Preguntas unidad 1 Técnicas y Habilidades de Ventas

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
(UNIDAD SANTO TOMAS)

Preguntas unidad 1

Técnicas y Habilidades de Ventas

Fattel Román Pablo

3RV4

MÉXICO, D.F. A  25 DE AGOSTO

1° ¿Cuál es un aspecto de la comunicación?

a) Razón   b) Coherencia          c) Veracidad        d) paciencia  e) honestidad

2° ¿Qué es la comunicación?

a) Elemento para el hombre b) Sustancia  c) Verbo d) Elemento natural

3° Esta persona debe de disponer diversas habilidades para una venta

a) Ejecutivo de ventas b) Administrador c) ingeniero d) doctor e) vendedor

4° ¿habilidad que tiene un ejecutivo de ventas?

a) Respeto b) Simple  c) Facilidad de habla d) Ortografía e) Flexibilidad

5° ¿aparte de habilidades con que otra cosa debe de contar un ejecutivo de ventas?

a) Motivación b) técnicas  c) clientes d) Dinero e) Empresas

6° ¿Cuál es una técnica de un ejecutivo de ventas?

a) Comparación b) Competencia  c) Muestras gratuitas d) precios bajos

7° Los cupones de descuentos son:

a) Técnica  b) Habilidad  c) Promoción d) Táctica e) Incentivo

8° El identificar a un cliente es:

a) Principio básico del gerente b) una Venta  c) Procedimiento d) Habilidad

9° Otro principio del ejecutivo de ventas es:

a) Concretar la venta b) preparar reuniones c) hacer base de datos

10° ¿Cuál es el principio más importante para el ejecutivo de ventas?

a) Vender b) Escuchar  c) el dinero d) El cliente e) Atención a sus colaboradores

11° ¿Cuántos métodos de la comunicación existen?

a) más de 5  b) ninguno  c) Dos  d) cuatro e) solo uno

12° ¿Este tipo de comunicación implica la transmisión de palabras?

a) Comunicación verbal b) Comunicación no verbal

13° son formas de expresión o de vestimenta

a) Comunicación verbal b) Comunicación no verbal

14° ¿Al comunicarse con el cliente que esperamos transmitir?

a) Ventas  b) Mensaje c) el dinero d) alegría e) Empatía

15° ¿Aspecto importante si tenemos una comunicación no verbal con el cliente?

a) Vestimenta b) Dinero  c) Producto d) Ortografía  e) Expresiones

16° ¿Al comunicarnos con el cliente verbalmente es importante…?

a) Vender b) Escuchar  c) el dinero d)  e) La modulación

17° De esta forma se puede realizar la comunicación oral

a) A través de gestos orales b) Mímica  c) Expresión facial  d) Signos ortográficos

18° ¿Es algo que va de la mano con la modulación de voz?

a) Rapidez de expresión b) Escuchar  c) fluidez    e) La modulación

19° ¿Qué es lo más importante en una venta?

a) Vender b) Escuchar  c) el dinero d) el cliente  e) el producto

20° ¿Aspectos que te hacen ver como mal vendedor?

a) Mala ortografía  b) Escuchar  c) Interesarte en el cliente d)  hablar rápido

21° Es importante para una venta

a) Estar actualizados b) Comparar marcas  c) dinero d) La información   e) El producto

22° Elemento fundamental en la comunicación

a) Vendedor b) saber Escuchar  c) El producto d) promoción  e) Respeto

23° El comunicarse de manera adecuada con el cliente nos asegura…

a) Confianza b) Una venta  c) mayor prestigio d) Información nueva

24° mostramos más…… al estar actualizados con la información

a) Ventas b) seguridad  c) dinero d) confianza e) Razón

25° ¿Es el último paso de una venta?

a) Cierre b) pagar  c) mostrar características del producto d) satisfacer al cliente

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