Principios administracion. Gestión Empresarial

Gestión Empresarial – Jorge Ernesto de León Barbosa

Módulo 1

Gestión: Conjunto de acciones u operaciones para alcanzar un fin.

Empresarial: Relativo a la empresa.

Gestión Empresarial: Actividades cuyo objetivo es la mejora de la productividad y la competitividad de una empresa.

El concepto de gestión = administración.

Administración: Más estratégico, organización del trabajo, de las relaciones humanas (trabajadores).

Gestión: Más operativo, Con objetivo de eficiencia, usando técnicas (contable…).

Desde que el humano trabajo. Empezó a ser concepto clave con la revolución industrial (1.- finales del siglo XVIII; 2.- a partir de 1850). Cuando se transformaron las empresas (de artesanales a industriales).

Empresas: Unidad económica de producción de bienes y/o servicios con objetivos lucrativos. Define más el concepto de producir y generar ingresos.

Sociedades: Grupos contractuales de personas reunidas por intereses económicos comunes. Define más la relación contractual de varios socios (Mínimo 2).

Conceptos relativos a empresas:

RFC: Persona física y persona moral.

Contabilidad y declaración del SAT.

Capital social y matriz-filial.

Notario y costo.

Permisos.

No confundir sociedad/empresa con organización (conjunto de personas constituidos de forma deliberada para cumplir un propósito específico).

Misión: Es la descripción de lo que una compañía trata de hacer por sus clientes en la actualidad. Este propósito debe responder a ciertas preguntas. ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?

Visión: Describe el objetivo que espera lograr en un futuro. Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere alcanzar la organización, indicando además como planea alcanzar sus metas. La definición de la visión debe ser uno de los papeles centrales del líder, y del equipo ejecutivo de la empresa.

Valores: Son aquellas características que definen a una empresa y que sirven como eje para su crecimiento… Los miembros del equipo interno también deben conocer y asumir los valores de la empresa para poder interiorizarlos y transmitírselos a los clientes.

Gerente: Persona que administra/gestiona un negocio en general de otra persona. Si es su negocio entonces es el dueño.

El gerente se encarga que las actividades laborales sean ejecutadas con eficiencia y eficacia por las personas a su cargo.

Eficiencia: Obtener el mejor resultado con la menor cantidad de recursos (personas, tiempo, dinero). Enfoque sobre el uso de los recursos.

Eficacia: Llevar a cabo las acciones para alcanzar los objetivos. Enfoque sobre el logro del objetivo.

Eficiencia (medios) Uso de los recursos – poco desperdicio.

Eficacia (fines) Logro de los objetivos – grandes logros.

La administración se esfuerza por: Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia). Lograr grandes objetivos (alta eficacia).

[pic 1]

En la eficiencia y la eficacia hay una comparación entre una situación pasada o presente. Con una acción de por medio.

Eficiencia es siempre un ratio o fracción.

Utilizando ratio tipo: beneficios/cifra de negocios o ingresos.

Los ratios financieros o contables son los coeficientes que aportan unidades financieras de medida de comparación. A través de ellos, se establece la relación que presentan dos datos financieros y es posible analizar el estado de una organización en base a sus niveles óptimos.

Los tres (3) tipos de niveles de los gerentes:

Gerentes de alto nivel

Gerentes de nivel medio

Gerentes de primera línea

[pic 2]

Gerente de primera línea: ocupa el nivel más bajo y se encarga de dirigir el trabajo de los empleados no gerenciales.

Gerente de nivel medio: se encarga de dirigir el trabajo de los gerentes de primera línea.

Gerente de alto nivel: toma decisiones importantes y establece los planes y objetivos que afectan a toda la empresa.

Cuando hablamos de gerente, hablamos de muchos puestos en una misma empresa, no solamente el gerente general.

Diferencia entre habilidades y aptitudes:

Habilidades: es más innato (nacimos con ellas).

Aptitudes: se aprende y se desarrolla (en general las mismas aptitudes).

Importancia:

Gerentes de nivel alto: Habilidades conceptuales.

Gerentes de nivel medio: Habilidades humanas.

[pic 3]Gerentes de niveles inferiores: Habilidades técnicas.

[pic 4]

Habilidades técnicas: conocimiento técnico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de manera eficiente las actividades laborales.

Habilidades humanas: capacidad de trabajar con otras personas (de manera individual o en grupo).

Habilidades conceptuales: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Informaciones complementarias sobre las habilidades:

Son los empleados que generan herramientas y técnicas para la ejecución del trabajo (venta, reporte, fabricación, redacción contrato…).

El gerente de primera línea debe resolver dudas, ayudar, reparar, capacitar… sobre esa misma ejecución del trabajo.

Si no eres muy eficaz como empleado menos lo serás como gerente de primera línea.

Son los mejores empleados (en general) que suben a gerente de primera línea (no siempre es lo ideal).

Las habilidades humanas están presentes en los 3 niveles con la misma importancia: los gerentes siempre manejan o tratan con personas. Tener buenas capacidades humanas permite sacar lo mejor de sus subordinados/colaboradores.

Se necesita saber comunicar (dentro de lo cual hay que saber escuchar), motivar, dirigir, castigar e inspirar (confianza y entusiasmo). Además, que solucionar conflictos, negociar con empleados o jefes…

Las habilidades humanas se trabajan, pero no todos las tienen (los expertos en técnica a veces carecen de ellas).

...