Proyecto taller CARTA INTRODUCTORIA.

CARTA INTRODUCTORIA.

El  proyecto consta de un servicio exprés de mantenimiento a vehículos, en los cuales nos vamos a enfocar solo a mantenimientos rápidos como afinaciones de motor, transmisión, cambio de aceite, frenos, alineación y balanceo, cambio de amortiguadores, reposición de niveles  los que vamos a terminar en el transcurso de una noche. Este proyecto consta de trabajar mientras usted duerme llevándonos su automóvil al taller y entregarlo en tiempo y forma  por la mañana muy temprano para no tener la preocupación de quedarse sin automóvil.

Saltillo Coahuila.

15 de Noviembre del 2015.

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE SALTILLO.

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS.

PROYECTO:

“Taller Automotriz Amigos “night owl”

MAESTRO: RAMIRO REYES.

ALUMNOS:

JOSE GONZALO PEREZ MONTES.

VICTOR HUGO RIVAS VASQUEZ.

MARCO ANTONIO CORDERO.

IMMER SIGFRIDO LUGO HUITRON.

 FECHA: 15/11/2015.

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“

TALLER MECANICO AUTOMOTRIZ  “night owl”

Dirección:

Carretera los González  #2270 Col. Los Alpes.

Teléfonos:

4-12-87-90                                                                    4-12-87-91

 [pic 4]:

(044) 844-189-09-25

Facebook: nigth owl service.

Correo electrónico: nigthowlservice.saltillo@hotmail.com

Página web: http://nigtowlservicesalt.wix.com/nigthowlservice

Saltillo Coahuila México.

Contenido.

1.- Resumen ejecutivo………………………………………………………………… 6

2.- Justificacion…….............................................................................................. 8

3.- Descripción del negocio………………………………………………………….. 8

     3.1.- Nombre de la empresa………………………………………………………. 9

     3.2.-Tipo de empresa………………………………………………………………. 9

     3.3.- Ubicación y tamaño………………………………………………………….. 9

     3.4.- Historia de la compañía……………………………………………………... 9

4.- Mercado……………………………………………………………………………... 11

     4.1.-Cliente………………………………………………………………………….. 12

     4.2.-Objetivo del estudio del mercado…………….………………………….. 12

     4.3.-Aplicación de la encuesta………….………………………………………. 12

     4.4.-Resultados obtenidos………………………………………………………..19

     4.5.-Competencia…………………………………………………………….……..20

     4.6.-Ventas estimadas……………………………………………………………..20

5.- Misión…………………………………………………………………………………21

6.- Visión…………………………………………………………………………………21

7.-Objetivo general……………………………………………………………………..22

     7.1.-Objetivos específicos a corto plazo……………………………………….22

     7.2.-Obejetivos específicos a mediano plazo…………………………………22

     7.3.-Objetivos específicos a largo plazo……………………………………….23

8.-Analisis FODA………………………………………………………………………..23

      8.1.-Fortalezas………………………………………………………………………23

      8.2.-Oportunidades………………………………………………………………...24

      8.3.-Debilidades…………………………………………………………………….24

      8.4.-Amenazas………………………………………………………………………24

9.-Estrategia de mercado……………………………………………………………..25

      9.1.- Alternativas de penetración en el mercado…………………………….25

      9.2.-Alternativas de comercialización………………………………………….25

      9.3.-Estrategias de precios……………………………………………………...26

      9.4.-Estrategias de promoción…………………………………………………26

      9.5.-Cumpleaños de cliente………………………………………………………27

      9.6.-Puntos acumulables………………………………………………………….27

      9.7.-Estrategias de comunicación………………………………………………28

      9.8.-Estrategias de servicio…………………………………………...………….28

      9.9.-Recepción del vehículo……………………………………........................29

10.-Analisis de riesgo………………………………………………………………….29

11.-Plan de implementación………………………………………………………….30

12.-Estructura organizacional……………………………………………………….30

       12.1.-Organigrama de la empresa……………………………………………..31

13.-Conclusiones del estudio realizado…………………………………………...32

14.-Reflexiones………………………………………………………………………….32

15.-Anexos……………………………………………………………………………….35

1.- Resumen ejecutivo.

La razón de crear la empresa Taller Automotriz “nigth owl” es la falta de respaldo técnico automotriz nocturno con que se cuenta en Saltillo Coahuila; los propietarios de los vehículos siempre tienen que buscar el taller automotor, en muchas ocasiones tienen que solicitar citas previas con varios días de anticipación y la intervención de su auto dura entre tres y cuatro días en el mejor de los casos, ocasionando de esta manera pérdidas de tiempo y la no disponibilidad del equipo. Estos factores generan desconfianza y malestar entre los clientes, quienes desearían tener un lugar o un servicio acorde a sus expectativas, que tuviera en cuenta las necesidades reales de los clientes e involucre el tiempo como un recurso valioso que de alguna manera, debe ser recuperado. Es allí donde Amigos de Charly  puede dar una mano y llegar directamente al domicilio, trabajo o donde el cliente determine que es necesario recoger para así realizar el diagnóstico y mantenimiento de su vehículo para garantizar la rapidez y efectividad del diagnóstico y mantenimiento en un servicio espress.

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