Plan de producción. Naviera turística

UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MEXICO ZONA NORTE[pic 1][pic 2]

CAMPUS SAN ANDRES TUXTLA.

MATERIA: DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

DOCENTE ROSA MARÍA BEREA GUTIÉRREZ

LICENCIATURA EN DERECHO.

TEMA: PLAN DE PRODUCCIÓN

SEMESTRE :7° SISTEMA NO ESCOLARIZADO.

ALUMNA: CAROLINA MÁRQUEZ VELAZQUEZ.

SAN ANDRES TUXTLA VER.  02 DE DICIEMBRE DE 2025

NAVIERA TURÍSTICA

1. Proceso de fabricación / Proceso productivo del servicio

El proceso productivo se basa en la prestación de servicios turísticos marítimos mediante el uso de una embarcación equipada. El proceso se desarrolla en las siguientes etapas:

1.1. Preparación previa

• Revisión del estado físico y mecánico de la embarcación.
• Verificación de combustible, motor, radio, chalecos, botiquín y equipo de pesca.
• Limpieza y sanitización del área de pasajeros.
• Carga de cortesías: agua embotellada y barritas energéticas.
• Preparación del itinerario según el tipo de tour contratado.

1.2. Recepción del cliente

• Registro de la reservación (tienda física o aplicación móvil).
• Explicación breve sobre normas de seguridad y recomendaciones.
• Entrega de equipo de seguridad (chaleco salvavidas).

1.3. Ejecución del servicio

• Navegación hacia la ruta establecida (paseo, pesca o renta).
• Monitoreo constante del clima y condiciones del mar.
• Atención personalizada durante el recorrido.
• En tours de pesca: entrega de equipo y guía operativa.
• Toma de fotografías digitales incluidas en la experiencia.

1.4. Cierre del servicio

• Regreso al muelle, desembarque y agradecimiento.
• Envío de fotografías digitales por WhatsApp o correo.
• Evaluación rápida de satisfacción del cliente.

1.5. Actividades posteriores

• Limpieza profunda de la embarcación.
• Registros operativos (combustible utilizado, horas de motor, incidencias).
• Preparación para el siguiente servicio.

2. Instalaciones, equipos y personal

2.1. Instalaciones

• Muelle operativo para embarque y desembarque.
• Oficina o tienda física para atención, reservaciones y administración.
• Área pequeña de almacenaje para equipo de seguridad, mantenimiento básico y materiales.

2.2. Equipos y herramientas

• Embarcación equipada con:

• Motor fuera de borda
• Sistema de radio comunicación
• GPS
• Hielera para cortesías
• Caña de pescar y equipo de pesca deportiva
• Chalecos salvavidas
• Botiquín de primeros auxilios
• Extintor

• Equipo de oficina:

• Laptop
• Escritorio, mobiliario
• Aire acondicionado
• Impresora
• Internet y línea telefónica

2.3. Personal requerido

• Capitán o patrón de embarcación (certificado).
• Ayudante / guía turístico.
• Administrador y atención al cliente (reservaciones, redes sociales).

3. Capacidad de producción

Capacidad técnica

• Embarcación con capacidad promedio de 6 a 8 pasajeros por tour.
• Duración promedio de un servicio: 2–4 horas según el tipo de recorrido.
• Capacidad diaria estimada:

• 2 a 3 tours por día (dependiendo de clima y demanda).

• Capacidad mensual aproximada:

• 60 a 80 tours al mes en temporada alta.
• 25 a 40 tours al mes en temporada baja.

Factores que impactan la capacidad

• Condiciones climáticas.
• Disponibilidad de tripulación.
• Mantenimiento preventivo.
• Temporada vacacional o turística.

4. Proveedores

Proveedores principales

• Combustible (gasolina marina): Gasolineras locales certificadas.
• Mantenimiento de motor: Talleres especializados en motores fuera de borda (Yamaha, Mercury, etc.).
• Equipo de seguridad: Tiendas náuticas locales y en línea.
• Cortesías (agua y barritas energéticas):

• Distribuidores locales de bebidas.
• Abarrotes y proveedores mayoristas (Oxxo, Walmart, Diconsa).

• Publicidad en redes:

• Fotógrafos, diseñadores, o agencias locales de marketing.

5. Costos del proceso productivo

Costos directos

• Combustible por recorrido.
• Agua embotellada y barritas energéticas.
• Pago al capitán y ayudante por servicio.
• Mantenimiento básico (aceite, bujías, filtros).

Costos indirectos

• Renta o acondicionamiento de oficina.
• Luz, internet y suministros de oficina.
• Publicidad en redes sociales.
• Depreciación de la embarcación y motor.
• Reemplazo de equipo de seguridad.

6. Planes y programas de producción

Programa operativo diario

• 7:00–8:00: Preparación de la embarcación.
• 8:00–14:00: Tours programados (2 recorridos).
• 14:00–15:00: Limpieza y descanso.
• 15:00–18:00: Último recorrido opcional.
• 18:00–19:00: Registros, mantenimiento menor y cierre del día.

Plan semanal

• Inspección general de motor.
• Reposición de equipo de pesca y cortesías.
• Limpieza profunda de embarcación.

Plan mensual

• Mantenimiento preventivo mayor (aceite, bujías, filtros).
• Evaluación de desempeño del personal.
• Revisión de estrategias en redes sociales.

7. Políticas de mantenimiento, seguridad y prevención laboral

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