Plantilla Ejercicio 4
Karl LennohamanTarea7 de Julio de 2019
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3. EL SERVICIO DESEADO Y LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN.
3.1. Partes involucradas del sistema a proyectar.
3.1.1. Tabla con todos los partícipes identificados
Posición en el sistema | Tipo | Partícipes |
Externos | Consumidores | Grandes generadores: Empresas e instituciones. Pequeños generadores: Hogares, Eventos Grandes y pequeños compradores. |
Explotadores | Recicladores Persona prestadora de recolección y transporte. | |
Promotores | Gobierno Local y Nacional | |
Internos | Operadores | Hogares Las Estaciones de Clasificación y Aprovechamiento (ECA’s) |
Propietarios | Veolia | |
Ajenos al sistema | Terceros | ... ... ... |
3.1.2. Ponderación de la importancia de los involucrados
Partícipes | Poder | Interés | Sumatoria |
Veolia | 30% | 20% | 70% |
Hogares | 5% | 5% | 10% |
Grandes y pequeños generadores | 10% | 10% | 20% |
Persona prestadora de recolección y transporte. | 2% | 8% | 10% |
Las Estaciones de Clasificación y Aprovechamiento (ECA’s) | 16% | 15% | 31% |
Grandes y pequeños compradores | 11% | 17% | 28% |
Recicladores | 1% | 5% | 6% |
Gobierno Local y Nacional | 25% | 20% | 45% |
Total | 100% | 100% | 200% |
3.1.3. Selección racionalizada de los involucrados relevantes.
Partícipe relevantes | Justificación de su relevancia |
Veolia | Alta injerencia en el alcance, plazos de ejecución y financiación del proyecto; se llevará a cabo para satisfacer sus requerimientos. |
Gobierno Local y Nacional | Entidades que apoyan, financian y tienen interés en exitosas iniciativas, por tanto, el proyecto debe estar acorde a sus estándares y condiciones. |
Las Estaciones de Clasificación y Aprovechamiento (ECA’s) | Puede dar opiniones muy relevantes porque son entidades que tienen experiencia en el sector y se ven directamente impactados por los resultados del proyecto. |
Grandes y pequeños compradores | Se espera que sean la mayor fuente de ingresos, una vez finalizado y entregado el proyecto. |
Grandes y pequeños generadores | Serán los que provean el insumo con el que va a funcionar una vez finalizado y entregado el proyecto. |
3.2. Los requisitos de los involucrados
3.2.1. Análisis de los deseos de los involucrados relevantes
Partícipes relevantes ídem apartado 3.1.3 | Requisito: servicio, necesidad o deseo ¿Qué quiere? | Forma y manera en que espera sea atendido ¿Cómo lo quiere? | Finalidad y causalidad de su requisito ¿Para qué lo quiere? |
Empresa Veolia | Disponer libremente de los residuos sólidos de la localidad y obtener los beneficios sociales y económicos por su labor. | A través de un plan de acción que permita a la comuna involucrarse en conjunto para el desarrollo del proyecto | obtener un beneficio principalmente económico |
Gobierno local y nacional | Brindar a la población un entorno eco-amigable y ser parte de la solución para el problema social existente. | En conjunto con la empresa privada y la ciudadanía del sector en cuestión. | obtener un beneficio social y el desarrollo de la comuna en el que será aplicado el proyecto. |
Las Estaciones de Clasificación y Aprovechamiento (ECA’s) | Contar con los requisitos adecuados para la correcta clasificación de los residuos solidos | Con el apoyo de la ciudadanía, el gobierno y la empresa encargada de la gestión de los residuos sólidos. | Para tener un papel en el ciclo de reutilización de los residuos sólidos y obtener un beneficio económico. |
