Propuestas de solución a una serie de problemas detectados en la empresa BLESS

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Contenido

I)        INTRODUCCION        3

II)        ANTECEDENTES        4

III)        DIAGNOSTICO EN FUNCION A 4 PUNTOS DEL TEMA        5

IV)        SOLUCION (ESTRATEGIAS)        8

MODELO DE CAMBIO DE KURT LEWIN        8

V)        CONCLUSIÒN Y RECOMENDACIÓN        17

1. INTRODUCCION

En el presente trabajo se realizará propuestas de solución a una serie de problemas detectados en la empresa BLESS.

El mismo contiene una breve descripción de los antecedentes, información básica (ubicación, número de trabajadores, contactos de referencia, características) y productos que ofrece la empresa.

Se efectuó la detección de problemas y la solución de los mismos basándonos en unos de los modelos de cambio que tiene nuestro tema;

MODELO DE CAMBIO DE KURT LEWIN

El cambio es una idea constante que atraviesa todas las organizaciones, sin tener en cuenta las medidas, el sector y otros factores, las organizaciones que manejan bien el cambio prosperan, mientras que las que no lo hacen pueden luchar por perdurar.

El modelo de cambio de Kurt Lewin consiste en una estructura básica y sencilla para el seguimiento de cambios. Al detectar las etapas de progresión (descongelamiento, cambio, recongelamiento y el cambio en sí) para planificar el cambio deseado.

Permite empezar por tener la estimulación para cambiar. Recorrer el ciclo del cambio haciendo avanzar y comprometiendo a las personas a aceptar mejores enfoques para trabajar. Además, la interacción se cierra cuando devuelves a la asociación un sentimiento de fiabilidad, tan importante para crear la certeza desde la que emprender el siguiente e inevitable cambio.

Supone que los trabajadores deben ser plenamente conscientes de los cambios en los motivos antes de que realmente se produzcan. Esto se debe a que cuando las personas conocen la importancia del cambio, están más motivadas para buscar el cambio.

En el capítulo final se encuentran las conclusiones y recomendaciones sobre el estudio realizado.

1. ANTECEDENTES

ALPARGATAS BLEES

Es una empresa formada hace diez años por Wilber Torrez Ruiz la empresa está funcionando en Bolivia exactamente en Santa Cruz de la Sierra, con una Oficina Central y una Sucursal en la Feria Barrio Lindo, así también realizando envíos a los departamentos de Cochabamba, La Paz, Oruro, Tarija, Chuquisaca (Sucre).

Al principio la empresa solo se dedicaba a realizar alpargatas especialmente para bailarines y para las fechas de carnaval, en el transcurso de los años la empresa fue creciendo, teniendo más ideas y con maquinarias nuevas lanzó más productos los cuales tuvieron mucha aceptación en el mercado.

A la fecha, busca expandirse y mejorar sus ventas.

DATOS GENERALES

La empresa pertenece al sector industrial y ofrece los siguientes productos:

Productos

1. DIAGNOSTICO EN FUNCION A 4 PUNTOS DEL TEMA

Para fines de poder realizar una correcta investigación y fundamentación de las acciones a realizar, hemos realizado un FODA en el cual se ve reflejado las debilidades y las cuales resolveremos en este trabajo basándonos en los siguientes puntos de nuestro tema qué son los motivos por los cuales la empresa puede realizar cambios:

• Para resolver problemas actuales (falta de personal)
• Para aprender de la experiencia y adaptarse al cambio (disminución de las ventas)
• Para impulsar futuros cambios (La incorporación de un jefe de RRHH para que se haga cargo del personal)

Fuente: Elaboración Propia

PROBLEMATICA

Parte con que la empresa no tienen una estructura de personal definido de forma clara, es decir, un organigrama, lo que significa en muchas ocasiones la falta de una herramienta para detectar falencias en cuanto a personal, por lo que en la empresa se ha visto reflejada la falta de personal especialmente en la Sucursal Central del departamento de Santa Cruz.

Este problema afecta principalmente a la sucursal de la Calle Suarez de Figueroa entre la calle Rene Moreno y calle Independencia, la cual ha tenido bastantes quejas de parte de los clientes, porque cuando van a esta sucursal se encuentra cerrada o no cumple a cabalidad con el horario de atención, por ende, las ventas han disminuido.

Dentro del análisis que se realizó a la empresa BLESS se pudo observar la falta de organigrama, ya que cuando se tocó el tema del personal no se contaba con una estructura, no tienen una persona encargada de recursos humanos ni un encargado de almacén para la dotación de mercadería a cada sucursal, por lo que denota falta de organización y una correcta estructuración esto afectó monetariamente a la empresa porque el personal no es suficiente para satisfacer la demanda del mercado.

Hemos considerado estos problemas para el estudio porque la empresa se encuentra en un gran desarrollo y esta situación está perjudicando y limitando el crecimiento de la empresa.

Por otro lado, existe un problema de disminución de las ventas, los mercados cambian continuamente y son muchas variables las que influyen en los resultados de ventas uno de ellos puede ser que disminuya el interés de los consumidores por el producto. En el caso de la empresa BLESS se debe a una crisis económica o sectorial, causada por la pandemia del 2020 la cual no se ha podido recuperar del 100% en la actualidad, Si las ventas disminuyen, la empresa no genera efectivo por lo que tendría serios problemas como el retraso en los pagos a trabajadores y proveedores por tanto en esta fase el sistema cliente necesita ayuda para poder cambiar este panorama. Este calzado es de buena calidad y es elaborado con las mejores materias primas, por lo tanto es importante no comercializar un producto común como lo son zapatillas de marca o calzado normal; sino, innovar con un producto como las alpargatas elaboradas  con diseños exclusivos en su estampado,  Bless productora y comercializadora de alpargatas tiene la necesidad de crear e implementar un plan de mercadeo, para que sus productos sean más vendidos y reconocidos en el mercado nacional, se observa que los consumidores realizan en un mayor porcentaje pagos con tarjeta de débito /crédito o transferencia bancaria con QR y en un % mínimo a comparación de la competencia, el porcentaje mínimo se realizan envíos a domicilio, el mismo puede dar un plus a la empresa si se implementa. A diferencia de la competencia en su entorno, no se cuenta con plataforma web donde se realicen compras online y envíos a domicilio, solo se cuenta con una Persona encargada de la Atención al Cliente aparte de la Cajera en la Oficina Central.

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