Proyecto de emprendimiento de una peluquería

Universidad de Guayaquil[pic 1][pic 2]

Facultad de ciencias administrativas

Carrera: Licenciatura en Administración de empresas

Proyecto grupal

Asignatura: Administración

Estilo y Moda Unisex S.A

Grupo # 3

Integrantes:

• Castro Díaz Julio
• García Aguirre Jonathan
• Guillen Merchán Briggitte
• Mite Anda Georgy
• Velasco Vera Doménica

Curso: ADE VE 1-3

Profesor: Milton Proaño Castro

Periodo: 2019 – 2020 CI

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Introducción

Misión

Mantener un constante desarrollo y crecimiento, y así, brindar a mujeres y a hombres una asesoría de imagen con un servicio estético personalizado que cumpla las expectativas del cliente basándonos en las últimos estilos y modas.

Visión

Ser un referente de excelencia de servicio y precios entre las peluquerías de la urbanización La Rioja. Expandirse a otras urbanizaciones.

Servicio

1.        Cortes de cabello

2.        Manicura y pedicura

3.        Peinados

4.        Permanentes

5.        Tintes

6.         Maquillaje

7.         Depilación de cejas

Objetivo

Enfocarse en brindar un servicio de calidad y de gran trato con productos de buena calidad.

Para que de esta manera lograr un alto grado de fidelidad hacia los clientes y que sientan que llenemos su expectativa.

Personal

•        Personal altamente capacitado.

•        Innovadores en corte de pelo.

•        Buen trato desde que llega el cliente.

Resumen ejecutivo

Propósito

Crecer como empresa, ser reconocido nacionalmente y lograr la fidelidad de los clientes

Objetivo

Ofrecer un sitio de estética y cuidado personal al servicio de cualquier persona en el que pueden conseguir personal altamente capacitado

Meta

•        Ofrecer un lugar con condiciones aptas

•        Ofrecer los mejores productos

•        Expandirnos en todo el país

•        Fortalecer la relación de servicio al cliente

Plazo

El plazo para logar estas metas es de menos de un año y la de expandirse en la ciudad de Guayaquil es de 1 año.

Presentación de los emprendedores

Castro: Experiencia en contratación y distribución de personal, gracias a los proyectos realizados en su vida educativa.

García: Experiencia en el control de las actividades trabajando en la cadena de supermercados "Mi comisariato”.

Guillén: Experiencia de 1 año trabajando en una peluquería del norte de la ciudad como estilista y manicurista.  

Mite: Experiencia para administrar local, administró 2 años en el local de su tío.

Velasco: Experiencia estratégica de la localización y competitividad contra otros negocios adquirida mediante sus estudios realizados en un curso de administración.

Datos básicos del proyecto

Nombre de la empresa

Estilo y moda Unisex S.A.

Localización de la empresa

La Rioja etapa 4

Financiación necesaria

Capital:

Total de la inversión: $7.500

Actividad de la empresa

Las últimas tendencias en cortes, recogidos, tintes, mechas queratinas y peinados los podrás encontrar en Estilo Y Moda Unisex. Ofrecemos  todo tipo de servicios de peluquería  desde alisados, e incluso realizamos tratamientos especiales para novias con pruebas de peinado y maquillaje incluido.

Disponemos de los mejores productos para el cabello. En nuestra peluquería aplicamos champús, acondicionadores, cremas de profesionales para proteger el color, mantener la forma del pelo, lograr una mayor hidratación y todo tipo de cuidados.

 Factores determinantes de éxito

1, Estar al tanto de las últimas tendencias en moda y estilos

2 conocer a fondo nuestros costos fijos y variables

3  Nos  adaptamos al mercado de las peluquerías del sector de La Rioja, acomodando los precios referentes a la competencia cercana

 4 tener una excelente atención con nuestros clientes                  

Proceso de prestación de servicio

1 contratamos el servicio de publicidad de la empresa Mongo Creative para promoción de nuestro negocio

2 contratamos al señor Julián Henríquez como comunity managger para que nos maneje las redes sociales del negocio

Subcontrataciones

Se contrató dos peluqueros

Un auxiliar de peluquería

Un Esteticista 

Procedimientos y controles de calidad

Mantener una base de datos de clientes: es importante para nosotros nuestra clientela por eso haremos una ficha técnica con sus gustos, colores favoritos, horarios y estilista preferido de manera de que pueda contar en el futuro con sus preferencias en el servicio

Retroalimentación: desarrollaremos permanentemente encuestas de satisfacción del cliente que nos permita establecer si el servicio llenó totalmente sus expectativas

Dividir en zonas específicas el negocio  cada una de las áreas a las cuales nos dedicamos está debidamente organizado para un mayor control de nuestro negocio

Niveles de tecnologías aplicados en el proceso

En nuestra peluquería Estilos Y Moda Unisex utilizamos el software SafeScan ya que es un software controlador de presencia que pone a su alcance una serie de herramientas generales y de gestión. Se trata de un lector donde los empleados van a marcar la entrada y salida ya sea por huella, código, control de presencia. Se pueden crear informes periódicos diarios, semanales y mensuales por departamento y empleados; registra costes, horas extras y ausencias en el trabajo.

EL MERCADO Y LA COMPETENCIA

ESTUDIO DE MERCADO

Mediante un análisis y consenso general de los puntos geográficos de dicho lugar, nos dimos cuenta que a su alrededor no existe muchos salones de peluquería

Perfil del cliente y estimación de las ventas

El perfil del cliente varia ya algunos son clientes reacios, qe no suelen estar abiertos a otras opciones que se ofrecen en los salones de peluquería y cuesta convencerles para que exploren otras opciones; los clientes introvertidos son los que intentan pasar desapercibidos y no les gusta llamar la atención ya que son muy reservados; clientes adictos a las tendencias son los que conocen a la perfección las últimas novedades en peluquería y lo normal es que quieran probarlas todas; clientes preocupados por  sus profesión, a estos clientes les preocupa mucho su imagen al mundo laboral por lo que saben lo que quieren y lo mejor que encaja con su profesión e imagen; y clientes jóvenes son los más atrevidos y los que  siempre están abiertos a probar estilos y técnicas nuevas.

Estimación de ventas

10000 mil dólares en pequeñas empresas

30000 mil dólares en medianas empresas

Competencia

LOOKING GOOD, NEW LOOK, JIMMY PAREJA, SKANDALO, entre otros

FODA

Presentación de la empresa

La empresa Estilo y moda Unisex S.A busca satisfacer las necesidades cosméticas de las personas, embellecer a nuestros (as) clientes y dejarlos conformes con sus pedidos. Converger recursos materiales, humanos y productos administrados con talento y capacidad en atención y cuidado permanente de la apariencia, innovación y atención enfocadas en su completa satisfacción retribuyendo de tal manera que se permita estar siempre a la vanguardia.

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