Proceso de mejora en Johnson & Johnson a través de la metodología del Six Sigma

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Título de estudio de caso

Proceso de mejora en Johnson & Johnson a través de la metodología del Six Sigma

AUTOR(ES):

Alania Cordova Jennifer (orcid.org/)

Cueva Huaman, Sthefany Narumy (orcid.org/0000-0001-8313-1660)

Neira Morales Cela (orcid.org/0000-0002-7881-3808)

Paz López Skinner Clinton (orcid.org/0000-0001-7637-0575)

Sanchez Nunura Joisy Suggey (orcid.org/0000-0001-7492-7392)

Suarez Olivos Samuel (orcid.org/0000-0002-4440-5021)

ASESOR(A):

Dra. Nuñez Puse Sonia Magaly (orcid.org/0000-0001-9648-8108)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social

LINEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

LIMA — PERÚ

2022

INDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DEL FENÓMENO ESTUDIADO
3. CONCLUSIONES

REFERENCIAS

ANEXOS

1. INTRODUCCIÓN

Durante los últimos años, las empresas han experimentado cambios, mejoras o implementaciones debido a las actualizaciones en la tecnología y los nuevos portales de las empresas al encontrar mejores formas de hacer valer su producto final de manera que llegue bien al cliente sin presentar problemas en nuestra visión. La empresa J & J como cualquier otra empresa presenta una falta de ideas para la incrementación de las ventas o asegurar la calidad de este producto, de tal manera que se va a tener que hacer un proceso de mejora para poder resolver estos puntos importantes que definen el incremento del valor en la empresa para ello vamos a realizar análisis del microentorno del sector con la finalidad de conocer la amenaza de productos sustitutos, el poder de los proveedores y el ingreso de los nuevos competidores.

Six Sigma viene a ser un término dado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola en la década de los ochenta. Siendo así que la compañía denomino a su propuesta de reducción radical de defectos en los productos. Orientada a la calidad tiene como objetivo reducir la variabilidad de un proceso a cero defectos. Viene a tratarse de un enfoque que se basa tanto en la opinión del cliente (encuestas) como en datos medibles (indicadores) y fiables. Es utilizada para reducir y eliminar defectos en procesos de producción y en los mismos productos. Por consiguiente, tiene como objetivo mejorar la calidad general del producto y de los servicios.

Como justificación teórica, cabe resaltar que mediante la información recolectada y con los conceptos profundizados en el tema de procesos de calidad de servicio. Por lo tanto, dentro de su misión es crear los productos más puros para los bebes del mundo del cual nos permite darle un uso desde el nacimiento del bebe, en este rango al que está dirigido el producto la empresa se ha convertido en ser reconocido por los estándares regulatorios internacionalmente ya que en momentos difíciles y caóticos la pureza es una elección fuerte y valiente.

Como justificación metodológica, que lleva a cabo el proceso de mejora de Johnson y Johnson a través de la metodología del six sigma para mejorar los servicios en un buen nivel de atención a los clientes cumpliendo las necesidades del área, teniendo en cuenta su política de trabajo que enfatiza lo más importante la salud y el bienestar de las personas por su parte se incluye la filosofía de la campaña siendo un conjunto de principios de estrategias y de factores de crecimiento teniendo trabajadores competitivos donde los valores es lo primordial para mantenerse unidos.

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