3.2.2. Síntesis de los requisitos de los involucrados.
Recopilación sintética y ordenada de los requisitos de los involucrados | |
1 | Disponer libremente de residuos sólidos de la localidad y obtener los beneficios sociales y económicos por su labor |
2 | Brindar a la población un entorno eco-amigable y ser parte de la solución para el problema existente |
3 | Contar con los requisitos adecuados para la correcta clasificación de los residuos solidos |
4 | Apoyo de la ciudadanía, el gobierno y la empresa encargada de la gestión de los residuos sólidos |
5 | Tener un papel en el ciclo de reutilización de los residuos sólidos y obtener un beneficio económico. |
3.3. Limitaciones que pueden afectar el servicio ofrecido.
3.3.1. Análisis de las Restricciones y Constricciones de los alrededores.
Restricciones y constricciones | Procedencia | Cómo afecta al sistema y al servicio |
La obsolencia del parque automotor de camiones del sistema de recolección y clasificación de los desechos sólidos. | tecnològica | Negativamente: El tener un parque automotor obsoleto para las tareas a desarrollar genera un detrimento para las misma. Y hace que el proceso sea ineficiente. |
3.3.2. Análisis de las restricciones y constricciones internas.
Restricciones y constricciones | Causa | Cómo afecta al sistema y al servicio |
Disponibilidad económica para la implementación de nuevas tecnologías en la clasificación de desechos. | Mejorar la calidad de vida de todos los involucrados | Positivamente porque existiría mayor aprovechamiento a la disposicion final de los residuos solidos, |
Proceso actual de clasificación de residuos sólidos. | Disminuye la contaminación en el medio ambiente | El tener un proceso optimo de clasificacion de los residuos solidos permiten transformaciòn de materia. |
Nivel de cultura ambiental de la población objetivo | Ejemplo de buenas pràcticas para replicar en otras ciudades | Propicia mayor salubridad a toda la comunidad; por cuanto disminuye los índices de contaminación. |
3.4. Evaluación de las posibilidades de satisfacción de los requisitos
3.4.1. Análisis de compatibilidad de los requisitos de los involucrados relevantes
Disponer libremente de residuos sólidos de la localidad y obtener los beneficios sociales y económicos por su labor | Brindar a la población un entorno eco-amigable y ser parte de la solución para el problema social existente | Contar con los requisitos adecuados para la correcta clasificación de los residuos solidos | Contar con un plan de acción que permita a la comuna involucrarse en conjunto para el desarrollo del proyecto | Trabajar en conjunto con la empresa privada, la ciudadanía del sector y el gobierno | Obtener un beneficio económico, y social y para brindar una solución ecológica al problema | Tener un papel en la reutilización de los residuos sólidos. | |
Disponer libremente de residuos sólidos de la localidad y obtener los beneficios sociales y económicos por su labor | C | I | I | I | I | C | |
Brindar a la población un entorno eco-amigable y ser parte de la solución para el problema social existente | I | C | I | C | C | ||
Contar con los requisitos adecuados para la correcta clasificación de los residuos solidos | C | C | O1 | O2 | |||
Contar con un plan de acción que permita a la comuna involucrarse en conjunto para el desarrollo del proyecto | C | C | C | ||||
Trabajar en conjunto con la empresa privada, la ciudadanía del sector,el gobierno | C | I | |||||
Obtener un beneficio económico, - social para brindar una solución ecológica | C | O3 | |||||
Tener un papel en la reutilización de los residuos sólidos |
Referencias en la matriz:
I : Independientes o poco relacionados
C: Complementarios
O: Opuestos o parcialmente discordantes (numerarlos para referenciarlos fácilmente en el siguiente punto)
Opuestos | Justificación de su definición como opuesto y sus implicancias en el sistema o servicio |
Opuesto 1: | Se busca el beneficio social de la comunidad y cumplir con los aspectos técnicos. |
Opuesto 2: | El cumplimiento de los requisitos no es garantía de tener participación del ciclo de reutilización y beneficio económico, su implicación: falsa expectativa de beneficio económico. |
Opuesto 3: | Buscar el beneficio social- económico de diferentes sectores involucrados, su implicación: posibles diferencias entre los involucrados por sus intereses en el proyecto. |
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