PLAN DE MARKETING DIGITAL

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Máster en Marketing Digital y Redes Sociales 2022-2023

ALUMNA: Elena González Santamaría

PLAN DE MARKETING DIGITAL

TUTORA: Rocío López Pérez

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AEC 3:

Modelo de Canvas:

• Objetivo del negocio: Descripción de este objetivo y para ello se puede seguir lo expuesto en la diapostiva 3 del “Ejemplo: Tele Huerta”

Wug Gum es una empresa de servicios que tiene como objetivo aumentar el tráfico en su página web en un 20% y generar un crecimiento en las ventas online del 15%.

• Exposición de cada uno de los elementos del modelo de Canvas para el Plan de Negocio y breve explicación para cada uno de estos elementos.

Propuesta de valor: Wug Gum ofrece un producto novedoso a un precio asequible que proporciona al cliente valor a través de sus características. Permite al usuario completar su dieta y obtener los beneficios necesarios para desarrollar su día a día.

Cuenta con un diseño y formato funcional que aporta a quien lo consume los complementos deseados que encuentras en cada tipo de producto que ofrece la marca de una manera inmediata y con un sabor increíble. Además, es un producto libre de lactosa, gluten y azúcar.

En definitiva, facilita la absorción de los nutrientes necesarios para llevar una dieta completa y mejorar el estilo de vida de los usuarios de forma cómoda y rápida gracias a su administración por vía oral.

Cliente: se han identificado dos tipos de clientes que se encuentran en segmentos diferentes. Por un lado, encontramos una segmentación por estilo de vida fitness que está formado por aquellas personas que buscan cuidarse por dentro y por fuera, mantenerse en forma y verse bien. Son individuos que dan mucha importancia a su imagen y asu físico y llevan una dieta muy sana y equilibrada. Normalmente obtienen el producto vía online pero también pueden encontrarlo en la farmacia de su barrio y serían capaces de pagar un precio medio alto por el producto.

Por otro lado, se establece una segmentación demográfica por generación Millenial que está formada por un perfil de consumidor más espontáneo que busca divertirse y llevar sus experiencias al límite, pero también necesita un aporte externo de energía que le ayude a disfrutar de esa manera de vivir tan inmediata y explosiva. Buscan compaginar su vida llena de trabajo y estrés con una vida intensa llena de emociones que le ayude a desconectar de su día a día. Suelen optar por la compra en tienda física y están dispuestos a pagar el producto a un precio medio alto.

Relación con el cliente: la relación con el cliente se establece a través de los puntos de venta físicos (farmacias y parafarmacias) y online (página web, Amazon…). Por lo tanto, el trato a los clientes en puntos de venta físicos es a través del mostrador de la farmacia ofreciendo asistencia personal por el farmacéutico y por otro lado se establece una relación de autoservicio en la página web a través de un dispositivo digital siempre apoyada por los servicios de atención al cliente o por redes sociales.

Canales: el contacto con el cliente se establece a través de los distribuidores e intermediarios físicos (farmacias y parafarmacias) y online (, Amazon, farmacias online) siendo estos canales indirectos. Por otro lado, existe un canal directo que es la web oficial de la marca.

Ingresos: los ingresos se generan por la venta de productos Wug Gum que cuenta con una amplia cartera de productos que mantiene activa durante todo el año, La fijación de precios es estable con algunas variaciones como pueden ser descuentos o rebajas en algunas fechas.

Actividades clave: para ofrecer la propuesta de valor al segmento de clientes es necesario realizar diferentes actividades como la gestión de personas, stock y clientes y la atención en puntos de venta físicos y a través de la web.

Recursos clave: dentro de los recursos clave se deben destacar los productos a comercializar, los puntos de venta físicos y online, los sistemas de almacenaje y stock y los diferentes distribuidores, entre otros. En otra instancia nos encontramos con las diferentes gestiones legales como las patentes o derechos de autor. También son necesarios los clientes, sus bases de datos y los trabajadores además de los recursos económicos necesarios para realizar las diferentes acciones.

Socios clave: dependen del colegio de farmacéuticos y son los propios fundadores (un farmacéutico y un biólogo) los que diseñan y desarrollan sus productos en el laboratorio que tiene la marca en Baena.

Costes: dentro de los costes se encuentras los costes fijos que son aquellos que no varían y en los que se encuentran los salarios de los trabajadores, la renta de los almacenes y del laboratorio. Por otro lado, están los costes variables que están formados por la materia prima para producir los productos, materiales de oficina, etc. Por último, se deben tener en cuenta otro tipo de costes que dependen de la actividad y la subactividad entre otros.

• Mapa final esquematización de los conceptos claves contemplados en la realización del informe

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 DAFO

• Exposición de al menos 3 items para cada uno de los componentes del DAFO:

Debilidades: dado que es una empresa muy joven y con poco trayecto, una debilidad para tener en cuenta es la falta de fidelización de los clientes. Al ser una marca nueva los usuarios no confían plenamente en la marca puesto que no existe una reputación consolidada. Por otra parte, la presencia en redes sociales es muy reducida y, en este caso, es preciso, puesto que es una empresa nueva, dar a conocerse en el entorno digital y recibir feedback de los usuarios para posteriormente hacer las mejoras necesarias. Además, la publicidad es escasa tanto online como offline y esto es una debilidad porque si los usuarios no conocen el producto no van a comprarlo y es necesaria para mantener viva la imagen de los productos que forman parte de su cartera de productos.

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