Primer Examen Parcial de Dirección Comercial

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

Primer Examen Parcial de Dirección Comercial

Apellidos y nombres: Código de matrícula: …………………………

Ciclo: ……VII………….        Sección:………B1……..

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EXAMEN OBJETIVO. 1 puntos cada uno.

INSTRUCCIONES: A continuación, se presenta 20 preguntas de opción múltiple encierre en un CÍRCULO la alternativa y/o complete con la respuesta correcta. Borrones y/o enmendaduras anulan su respuesta.

1. Para evaluar y medir el mercado es necesario conocer el tamaño de la fuerza de ventas.

1. Verdadero
2. Falso

1. La planeación y el pronóstico de ventas está basada en suposiciones sobre condiciones del

       futuro.

1. Verdadero
2. Falso

1. La definición de los objetivos comerciales se encuentra relacionado a:

1. Pronóstico de ventas, evaluación del mercado e información primaria.
2. Información de mercado, evaluación de potencial de mercado y la demanda.
3. Potencial de mercado, objetivos de la dirección y ventas del año anterior.
4. Pronóstico de ventas, la demanda y ventas del año pasado.
5. Objetivos de la dirección, información de mercado y la demanda.

1. Es una estimación de ventas.

1. Presupuesto
2. Potencial de mercado
3. Planificación
4. Pronóstico de ventas
5. N.A.

1. Objetivos del presupuesto son:

1. Planificación, coordinación y evaluación
2. Definición de metas de mercado
3. Planificación, medición y control
4. Planificación, presupuesto y evaluación
5. N.A.

1.  Por tanto _______________________________actúa como intermediario entre una empresa y sus

        grupos de clientes, tanto de los reales como los potenciales.

1. Los vendedores
2. Dirección comercial
3. Fuerza de ventas
4. Dirección marketing
5. N.A.

1. Es la metodología de pago por la cual una empresa motiva a este departamento, premia la productividad, retiene a los empleados efectivos y aumenta los ingresos por ventas. Los vendedores

1. Sueldos y salarios de la fuerza de ventas
2. Compensación de la fuerza de ventas
3. Motivación de la fuerza de ventas
4. Plan de ventas
5. Beneficios de la fuerza de ventas

1. _____________________________, es la capacidad de un individuo para inspirarle a los agentes vendedores: seguridad, admiración y confianza, de tal manera que recurran a él en busca de ayuda y orientación, con el único propósito de ser más productivos en su trabajo.

1. Control de ventas
2. Planificación de ventas
3. Evaluación de ventas
4. Supervisión de ventas
5. N.A.

1. El nivel máximo que una empresa puede alcanzar en ventas es el potencial de mercado.

1. Verdadero
2. Falso

1. Las decisiones que la dirección comercial ha de tomar y combinar de una forma determinada por los resultados del análisis del mercado objetivo se denominan:

1. Marketing-mix
2. Análisis de la cartera de productos-mercado
3. Las cuatro P
4. Análisis del mercado
5. N.A.

1. La gerencia del marketing se desarrolla en:

1. Marketing Espiral-Operativo
2. Marketing Mix-Directriz
3. Marketing Estratégico-Operativo
4. Marketing Directo-Indirecto
5. Marketing Estratégico-Servicio

1. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

1. Datos secundarios
2. Información
3. Marketing
4. Outsourcing
5. Investigación de mercados

1. ______________________, es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo.

1. Adquisición
2. Intercambio
3. Trueque
4. Compra
5. N.A.

1. ______________________, es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

1. Bien
2. Servicio
3. Mercado
4. Marketing
5. N.A.

1. La motivación es un determinante interno del comportamiento de compra que puede clasificarse en función de criterios como:

1. Motivos racionales o emocionales
2. Primarios o selectivos
3. Positivos o negativos
4. Conscientes o inconscientes
5. Todos son correctos

1. La venta es una forma de acercar la empresa directamente al cliente.

1. Verdadero
2. Falso

1. La función de vendedor termina cuando el cliente compra.

1. Verdadero
2. Falso

1. La fuerza de ventas puede ser sustituida por la publicidad.

1. Verdadero
2. Falso

1. El objetivo general de la fuerza de ventas proviene de:

1. La dirección comercial
2. La coordinación de marketing
3. La gerencia general
4. El directorio
5. La investigación de mercados

1. Para definir los objetivos específicos de la dirección comercial se tiene en cuenta:

1. Capacidad de relación con los vendedores
2. Variables del mercado
3. Las necesidades de los clientes
4. La función táctica de los vendedores
5. Capacidad de la fuerza de ventas

                                                      Éxitos !!!

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