

• Mejores ventas y mayor volumen de conversiones.
• Fidelización más efectiva.
• Mejor feedback y compromiso por parte del cliente.
• Clientes satisfechos y por consecuencia, mejor reputación.
• Brand awareness, la conciencia de marca, indica cuanto y como una marca es reconocida por los consumidores.

Por el contrario, si la estrategia de marketing personalizado no se adapta adecuadamente a cada individuo, no se sentirán comprometidos con la marca, y por lo tanto, es menos probable que compren o que repitan en caso de haberlo hecho con anterioridad.

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